中職教材商務禮儀

定　價：￥20.00

作　者：	魏全斌主編
出版社：	北京師范大學出版社
叢編項：	中等職業(yè)學校專業(yè)課程系列規(guī)劃教材
標　簽：	商務禮儀

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ISBN：	9787303110797	出版時間：	2010-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	174	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　為了貫徹“以就業(yè)為導向、以服務為宗旨”的職業(yè)教育辦學方針，適應中等職業(yè)學校人培養(yǎng)和素質(zhì)教育的需求，落實中等職業(yè)學校課程設置的要求，我們組織了在職業(yè)教育第一線的骨干教師編寫了這本《商務禮儀》。我們在編寫的過程中，力圖滿足職業(yè)教育教學改革中提倡的教學方法要靈活、實用的要求，力求體例新穎，并結(jié)合學生實際和行業(yè)要求，注重教學實踐環(huán)節(jié)，突出教材的可操作性。本教材貼近社會、貼近行業(yè)，有針對性地對學生的職業(yè)行為和專業(yè)技能進行訓練，使學生全面、正確、深入地了解商務禮儀的基本要求。本教材從商務工作的實際需要出發(fā)，從商務工作的基本流程、崗位需求等人手，介紹了商務禮儀的基本知識、商務人員的形象和儀表氣質(zhì)塑造、商務活動的語言技巧、各類商務活動的程序及禮儀規(guī)范、涉外商務活動的基本知識、部分國家和地區(qū)的習俗禮節(jié)等內(nèi)容，使學生在學習和訓練過程中提高個人基本素質(zhì)，掌握商務工作中的操作技能和技巧，成為具有較高綜合素質(zhì)的銷售人員。在教材的編寫中，我們在推廣任務教學法的同時，不忘結(jié)合學生實際和行業(yè)要求，注重教學實踐環(huán)節(jié)，拓寬了教材的知識面，融入了相關(guān)工作的行業(yè)標準和要求。書中選用了大量實際工作崗位中的典型案例，可用于教師和學生在教學與學習過程中進行模擬教學和訓練，使教學更貼近行業(yè)和崗位的需要。書中還收納了職業(yè)教育在課程設置和改革中的一些先進理念和教學方法，對任課教師有一定的引導和啟發(fā)作用。教材中收集了科學而實用的訓練方法，可以幫助學生在有針對性的訓練中規(guī)范自己的行為并懂得如何塑造個人優(yōu)雅氣質(zhì)。

作者簡介

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圖書目錄

緒論
一、禮儀的作用
二、禮儀的內(nèi)涵
三、商務活動的基本特征
四、禮儀的基本原則
第一章商務活動中的基本禮儀
第一節(jié) 見面禮儀
一、握手禮
二、鞠躬禮
三、拱手禮
四、合十禮
五、擁抱禮
第二節(jié) 介紹的禮儀
一、自我介紹
二、他人介紹
三、集體介紹
第三節(jié) 稱呼和名片禮儀
一、稱呼禮儀
二、名片禮儀
第四節(jié) 電話禮儀
一、接聽電話禮儀
二、打電話禮儀
三、手機使用禮儀
第五節(jié) 饋贈和餐飲禮儀
一、饋贈禮儀
二、餐飲禮儀
第二章商務活動中的儀表修飾
第一節(jié) 儀表
儀表的概念
二、影響儀表的因素
三、注重儀表的意義
四、服飾禮儀
五、男士著裝
六、女士著裝
七、飾品及配件
第二節(jié) 儀態(tài)
一、表情
二、站姿
三、行姿
四、坐姿
五、蹲姿
六、手勢
第三節(jié) 儀容
一、儀容修飾的原則
二、化妝修飾
第三章商務活動中的語言技巧
第一節(jié) 交談
一、交談的基本要求
二、交談的語言技巧
三、與不同性格特征的人交談的策略
四、聆聽的藝術(shù)
五、交談禮儀
第二節(jié) 談判
一、談判的特征
二、談判的禮儀
三、談判的語言技巧
第三節(jié) 推銷
一、推銷商品的技巧
二、推銷企業(yè)的技巧
三、推銷自己的技巧
第四章商務活動中的典禮儀式
第一節(jié) 開業(yè)典禮
一、開業(yè)典禮的準備
二、開業(yè)典禮的程序
三、開業(yè)典禮的禮儀
第二節(jié) 剪彩儀式
一、剪彩儀式的準備
二、剪彩儀式的程序
第三節(jié) 簽字儀式
一、簽字儀式的準備
二、簽字儀式的程序
第四節(jié) 交接儀式
一、交接儀式的準備及程序
二、交接儀式的禮儀
第五節(jié) 新聞發(fā)布會
一、新聞發(fā)布會的準備
二、新聞發(fā)布會的禮儀
第六節(jié) 展覽會
一、展覽會的分類
二、展覽會的準備
三、展覽會的禮儀
第五章涉外商務活動
第一節(jié) 涉外商務活動的基本準則
一、不卑不亢
二、人鄉(xiāng)隨俗
三、信守約定
四、熱情有度
五、不必過謙
六、不宜先為
七、尊重隱私
八、女士優(yōu)先
九、愛護環(huán)境
十、以右為尊
第二節(jié) 國際交往中的禮賓儀式
一、我國通常在涉外活動中的禮賓次序
二、國旗懸掛法
三、迎送
第三節(jié) 常見的商務活動
一、乘車禮儀
二、宴請禮儀
第六章我國港、澳、臺地區(qū)及其他主要國家習俗節(jié)日
第一節(jié) 我國香港、澳門、臺灣地區(qū)
香港
二、澳門
三、臺灣
第二節(jié) 亞洲部分國家
一、日本
二、韓國
三、新加坡
第三節(jié) 歐美部分國家
一、英國
二、法國
三、德國
四、美國
第四節(jié) 非洲與大洋洲部分國家
一、埃及
二、澳大利亞
第五節(jié) 歐美地區(qū)有影響力的傳統(tǒng)節(jié)日
一、圣誕節(jié)
二、母親節(jié)
三、父親節(jié)
四、情人節(jié)
五、感恩節(jié)