服務(wù)建模：原理與應(yīng)用

　　服務(wù)技術(shù)的發(fā)展，不僅徹底改變了人們?cè)械纳罘绞剑鼜谋举|(zhì)上促進(jìn)了當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。《服務(wù)建模：原理與應(yīng)用（Service Modeling：Principles and Applications）》以服務(wù)建模為主題，共分4部分：第1部分介紹了服務(wù)建模所需解決的問(wèn)題，第2部分分析了實(shí)際應(yīng)用中的服務(wù)建?？蚣?，第3部分列舉了使用服務(wù)建模的案例，第4部分則對(duì)《服務(wù)建模：原理與應(yīng)用（Service Modeling：Principles and Applications）》的中心內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)，并提出了未來(lái)服務(wù)建模值得研究的一些領(lǐng)域?！斗?wù)建模：原理與應(yīng)用（Service Modeling：Principles and Applications）》可作為高校信息技術(shù)、管理和經(jīng)濟(jì)類相關(guān)學(xué)科電子服務(wù)方向的教學(xué)用書。也可以作為現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)建模方面研究的工具書或參考書。

　　赫爾辛基理工大學(xué)技術(shù)物理學(xué)博士，曾任諾基亞研究中心、諾基亞網(wǎng)絡(luò)有限公司高級(jí)工程師?，F(xiàn)為諾基亞西門子通信技術(shù)有限公司技術(shù)主管，主要研究方向?yàn)樾畔⒐芾砗头?wù)管理。