上班路上的心理學

第一章 掌握求職心理，找到池塘釣大魚
　自卑心理——找不到職場“制高點”
　盲目心理——求職失敗的心理大敵
　依賴心理——與職場格格不入的心態(tài)
　浮躁心理——操之過急不切實際
　“高不成低不就”心理——理想與現(xiàn)實的激烈碰撞
　患得患失心理——讓你舉棋不定無所適從
　畏懼心理——讓你自信喪失面試失敗
　攀比心理——陷入“高處不勝寒”的尷尬處境
　“零報酬”心理——信心與無奈的體現(xiàn)
　“俗人”心理——“俗”得自信才有救
第二章 初入職場之中，要懂得心理調整
　大學畢業(yè)生的“上班恐懼癥”
　入職前的心理和角色轉換
　初涉職場：樂觀對待第一天
　沒人教你，自己留心學習
　懷才不遇也有心理因素
　上班族當心“假期綜合征”
　越過“職場休克期”
　敏感多疑，謹防心理衰老
　不要成為“大嘴巴”
　以感恩之心面對一切
第三章 戰(zhàn)勝心理創(chuàng)傷，職場成功更輕松
　超時工作的緊張心理
　辦公室依賴癥
　白領的“老板恐懼癥”
　雙面佳人的“微笑抑郁癥”
　小心“幸存者綜合征”
　信息時代的“知識焦慮癥”
　困擾眾人的職場心理疲勞
　重壓下的“職業(yè)枯竭”
　讓“負面情緒”為你所用
　心理創(chuàng)傷輔導，你做了嗎
第四章 調節(jié)工作情緒，融入快樂的職場
　心理焦慮——自己嚇唬自己
　心理抑郁——生活索然無味
　心理恐懼——四處蔓延的不安全感
　心理依賴——長不大的孩子
　心理緊張——無處安放的自己
　心理急躁——無法平靜的心靈
　心理憤怒——小心傷了自己
　心理孤獨——你不是一個人
　心理羞怯——人應欣賞自己
　心理快樂——讓工作變輕松
第五章 揣摩領導心理，和老板共赴成功
　女領導常見的心理
　男領導常見的心理
　領導容易出現(xiàn)“黑色情緒”
　領導的“冷暴力”心理
　領導征服下屬的心理
　雞蛋里挑骨頭的心理
　領導最容易出現(xiàn)孤獨的心理
　透過眼神看穿領導的心思
　領導嫉賢妒能，下屬含而不露
　揣摩領導心理，并非為了拍馬屁
第六章 與同事交往時，應注意心理問題
　阿Q心理——忽略心機，自我安慰
　從眾心理——不是錦上添花的上策
　酸葡萄心理——好人緣的最大“絆腳石”
　拉幫心理——依賴與埋怨就此落根
　渴望被尊重的心理——最基本的相互心理需要
　爭功心理——桂冠并不總是你的
　渴望“鶴立雞群”的心理——小心“鶴離雞群”
　冷漠心理——并非事不關己
　老好人心理——距離才能產生美
　調整心態(tài)與討厭的人共事
第七章 用人是種智慧，要駕馭下屬心理
　學會表揚下屬，收服人心
　運用積極暗示激勵下屬
　摸清下屬心理，化解下屬怨氣
　正確對待下屬的逆反心理
　巧妙責備，抵消下屬抗拒心理
　巧用競爭心理提高下屬效能
　運用人際交往心理進行人事管理
　讓你的員工快樂起來
　領導者必須克服的心理現(xiàn)象
　謹防成功后的抑郁癥
第八章 銷售即是攻心，客戶心理是關鍵
　是什么讓客戶作出決定
　爭辯——本能的自我防衛(wèi)
　挑剔背后的真正意圖
　人人都希望得到更多
　巧用折中求全心理
　讓客戶感到自豪
　讓多疑的客戶相信你
　抱怨未必是壞事
　讓敵意消弭于無形
　開口之前請先讀心
第九章 通過言行洞察，洞悉對方的心理
　通過心靈之窗洞悉對方
　他是否直視你的眼睛
　“眉態(tài)”百出，心理各異
　談吐之間透露出的心理
　解密不同打招呼方式的心理動因
　面對贊美心理活動有差異
　他是怎樣坐著的
　那些“出賣”說謊者的舉動
　從“小動作”看對方的心理
　面部表情是無聲的語言
第十章 學會應酬心理，談判中克敵制勝
　應酬中小心“心理上的抵抗”
　應酬中的女性心理
　當心“應酬恐慌癥”
　認同心理，贏得對方認可
　談判心理，拒絕第一個方案
　談判中的先苦后甜心理
　談判中的妥協(xié)，消除對立心理
　警惕社交中的病態(tài)心理
　“面具”背后的心理秘密
　交換名片中的心理學
第十一章 善用心理效應，提高人際交往能力
　首因效應——先入為主的第一印象
　近因效應——最新感知力量大
　暈輪效應——耀眼光環(huán)帶來偏見
　刻板效應——青橘子一定是酸的
　設防心理——人們需要安全距離
　投射效應——以己度人未必合適
　互補效應——優(yōu)勢互補克己之短
　定式心理——“想當然”容易犯錯誤
　吸引定律——你能得到你想要的
第十二章 多做心理修行，打造好心理素質
　放飛自卑，自我欣賞
　放低姿態(tài)，扔掉自負
　自私自利，惹人討厭
　勇敢面對，不再逃避
　積極行動，戰(zhàn)勝惰性
　腳踏實地，趕走浮躁
　怨恨傷己，有容乃大
　平淡從容，拋棄虛榮
　悅納別人，放棄嫉妒
　人云亦云，只能平庸