敬業(yè)：從優(yōu)秀到卓越的公司精神

　　你制定了雄心勃勃的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，有了完美的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，有了高效的組織結(jié)構(gòu)，但是，這些你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有。如果你想贏，還要尋找別的東西。有了遠(yuǎn)大目標(biāo)，你還需要組織成員具有敬業(yè)精神。你可能以為你的組織成員已經(jīng)很敬業(yè)了。再認(rèn)真考慮考慮吧。通常，在各組織中只有約12％的員工敬業(yè)度是100％。作為管理者，你為什么要關(guān)心這個(gè)問題呢？因?yàn)榫礃I(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業(yè)度對(duì)企業(yè)的最終績(jī)效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或?yàn)橄鳒p成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來新思想，給團(tuán)隊(duì)注入活力與承諾，把企業(yè)人才的流失率降到最低。 如果你的企業(yè)成員都是十分敬業(yè)的，他們會(huì)跑得更快，跑得更遠(yuǎn)，你企業(yè)的績(jī)效就會(huì)趕上或超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本書是英國(guó)卡斯商學(xué)院（Cass Business Sch001）和韜睿咨詢公司（Towers Perrin）聯(lián)合團(tuán)隊(duì)用了四年時(shí)問，對(duì)敬業(yè)問題共同調(diào)研的成果。這個(gè)龐大項(xiàng)目對(duì)3300萬(wàn)個(gè)調(diào)查對(duì)象作了調(diào)研，其有說服力的統(tǒng)計(jì)數(shù)字還得到與來自各類商業(yè)機(jī)構(gòu)的五十多位領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員深度面談結(jié)果的補(bǔ)充。

　　戴維·麥克勞德（David Macleod），英國(guó)城市大學(xué)卡斯商學(xué)院（Cass Business School）的訪問教授，韜睿（Tower Perrin）咨詢公司的資深合伙人。曾在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)中進(jìn)行多樂士（Dulux）油漆品牌管理。在擔(dān)任英國(guó)帝國(guó)化工公司（ICI）的業(yè)務(wù)主管時(shí)，就取得了大量改善企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的經(jīng)驗(yàn)。戴維一直和亞洲、北美、歐洲、俄羅斯的很多組織有工作來往，在變革與績(jī)效管理方面為英國(guó)內(nèi)閣政府當(dāng)過高級(jí)顧問。