前言 Chapter 1 商務(wù)寫作基礎(chǔ)知識點撥 Unit 1 商務(wù)書信原則 Unit 2 商務(wù)書信寫作注意事項 Unit 3 電子郵件格式及結(jié)構(gòu) Chapter 2 商務(wù)寫作常用書信范例 Unit 1 介紹信 Unit 2 銷售宣傳 Unit 3 建立業(yè)務(wù)關(guān)系 Unit 4 詢盤與回復(fù) Unit 5 報盤與還盤 Unit 6 訂購 Unit 7 催款 Unit 8 付款 Unit 9 索賠及投訴 Unit 10 理賠信 Unit 11 合同 Chapter 3 商務(wù)社交常用書信范例 Unit 1 邀請信 Unit 2 祝賀信 Unit 3 慰問信 Unit 4 感謝信 Unit 5 道歉信 Unit 6 約見信 Chapter 4 公司人事公文范例 Unit 1 求職 Unit 2 通知及通告 Unit 3 推薦信 Appendices 附錄 附錄1 發(fā)票 附錄2 形式發(fā)票 附件3 裝箱單 附錄4 銷售確認(rèn)書 附件5 保險單 附錄6 提單 附錄7 一般產(chǎn)地證明