Elias M.Awad,世界知名的電子商務(wù)專家,尤其擅長銀行信息化技術(shù)方面的研究,現(xiàn)任弗吉尼亞大學Mclntire商學院弗吉尼亞銀行家協(xié)會講席教授。有著40多年的教學加科研經(jīng)驗,他還兼任IT咨詢公司國際技術(shù)集團(ITG)的CEO,咨詢業(yè)務(wù)遍布23個國家和地區(qū)。除本書外,他還著有知識管理、專家系統(tǒng)方面的暢銷教材,并己翻詳成德文、西班牙文、葡萄牙文、阿拉伯文等多種文字。
圖書目錄
PART I FIRST THINGS FIRST 要事先辦 CHAPTER 1 The Dawn of a Maturing lndustry 一個成長中的產(chǎn)業(yè)的晨曦 1 In a Nutshell 簡介 1 First Things First 要事先辦 2 Marks of Maturity 成熟的標志 5 What Is E-Commerce? 什么是電子商務(wù) 7 E-Commerce Is Not E-Business 電子商務(wù)不是電子業(yè)務(wù) 8 The Drivers 驅(qū)動力 10 Myths You Should Know 一些似是而非的論調(diào) 12 Advantages and Issues in E-Commerce 電子商務(wù)的優(yōu)勢和問題 13 Benefits and Limitations of the Internet 因特網(wǎng)的益處和局限 18 Role of E-Strategy 數(shù)字化戰(zhàn)略的作用 23 Value Chain in E-Commerce 電子商務(wù)中的價值鏈 23 Integrating E-Commerce 整合電子商務(wù) 28 E-Commerce Business Models 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式 34 Managerial Implications 管理心得 38 Summary 小結(jié) 39 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 40 Test Your Understanding 理解題 40 Discussion Questions 討論題 41 Web Exercises Web練習題 41 CHAPTER 2 The World Wide Web 萬維網(wǎng) 43 In a Nutshell 簡介 43 The Internet Today 今日因特網(wǎng) 44 The Making of the World Wide Web 萬維網(wǎng)的打造 48 Internet Service Providers 因特網(wǎng)服務(wù)提供商 61 Web Fundamentals Web的基礎(chǔ) 62 Internet Services and Languages 因特網(wǎng)服務(wù)和語言 64 Managerial Implications 管理心得 66 Summary 小結(jié) 66 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 67 Test Your Understanding 理解題 68 Discussion Questions 討論題 68 Web Exercises Web練習題 69 PART II THE TECHNOLOGY OF E-COMMERCE 電子商務(wù)的技術(shù) CHAPTER 3 Internet Architecture 因特網(wǎng)架構(gòu) 70 In a Nutshell 簡介 70 What is a Network? 什么是網(wǎng)絡(luò) 72 Information Transfer 信息傳送 79 Network Hardware 網(wǎng)絡(luò)硬件 86 Design Considerations 設(shè)計考慮 92 Managerial Factors 管理因素 94 E-Commerce Issues 電子商務(wù)問題 96 Management Implications 管理心得 96 Summary 小結(jié) 98 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 98 Test Your Understanding 理解題 99 Discussion Questions 討論題 100 Web Exercises Web練習題 100 CHAPTER 4 Intranets and Extranets 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng) 101 In a Nutshell 簡介 101 The Basics 基本概念 103 The Technical Infrastructure 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 107 Planning an Intranet 規(guī)劃內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 111 E-Mail and the Intranet 電子郵件和內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 114 Back to Blogging 回到博客 120 Instant Messaging 即時通信 122 Extranets and SCM 外聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)鏈管理 122 Management Implications 管理心得 126 Summary 小結(jié) 127 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 127 Test Your Understanding 理解題 128 Discussion Questions 討論題 128 Web Exercises Web練習題 129 CHAPTER 5 Hosting Your Web Site 托管網(wǎng)站 130 In a Nutshell 簡介 130 How ISPs Really Work ISP究竟怎樣工作 131 ISP Structure and Services ISP的結(jié)構(gòu)與服務(wù) 136 Choosing an ISP 選擇ISP 140 Registering Your Domain Name 注冊域名 148 Application Service Providers 應(yīng)用服務(wù)提供商 153 Summary 小結(jié) 156 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 157 Test Your Understanding 理解題 157 Discussion Questions 討論題 158 Web Exercises Web練習題 158 CHAPTER 6 Mobile Commerce:The Business of Time 移動商務(wù):新時代的業(yè)務(wù) 159 In a Nutshell 簡介 159 What Is M-Commerce? 什么是移動商務(wù) 161 Why Wireless? 為什么需要無線 163 Critical Success Factors 成功的關(guān)鍵因素 174 How Wireless Technology Is Employed 無線通信技術(shù)如何工作 174 Wireless LAN 無線局域網(wǎng) 184 Wireless Application Protocol 無線應(yīng)用協(xié)議 186 Implications for Management 管理心得 196 Summary 小結(jié) 197 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 199 Test Your Understanding 理解題 199 Discussion Questions 討論題 200 Web Exercises Web練習題 200 PART III E-STRATEGIES AND TACTICS 數(shù)字化戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù) CHAPTER 7 Building E-Presence 建立網(wǎng)站 201 In a Nutshell 簡介 201 What Does a Web Site Do? 網(wǎng)站的用途 202 The Building Life Cycle——From Page to Stage 建立生命周期——從網(wǎng)頁到網(wǎng)站 204 Constructing Your Web Site 構(gòu)建你的網(wǎng)站 211 Web Navigation Design 網(wǎng)站導航設(shè)計 214 Design Criteria 設(shè)計準則 217 Hiring a Web Designer 聘用Web設(shè)計師 221 ADA Is Here ! 《美國殘疾人法案》 224 Legal Considerations 法律層面的思考 225 Summary 小結(jié) 226 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 227 Test Your Understanding 理解題 227 Discussion Questions 討論題 227 Web Exercise Web練習題 228 CHAPTER 8 Web Site Evaluation and Usability Testing 網(wǎng)站評價和可用性測試 229 In a Nutshell 簡介 229 Anatomy of a Site 站點的層次結(jié)構(gòu) 230 Color and Its Psychological Effects 色彩及其對心理的影響 232 Site Evaluation Criteria 站點評價準則 237 Getting Personal 個性化 241 What’s the Big Fuss over Cookies? 對于cookie的小題大做 246 What Makes a Web Site Usable ? 如何使網(wǎng)站可用 249 Site Content and Traffic Management 站點內(nèi)容和流量管理 256 Summary 小結(jié) 259 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 260 Test Your Understanding 理解題 260 Discussion Questions 討論題 261 Web Exercises Web練習題 261 CHAPTER 9 Internet Marketing 因特網(wǎng)營銷 263 In a Nutshell 簡介 263 The Pros and Cons of Online Shopping 在線購物的利弊 264 Internet Marketing Techniques 因特網(wǎng)營銷技巧 267 The E-Cycle of Internet Marketing 因特網(wǎng)營銷的數(shù)字化周期 272 How to Market Presence 怎樣進行形象宣傳 280 Attracting Customers to Your Site 把客戶吸引到站點 283 Tracking Customers 追蹤客戶 288 Customer Service 客戶服務(wù) 293 T-Commerce Is Here 電視商務(wù) 295 Customer Relationship Management and E-Value 客戶關(guān)系管理和數(shù)字化價值 295 Management Implications 管理心得 299 Summary 小結(jié) 300 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 301 Test Your Understanding 理解題 301 Discussion Questions 討論題 301 Web Exercises Web練習題 302 CHAPTER 10 Web Portals and Web Services Web門戶和Web服務(wù) 303 In a Nutshell 簡介 303 The Basics 基本概念 304 Search Engines 搜索引擎 311 The Business Challenge 商業(yè)挑戰(zhàn) 313 Enterprise Portal Technologies 企業(yè)門戶技術(shù) 315 Web Services and Portals Web服務(wù)和門戶 321 Implications for Management 管理心得 326 Summary 小結(jié) 328 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 328 Test Your Understanding 理解題 329 Discussion Questions 討論題 329 Web Exercises Web練習題 330 CHAPTER 11 Business-to-Business E-Commerce 企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)模式 333 In a Nutshell 簡介 333 What Is B2B E-Commerce? 什么是B2B電子商務(wù) 334 Supply-Chain Management and B2B 供應(yīng)鏈管理和B2B 340 B2B Models B2B模型 350 B2B Tools——EDI B2B工具——EDI 356 Role of Leadership 領(lǐng)導力的作用 361 Management Implications 管理心得 362 Summary 小結(jié) 363 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 364 Test Your Understanding 理解題 364 Discussion Questions 討論題 365 Web Exercises Web練習題 365 CHAPTER 12 E-Core Values: Ethical, Legal, Taxation, and International Issus 電子化核心價值:道德、法律、稅務(wù)和國際化問題 366 In a Nutshell 簡介 366 Ethical Issues 道德問題 368 Legal Issues 法律問題 380 Online Gambling 在線賭博 392 International Issues 國際問題 392 Management Implications 管理心得 396 Summary 小結(jié) 397 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 398 Test Your Understanding 理解題 398 Discussion Questions 討論題 399 Web Exercises Web練習題 399 PART IV SECURITY THREATS AND PAYMENT SYSTEMS 安全威脅和支付體系 CHAPTER 13 E-Security and the USA Patriot Act 電子安全與美國愛國者法案 401 In a Nutshell 簡介 401 Security in Cyberspace 網(wǎng)絡(luò)空間安全 402 Designing for Security 為安全而設(shè)計 411 How Much Risk Can You Afford? 你能承擔多大程度的風險 417 The Virus:Computer Enemy Number One 病毒:計算機頭號敵人 424 Security Protection and Recovery 安全保護和恢復(fù) 431 Role of Biometrics Security 生物識別對安全的作用 437 How to Secure Your System 如何保護系統(tǒng) 442 Security and Terrorism 安全與恐怖主義 442 Money Laundering and the Internet 洗錢和因特網(wǎng) 444 Implications for Management 管理心得 445 Summary 小結(jié) 446 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 446 Test Your Understanding 理解題 447 Discussion Questions 討論題 447 Web Exercises Web練習題 447 CHAPTER 14 Encryption:A Matter of Trust 加密:事關(guān)信任 449 In a Nutshell 簡介 449 What Is Encryption? 什么是加密 450 The Basic Algorithm System 基本算法系統(tǒng) 453 Authentication and Trust 驗證和信任 460 Managing Cryptographic Keys 密鑰管理 464 Internet Security Protocols and Standards 網(wǎng)際安全協(xié)議和標準 466 Other Encryption Issues 其他加密問題 470 Implications for E-Commerce 電子商務(wù)的影響 471 Summary 小結(jié) 473 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 474 Test Your Understanding 理解題 474 Discussion Questions 討論題 475 Web Exercises Web練習題 475 CHAPTER 15 Getting the Money 賺錢 476 In a Nutshell 簡介 476 Real-World Cash 現(xiàn)實世界的現(xiàn)金 477 Electronic Money(E-Money) 電子貨幣 477 Requirements for Internet-Based Payments 基于因特網(wǎng)支付的需求 479 How Would You Like to Pay? 你愿意怎樣支付 483 B2B and E-Payment B2B和電子支付 497 M-Commerce and M-Payment 移動商務(wù)和移動支付 497 General Guide to E-Payment 電子支付的一般準則 499 Issues and Implications 問題及意義 499 A Final Word 結(jié)束語 500 Summary 小結(jié) 501 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 502 Test Your Understanding 理解題 502 Discussion Questions 討論題 502 Web Exercises Web練習題 503 PART V MANAGERIAL AND CUSTOMER-RELATED ISSUES 管理問題和客戶相關(guān)問題 CHAPTER 16 Going Online 走向在線 504 In a Nutshell 簡介 504 The Life Cycle Approach 生命周期方法 505 The Business Planning and Strategizing Phase 業(yè)務(wù)規(guī)劃和戰(zhàn)略制定階段 506 Hardware, Software, Security, and Setup Phase 硬件、軟件、安全和設(shè)置階段 513 The Design Phase 設(shè)計階段 516 The Marketing Phase 市場營銷階段 520 The Fulfillment Phase 履行階段 524 The Maintenance and Enhancement Phase 維護和提升階段 525 Summary 小結(jié) 527 Key Terms 關(guān)鍵術(shù)語 528 Test Your Understanding 理解題 528 Discussion Questions 討論題 529 Web Exercises Web練習題 529 References 參考文獻 531 Index 索引