公關英語

序
Chapter 1 公關禮儀
　Unit 1 儀表著裝
　Unit 2 肢體語言
　Unit 3 見面寒暄
　Unit 4 自我介紹
　Unit 5 介紹他人
　Unit 6 電話禮儀
　Unit 7 電梯禮儀
　Unit 8 祝賀與贊美
Chapter 2 公關活動
　Unit 1 考察邀請
　Unit 2 機場迎客
　Unit 3 車內閑談
　Unit 4 起居安排
　Unit 5 公司介紹
　Unit 6 安排參觀
　Unit 7 正餐宴請
　Unit 8 題詞祝酒
　Unit 9 聯(lián)誼活動
　Unit 10 旅游觀光
　Unit 11 贈送禮物
　Unit 12 送別客戶
Chapter 3企業(yè)傳播
　Unit 1 前期聯(lián)系
　Unit 2 接待記者
　Unit 3 現(xiàn)場答問
　Unit 4 會后溝通
　Unit 5 采訪活動
　Unit 6 展銷會
　Unit 7 產品推銷
　Unit 8 廣告宣傳
　Unit 9 贊助活動
　Unit 10 社區(qū)活動
　Unit 11 市場調研
Chapter 4業(yè)務談判
　Unit 1 產品優(yōu)勢
　Unit 2 價格談判
　Unit 3 包裝問題
　Unit 4 付款方式
　Unit 5 訂貨下單
　Unit 6 交貨裝運
　Unit 7 業(yè)務代理
　Unit 8 簽訂合同
Chapter 5 內部攻略
　Unit 1 歡迎新人
　Unit 2 交代工作
　Unit 3 工作訓導
　Unit 4 上級下屬
　Unit 5 內部會議
Chapter 6危機處理
　Unit 1 處理投訴
　Unit 2 表明態(tài)度
　Unit 3 解釋原因
　Unit 4 致歉賠償
　Unit 5 抗議媒體
　Unit 6 對外公布