會聽不如會說

第一章 贊美：撥動心弦的天籟之音
左右逢源的說話藝術(shù)
怨言只會害己，贊美可以救命
贊美是一種高明的技巧
“高帽子”要送得巧妙
察顏觀色，仔細了解你的贊美對象
舌綻蓮花，贊美話要說得美妙動聽
有的放矢，贊美必須找對點
第二章 幽默：詼諧風趣讓人心情歡暢
讓你說話更幽默
幽默使你的語言更有魅力
制造幽默的絕招
談笑風生，巧用幽默來解圍
詼諧風趣，俏皮話隨手拈來
機巧靈敏，培養(yǎng)迅捷的應(yīng)變口才
培養(yǎng)自己的語言風格
第三章 溝通：心靈與心靈的碰撞
與人溝通的玄機
怎樣與陌生人“一見如故”
打破沉默，開啟溝通的話匣子
到什么山上唱什么歌
言為心聲，帶著感情去說話
說話時態(tài)度要真誠
有話則長，尋找共同的話題
無話則短，說話的時機很重要
學會傾聽，無聲勝有聲的溝通絕技
和老板溝通的方式
和同事交談的藝術(shù)
傳情達意，接近異性的說話藝術(shù)
初戀青澀，把你的愛表達出來
第四章 說服：攻占別人的內(nèi)心
說服別人要有技巧
遇到頑固的人怎么辦
迅速攻占對方的內(nèi)心
就這樣被你說服
巧妙使用激將法
如何掌握說服的技巧
求人辦事時說服的妙招
從九個方面打動人心
如何求助親朋好友
第五章 推銷：婉轉(zhuǎn)有力的營銷口才
做一個成功的推銷員
怎樣練出推銷的鐵嘴
推銷貴在隨機應(yīng)變
成功推銷五步走
如何與顧客打招呼
推銷員必須掌握的知識
推銷員的語言要求
讓對方不停地說“是、是”
動之以情，用真誠去打動客戶
第六章 談判：針鋒相對的語言較量
洽談協(xié)商的絕招
“曲線進攻”的談判藝術(shù)
談判中的提問和應(yīng)答技巧
知己知彼，百戰(zhàn)不殆
應(yīng)該注意的談判細節(jié)
談判過程中的誤區(qū)
達到共贏的目的
如何對付不同類型的談判對手
合作性談判的講話要有原則
勝負性談判中不能犯低級錯誤
唇槍舌劍，進退有據(jù)
剛?cè)嵯酀摹疤珮O手”
邊談邊打的戰(zhàn)術(shù)
“裝聾作啞”的談判戰(zhàn)術(shù)
討價還價的技巧
第七章 辯論：讓對手心服口服
不可一世的雄辯家
辯論的特點和要求
一言可興邦，一言可亡國
別讓辯論變成“吵架
揮舞長矛，用語言去戰(zhàn)斗
“破”字當頭，掌握反駁的技術(shù)
盾牌護身，小心對方的詭辯
“以彼之矛，攻彼之盾”的辯論法
用類比法來反駁對方的詰難
訓練論辯能力的方法
第八章 演講：深情并茂感動聽眾
當眾說話的法則
做好演講前的準備工作
克服演講中的缺陷
怎樣與聽眾作好溝通
巧設(shè)懸念，一開頭就吸引聽眾
讓你的話更有煽動性
這樣說話更能感動聽眾
注意你的表情和手勢
擺脫演講“卡殼”的尷尬
從自己身邊的故事說起
張口就來，培養(yǎng)即席發(fā)言的能力
第九章 訓練：快速掌握說對話的技巧
盡量多說、多練
練習說話的“基本功”
豐富的知識是說話的基礎(chǔ)
讓你的聲音更完美、動聽
長話短說，語言一定要簡練
改掉說話中的毛病
克服說話緊張的心理
改掉口吃，讓你說話更流暢
說話時要條理分明