電子商務(wù)概論

第1篇 原理篇
第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)概述
1.2 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)
1.2.1 傳統(tǒng)商務(wù)
1.2.2 電子商務(wù)
1.3 電子商務(wù)的分類
1.3.1 按參加交易的對(duì)象分類
1.3.2 其他分類方式
1.4 電子商務(wù)的發(fā)展和影響
1.4.1 電子商務(wù)的起源和發(fā)展
1.4.2 電子商務(wù)產(chǎn)生的影響
1.5 電子商務(wù)系統(tǒng)
1.5.1 電子商務(wù)的管理環(huán)境
1.5.2 電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境
案例亞馬遜的啟示
思考練習(xí)
第2章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境
2.1 電子商務(wù)環(huán)境
2.1.1 電子商務(wù)的社會(huì)文化環(huán)境
2.1.2 電子商務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.1.3 電子商務(wù)的道德倫理環(huán)境
2.2 電子商務(wù)環(huán)境展望
案例電子商務(wù)新規(guī)：2009年5月工日起糾紛可以網(wǎng)上仲裁
思考練習(xí)
第3章 電子商務(wù)模式與交易流程
3.1 企業(yè)間電子商務(wù)模式(B2B)及交易流程
3.1.1 企業(yè)間電子商務(wù)的模式分析
3.1.2 企業(yè)間電子商務(wù)的交易流程
3.1.3 B2B電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展中的問(wèn)題
3.2 企業(yè)與消費(fèi)者電子商務(wù)模式(B2C)及交易流程
3.2.1 企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)(B2C)模式分析
3.2.2 B2C電子商務(wù)的交易流程
3.2.3 B2C電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及制約因素
3.3 消費(fèi)者與消費(fèi)者電子商務(wù)模式(C2C)及交易流程
3.3.1 消費(fèi)者與消費(fèi)者的電子商務(wù)(C2C)模式分析
3.3.2 C2C電子商務(wù)的交易流程
3.4 其他模式
3.4.1 門戶網(wǎng)站
3.4.2 移動(dòng)電子商務(wù)
案例動(dòng)商網(wǎng)
思考練習(xí)
第2篇 技術(shù)篇
第4章 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)
4.1 Internet系統(tǒng)
4.1.1 Internet的起源和發(fā)展
4.1.2 Internet的概念和特點(diǎn)
4.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類
4.1.4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成
4.1.5 Internet的接入方式
4.1.6 Internet的IP地址與域名
4.2 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議
4.2.1 TCP／IP
4.2.2 WLAN
4.3 常用Internet服務(wù)
4.3.1 電子郵件服務(wù)
4.3.2 FTP服務(wù)
4.3.3 BBS服務(wù)
4.3.4 遠(yuǎn)程登錄服務(wù)
4.3.5 WWW服務(wù)
4.3.6 新聞組服務(wù)
4.4 網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)
4.4.1 標(biāo)識(shí)語(yǔ)言
4.4.2 Java
4.4.3 NET
思考練習(xí)
第5章 電子商務(wù)應(yīng)用相關(guān)技術(shù)
5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法
5.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
5.2 電子商務(wù)的支付技術(shù)
5.2.1 傳統(tǒng)支付與電子支付
5.2.2 電子支付系統(tǒng)
5.2.3 電子貨幣
5.2.4 網(wǎng)上支付
5.3 電子商務(wù)物流技術(shù)
5.3.1 物流概述
5.3.2 電子商務(wù)物流
5.4 電子商務(wù)安全技術(shù)
5.4.1 電子商務(wù)安全現(xiàn)狀及需求
5.4.2 防火墻技術(shù)
5.4.3 病毒防范措施
5.4.4 加密技術(shù)
5.4.5 認(rèn)證技術(shù)
5.4.6 電子商務(wù)安全協(xié)議
案例DHC的經(jīng)營(yíng)之道
思考練習(xí)
第3篇 應(yīng)用篇
第6章 B2C電子商務(wù)應(yīng)用
6.1 B2C盈利模式分析
6.1.1 電子商務(wù)盈利模式概述
6.1.2 B2C網(wǎng)站的盈利模式
6.2 B2C網(wǎng)絡(luò)推廣策略
6.2.1 B2C域名的申請(qǐng)和管理
6.2.2 B2C網(wǎng)站的推廣
6.2.3 B2C定價(jià)策略
6.3 B2C安全與支付系統(tǒng)
6.4 B2C電子商務(wù)物流模式
案例京東商城的成功案例
思考練習(xí)
第7章 B2B電子商務(wù)應(yīng)用
7.1 網(wǎng)上中介型B2B模式應(yīng)用
7.1.1 阿里巴巴案例
7.1.2 阿里巴巴盈利模式分析
7.1.3 阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
7.1.4 阿里巴巴安全與支付系統(tǒng)
7.1.5 阿里巴巴電子商務(wù)物流模式
7.2 網(wǎng)上直銷型：B2B應(yīng)用
7.2.1 海爾案例
7.2.2 海爾電子商務(wù)盈利模式分析
7.2.3 海爾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
7.2.4 海爾一流三網(wǎng)物流模式分析
思考練習(xí)
第8章 C2C電子商務(wù)應(yīng)用
8.1 C2C盈利模式分析
8.1.1 交易服務(wù)盈利模式
8.1.2 特色服務(wù)與增值服務(wù)的盈利模式
8.1.3 網(wǎng)絡(luò)廣告盈利模式
8.1.4 其他盈利模式
8.2 C2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
8.2.1 產(chǎn)品定價(jià)策略
8.2.2 會(huì)員管理策略
8.2.3 特色服務(wù)策略
8.2.4 整體支持策略
8.3 C2C安全與支付系統(tǒng)
8.4 C2C電子商務(wù)物流模式
8.4.1 現(xiàn)今C2C物流存在的問(wèn)題
8.4.2 C2C物流的發(fā)展策略
8.4.3 C2C物流的未來(lái)
案例易趣、淘寶、拍拍C2C市場(chǎng)王者之戰(zhàn)
思考練習(xí)
第9章 其他電子商務(wù)的應(yīng)用
9.1 移動(dòng)商務(wù)
9.1.1 移動(dòng)商務(wù)概述
9.1.2 移動(dòng)商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
9.1.3 移動(dòng)商務(wù)的盈利模式
9.1.4 移動(dòng)商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
9.2 門戶網(wǎng)站
9.2.1 門戶網(wǎng)站的盈利模式
9.2.2 門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
9.3 其他新興電子商務(wù)模式
9.3.1 B282C電子商務(wù)模式
……
第10章 電子商務(wù)解決方案