暢行天下的女人口才書

Chapter 1 一言改變命運，一語贏得幸福
口才，不似美麗，勝似美麗
良好的口才，利人利己
做好說話準備，三思而后說
含蓄，使語言表達更有魅力
寥寥數(shù)語動人心
用幽默表現(xiàn)語言的智慧
口才，既要廣度，又要深度
女人要會說，也要會聽
Chapter 2 以誠相待朋友，說話看準對象
不同人要用不同的言辭
女人如何看性格說話
女人如何看年齡說話
女人如何看社會地位說話
女人如何看性別說話
女人，要學會把握說話的時機
主動迎合對方的興趣說話
Chapter 3 弄清說話場合，明晰自身地位
不同場合要用不同話應(yīng)對
把握與朋友們交談時插話的分寸
好辯的女人不受朋友歡迎
求人辦事，自己先要低頭
保護他人自尊，學會委婉拒絕
聰明的女人不說“你錯了”
談及自己，才女也要謙遜
Chapter 4 說話分寸得當，出言滴水不漏
話熱過度反遭人反感
嘴下有卡，腳下有路
女人說話一定要點到為止
學會真誠贊美他人
言多語失，適度沉默
莫回肯定答案，要留有余地
女人，自嘲是你的“球拍”
如遇言語失當，及時靈活彌補
Chapter 5 學會低調(diào)做人，謙虛謹慎為人
不要在同事面前炫耀自己
用尊重口吻與“老資格”交談
敢于說“不”，但要講求技巧
聊天要注意避開別人的短處
客氣迎人，講話微笑
安慰他人有尺度
守住秘密，在職場中占據(jù)主動
為同事解圍，挽回他的面子
Chapter 6 給上司提建議，多送贊美之詞
老板愛吃“糖衣食物”
只給上司提建議，不要向他提意見
如遇上司批評，要說悔改之詞
善用話聊與老板溝通
上司指令有誤，學會委婉提出
甘心做領(lǐng)導的綠葉
女職員向老板匯報工作的技巧
想要加薪，你應(yīng)當這樣開口
Chapter 7 會說柔情軟話，巧說權(quán)威硬話
信任是最好的激勵
充分尊重你的下屬
批評不要過度，下屬也要面子
積極引導，讓下屬說實話
學會用贊美獎勵下屬
承認錯誤并不丟領(lǐng)導面子
聰明的領(lǐng)導，要關(guān)心下屬的身心健康
用人情話贏得下屬的心
Chapter 8 走進顧客心里.滿足顧客需求
喊出客戶名字。選擇合適稱謂
積極“套近乎”，讓客戶放下戒心
讓優(yōu)雅的笑容為你的語言加分
學會用發(fā)問摸清客戶虛實
喚起顧客的好奇心
有效傾聽是為了交出更好答卷
積極在顧客的自尊心上下工夫
Chapter 9 尋找幸福愛人，用心經(jīng)營愛情
Chapter 10 變換表達方法，熟諳沉默智慧