新手學(xué)淘寶開店（超值實(shí)用版）

第1章　頭腦先熱身——在淘寶網(wǎng)開店前要了解的事
1.1 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)購物是一種新的消費(fèi)方式
1.1.2 投資成本少，回報(bào)率高
1.1.3 營業(yè)時(shí)間比較靈活
1.2 為什么要在淘寶網(wǎng)上開店
1.2.1 淘寶網(wǎng)品牌大更容易吸引顧客
1.2.2 支付寶讓客戶放心
1.2.3 淘寶網(wǎng)的完善支持
1.3 網(wǎng)上開店必備條件
1.3.1 硬件準(zhǔn)備
1.3.2 軟件準(zhǔn)備
1.3.3 心態(tài)準(zhǔn)備
1.4 網(wǎng)上開店的基本流程
第2章　確定經(jīng)營項(xiàng)目與銷售風(fēng)格
2.1 賣什么產(chǎn)品穩(wěn)賺不賠
2.1.1 利用獨(dú)特的地理特產(chǎn)優(yōu)勢
2.1.2 選擇熱銷的產(chǎn)品
2.1.3 尋找潛在的市場需求
2.1.4 尋找新奇特的產(chǎn)品
2.1.5 選擇自己熟悉的產(chǎn)品
2.1.6 國外代購與廠家代理
2.2 如何才能找到物美價(jià)廉的貨源
2.2.1 充當(dāng)市場獵手
2.2.2 關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品
2.2.3 買入品牌積壓庫存
2.2.4 拿到國外打折商品
2.2.5 批發(fā)商品
2.2.6 與時(shí)俱進(jìn)
2.3 選擇有自己特色的銷售風(fēng)格
2.3.1 市場細(xì)分
2.3.2 選擇目標(biāo)市場
2.3.3 市場定位
第3章　新手開店第一步——辦理“營業(yè)執(zhí)照”
3.1 注冊為淘寶網(wǎng)會員
3.1.1 淘寶網(wǎng)免費(fèi)注冊流程
3.1.2 申請郵箱
3.1.3 注冊淘寶網(wǎng)會員
3.1.4 登錄淘寶網(wǎng)
3.2 開通網(wǎng)上銀行
3.2.1 銀行卡、網(wǎng)上銀行和支付寶賬戶之間的關(guān)系
3.2.2 辦理網(wǎng)上銀行
3.2.3 登錄網(wǎng)上銀行
3.3 申請支付寶
3.3.1 了解支付寶
3.3.2 安裝淘寶網(wǎng)安全控件
3.3.3 手機(jī)號碼注冊支付寶賬戶
3.3.4 激活支付寶賬戶
3.3.5 申請實(shí)名認(rèn)證
3.3.6 確認(rèn)實(shí)名認(rèn)證
3.4 支付寶充值與余額查詢
3.4.1 使用網(wǎng)上銀行往支付寶中充值
3.4.2 查詢支付寶賬戶余額
3.5 支付寶賬戶和密碼的安全設(shè)置
3.5.1 修改支付寶密碼
3.5.2 修改淘寶網(wǎng)會員所綁定的支付寶
3.6 安裝淘寶網(wǎng)工具
3.6.1 下載并安裝阿里旺旺
3.6.2 下載并安裝淘寶助理
第4章　新店開業(yè)與店鋪簡單裝修
4.1 在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品
4.1.1 準(zhǔn)備商品的圖片
4.1.2 發(fā)布商品
4.1.3 物品如何描述更能勾起買家的購買欲望
4.1.4 如何在商品標(biāo)題中突出賣點(diǎn)
4.1.5 申請免費(fèi)的店鋪
4.1.6 為商品定價(jià)
4.1.7 如何讓店鋪更容易被搜索到
4.2 對店面進(jìn)行簡單的裝修
4.2.1 選擇店鋪風(fēng)格
4.2.2 上傳店標(biāo)
4.2.3 簡單設(shè)計(jì)店鋪公告
4.2.4 設(shè)置寶貝分類
4.3 推薦優(yōu)勢商品
4.3.1 使用櫥窗推薦位
4.3.2 使用店鋪推薦位
第5章　在淘寶網(wǎng)安全成交第一筆生意
5.1 與淘寶網(wǎng)買家交流
5.1.1 使用阿里旺旺添加聯(lián)系人進(jìn)行聊天
5.1.2 利用阿里旺旺不添加好友直接聯(lián)系
5.1.3 阿里旺旺的分組功能
5.1.4 巧用最近聯(lián)系人
5.1.5 妥善保存聊天記錄
5.1.6 熟練使用旺旺表情
5.1.7 自動回復(fù)——讓客戶一個都跑不掉
5.1.8 如何用最短的時(shí)間了解買家的購買意向
5.2 使用其他通信方式留住客戶
5.2.1 使用網(wǎng)頁版阿里旺旺
5.2.2 使用移動旺旺
5.2.3 收發(fā)站內(nèi)信
5.2.4 發(fā)布和回復(fù)寶貝留言
5.2.5 在店鋪交流區(qū)中發(fā)帖和回帖
5.2.使用騰訊QQ
5.2.7 電話聯(lián)系
5.3 進(jìn)行第一筆交易
5.3.1 修改交易價(jià)格
5.3.2 發(fā)貨與評價(jià)
5.4 妥善處理糾紛的方法
5.4.1 查看退款信息
5.4.2 同意買家退款協(xié)議
5.4.3 拒絕買家退款協(xié)議
5.4.4 退款常見問題
5.4.5 如何對評價(jià)進(jìn)行解釋
5.5 設(shè)置拍賣寶貝
5.5.1 與拍賣相關(guān)的名詞
5.5.2 拍賣的方式
5.5.3 發(fā)布拍賣商品
第6章　建立完善的物流渠道——避免交易糾紛
6.1 降低物流成本——提高利潤行之有效的手段
6.1.1 如何計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用
6.1.2 如何降低運(yùn)費(fèi)
6.1.3 快遞砍價(jià)小竅門
6.2 如何包裝商品
6.2.1 服飾類商品的包裝
6.2.2 易碎、重量級商品的包裝
6.3 選擇合適的送貨方式
6.3.1 郵政貨運(yùn)
6.3.2 普通快遞
6.3.3 各大快遞公司服務(wù)介紹
6.4 如何避免發(fā)生物流糾紛
6.4.1 買家簽收注意事項(xiàng)
6.4.2 物流糾紛的解決辦法
第7章　網(wǎng)店全面裝修以吸引更多顧客（一）
7.1 不同類型店鋪的裝修風(fēng)格
7.1.1 化妝品類店鋪
7.1.2 時(shí)尚服飾類店鋪
7.1.3 兒童用品類店鋪
7.1.4 數(shù)碼電子類店鋪
7.2 制作時(shí)尚店標(biāo)
7.2.1 店標(biāo)配色方案
7.2.2 設(shè)置店標(biāo)文本字體
7.2.3 收集與編輯素材
……
第8章　網(wǎng)店全面裝修以吸引更多顧客（二）
第9章　旺鋪秀寶秘訣——拍攝精美照片來展現(xiàn)商品
第10章　修飾商品照片以吸引顧客目光
第11章　推廣新店提升知名度
第12章　皇冠賣家速成秘籍