亨德里克·邁耶·奧勒博士,1965年出生于德國奧斯納布呂克市,現(xiàn)為新加坡國立大學日本研究系副教授。主要研究領域為:營銷、零售及人力資源管理。譯者簡介:盛亞,博士、教授、博士生導師,現(xiàn)就職于浙江工商大學工商管理學院、技術與服務管理研究中心,研究方向為技術創(chuàng)新。李靖華,博士、教授、博士生導師,現(xiàn)就職于浙江工商大學工商管理學院、技術與服務管理研究中心,研究方向為服務創(chuàng)新。胡永銓,碩士、副教授、碩士生導師,現(xiàn)就職于浙江工商大學工商管理學院、教育部高校人文社會科學重點研究基地浙江工商大學現(xiàn)代商貿研究中心,研究方向為零售創(chuàng)新。