旅游酒店英語(yǔ)高頻話題（錄音制品MP3）

定　價(jià)：￥26.80

作　者：	浩瀚等編著
出版社：	水利水電出版社
叢編項(xiàng)：	英語(yǔ)口語(yǔ)高頻話題
標(biāo)　簽：	餐飲旅游業(yè)英語(yǔ)

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ISBN：	9787508464671	出版時(shí)間：	2009-10-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	293	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書以酒店一線服務(wù)職能部門為單位，每單元內(nèi)容均包括：先聽(tīng)為主、多變表達(dá)、情景會(huì)話、熟背生巧四個(gè)部分。不僅是酒店、賓館等涉外行業(yè)工作人員的得力助手，也是旅游酒店等專業(yè)學(xué)生提高英語(yǔ)水平的良師益友。愿本書能給讀者帶來(lái)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅游酒店英語(yǔ)高頻話題（錄音制品MP3）》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

Preface前言
Chapter1 Making room reservations 客房預(yù)訂
先聽(tīng)為主
多變表達(dá)
表示歡迎
前臺(tái)接待
詢問(wèn)客人
表達(dá)謝意
對(duì)房間的特別要求
情景會(huì)話
熟背生巧
Chapter2 Check in 登記入住
先聽(tīng)為主
多變表達(dá)
確認(rèn)預(yù)訂
取消或推遲預(yù)訂
結(jié)算方式
登記入住
帶客入房
退房日期
情景會(huì)話
熟背生巧
Chapter3 Bell services 行李服務(wù)
先聽(tīng)為主
多變表達(dá)
寄存行李
索取包裹
去客房途中
帶進(jìn)房間
詢問(wèn)行李
情景會(huì)話
熟背生巧
Chapter4 Complaint settlement 處理投訴
先聽(tīng)為主
多變表達(dá)
對(duì)服務(wù)很失望
對(duì)投訴
向客人表示歉意
對(duì)投訴的處理
情景會(huì)話
熟背生巧
Chapter5 Check out 結(jié)賬退宿
先聽(tīng)為主
多變表達(dá)
核對(duì)賬單
賬單有誤
結(jié)賬
告別客人
情景會(huì)話
熟背生巧
Chapter6 Concierge services 禮賓服務(wù)
先聽(tīng)為主
多變表達(dá)
禮貌用語(yǔ)
指路
提送行李至前臺(tái)
其他信息
情景會(huì)話
熟背生巧
Chapter7 Switchboard services 總機(jī)服務(wù)
先聽(tīng)為主
多變表達(dá)
請(qǐng)求接線
接通電話
找人通話
打錯(cuò)電話
不能通話
留言
電話信息
情景會(huì)話
熟背生巧
……