本書是作者結合多年在企業(yè)中負責ISO 9000工作以及對多家企業(yè)咨詢經驗的基礎上而編寫的,主要適用對象為企業(yè)中的管理層、質量管理人員、具體工作人員以及從事ISO 9000審核及咨詢的人員。 本書第1章詳細論述企業(yè)通過2008版ISO 9001認證所必需的條件及申請認證時的注意事項;第2章詳細論述企業(yè)推動ISO 9001認證所必需的工作;第3章詳細論述了ISO 9000族的理論基礎;第4章從理解要點、實施建議、審核要點和常見問題幾個方面對GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008標準進行了詳細的描述;第5章對質量管理體系文件的編制及文件定稿后的注意事項進行了描述;第6章對在質量管理體系運行過程中如何進行內部審核和管理評審進行了講解,同時提供了實際范例;第7章對企業(yè)如何應對第三方審核進行了詳細的指導,并列舉各部門審核的要點;第8章對第三方審核常見不合格項進行了舉例并分析;第9章對企業(yè)通過認證后監(jiān)督審核及換證復查注意事項作出說明;附錄中給出了認證行業(yè)相關法令法規(guī),同時還列舉了國家注冊審核員模擬試題及答案。