用舌頭代替拳頭：世界上最聰明的說話術(shù)

第一章 好口才成就一生
學(xué)會聽，人們才肯說
說服需要一種大智慧
什么樣的批評最有效
贊美是互動的好開端
學(xué)會拒絕，你就成功了一半
活用修辭：讓表達更具吸引力
說話高手的8項修煉

第二章 戀愛中的好口才：“甜言蜜語"
是怎樣練成的
性別有差異，溝通大不同
用好口才開啟愛的序幕
斗嘴也是愛情的蜜糖
稱贊不漂亮女性的技巧
安慰可以加深愛情
巧計策對戀人的小脾氣
如何禮貌地拒絕對方的求愛

第三章 家庭生活的口才秘籍
夫妻話讓愛更濃厚
夫妻間的爭吵與和解
父母與孩子溝通的心理技巧
如何說，孩子才肯聽

第四章 如何隨時隨地與任何人交談
談出良好的第一印象
巧用禮貌用語，找出最適當(dāng)?shù)姆Q呼
“冷熱水效應(yīng)”讓交往更輕松
把話變個說法，讓人更愛聽
審時度勢說圓場話
注重“小”事，辦事更有成效

第五章 職場口才方與圓
注意言行細節(jié)，保持良好關(guān)系
得體地向上司匯報工作
說關(guān)鍵話，步青云路
巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事
得罪了領(lǐng)導(dǎo)如何挽回不利局面
向下屬下達命令很簡單
批評員工的技巧
贊揚、信任下屬
向下級通報壞消息的技巧

第六章 鍛煉推銷的“鐵嘴”
注意傾聽，讓顧客喜歡你
以退為進，欲擒故縱成生意
如何說好開場白
委婉、詼諧的推銷
形象生動的語言最有說服力
熱情招呼，贏得對方好感
用贊美打開缺口
步步為營，逐漸靠近目標(biāo)

第七章 輕松成為談判高手
站在對方的立場上考慮
戰(zhàn)勝不太友好的談判客戶
沉默是一種智慧
談判中應(yīng)注意語言的表達
有助于談判的輔助技巧
談判中的拒絕技巧

第八章 滴水不漏的辯論技巧
制勝要訣，以謬制謬
先聲奪人，據(jù)理力爭
迂回出擊，避開鋒芒
有備而來，出奇制勝
就坡騎驢，逐漸說服
巧設(shè)圈套，不落被動
欲攻其人，先攻其心
世界上最聰明的說話術(shù)

第九章 從此不再怕演講
全身心投入演講
真誠是演講的最好技巧
優(yōu)雅禮儀，為演講增輝
名言警句，觸動心弦
成功演講離不開修辭
絕妙結(jié)尾，余音繞梁

第十章 教你幽默到心田
幽默讓你更具魅力
俏皮風(fēng)趣制造幽默
寓莊于諧的語言酵母
言有盡而意無窮
幽默的四大好處
用幽默化解尷尬