禮儀規(guī)范教程

第一章 禮儀引論
案例導入
第一節(jié) 禮儀的起源和發(fā)展
一、禮儀的起源
二、禮儀的發(fā)展
第二節(jié) 禮儀的作用和原則
一、禮儀的作用
二、禮儀的原則
第三節(jié) 禮儀與修養(yǎng)
一、修養(yǎng)的含義
二、禮儀與修養(yǎng)的關(guān)系
第四節(jié) 禮儀與道德
一、道德簡述
二、禮儀與道德的關(guān)系
課堂討論——尊重他人
一、故事一
二、故事二
思考與練習
第二章 個人禮儀
案例導入
第一節(jié) 儀容
一、頭發(fā)的修飾
二、面部的修飾
第二節(jié) 儀表
一、服裝
二、飾物
第三節(jié) 儀態(tài)
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
第四節(jié) 言談、表情與手勢
一、交談
二、表情
三、手勢
第五節(jié) 遞物、接物與進出房間的禮儀
一、遞物、接物的禮儀
二、進出房間的禮儀
課堂討論
思考與練習
第三章 日常交往禮儀
案例導入
第一節(jié) 稱呼禮儀
一、稱謂的種類和用法
二、稱呼時要注意的問題
第二節(jié) 介紹禮儀
一、自我介紹
二、他人介紹
第三節(jié) 見面約會禮儀
一、見面禮儀
二、約會禮儀
第四節(jié) 拜訪和接待禮儀
一、拜訪禮儀
二、接待禮儀
第五節(jié) 電話禮儀
一、辦公室電話禮儀
二、其他電話禮儀
第六節(jié) 公共場所禮儀
一、交通禮儀
二、觀賞禮儀
課堂討論
思考與練習
第四章 公務與商務禮儀
案例導入
第一節(jié) 辦公室禮儀
一、辦公室環(huán)境禮儀
二、員工個人禮儀
三、辦公室人際關(guān)系禮儀
四、辦公室接待禮儀
第二節(jié) 公務拜訪與接待禮儀
一、公務拜訪禮儀
二、公務接待禮儀
第三節(jié) 商務拜訪與接待禮儀
一、商務拜訪禮儀
二、商務接待禮儀
第四節(jié) 商務談判禮儀
一、談判地點
二、談判座次
三、談判者的禮儀
四、簽字儀式
課堂討論——接待冷淡，斷送生意
思考與練習
第五章 不同場合下的禮儀
案例導入
第一節(jié) 校園禮儀
一、校園不同場所禮儀
二、校園人際交往禮儀
三、共青團禮儀
第二節(jié) 家庭禮儀
一、家庭禮儀的概念與作用
二、家庭成員間禮儀
三、接待與做客禮儀
四、鄰里交往禮儀
五、家庭聚會禮儀
第三節(jié) 應聘禮儀
一、應聘前的準備
二、面試禮儀
課堂討論
思考與練習
第六章 餐飲禮儀
案例導入
第一節(jié) 宴請禮儀
一、宴請的含義
二、宴請的形式
三、宴請的組織工作
四、赴宴者禮儀
第二節(jié) 中餐禮儀
一、中餐基本禮儀
二、中餐其他禮儀
第三節(jié) 西餐禮儀
一、西餐基本禮儀
二、西餐其他禮儀
課堂討論——用餐禮儀
思考與練習
第七章 涉外與宗教禮儀
案例導入
第一節(jié) 涉外禮儀
一、涉外禮儀的概念與原則
二、涉外接待禮儀
三、涉外禮儀禁忌
第二節(jié) 宗教禮儀
一、宗教禮儀的概念
二、世界三大宗教與道教禮儀
課堂討論——見面禮儀
一、故事一
二、故事二
思考與練習