怎么溝通，領(lǐng)導(dǎo)才放心；怎么做事，領(lǐng)導(dǎo)才信任

第一章 與領(lǐng)導(dǎo)相處需要良好的心態(tài)
　一、抱怨是進(jìn)步的絆腳石
　　1.抱怨會(huì)讓人產(chǎn)生負(fù)面情緒
　　2.抱怨的時(shí)間越多，改變的時(shí)間越少
　　3.正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，減少抱怨
　　4.職場(chǎng)巧妙“抱怨”見實(shí)效
　二、“清高”是職場(chǎng)的大敵
　　1.“清高”是才學(xué)之士的通病
　　2.謹(jǐn)防“清高”導(dǎo)致的失敗
　三、消除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的畏懼心理
　　1.不要把領(lǐng)導(dǎo)看得過(guò)于高大與神秘
　　2.克服緊張心理，與領(lǐng)導(dǎo)自如相處
　　3.擁有自信，在領(lǐng)導(dǎo)面前展示自我
　四、虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處
　　1.發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)身上的閃光點(diǎn)
　　2.發(fā)自內(nèi)心地欣賞領(lǐng)導(dǎo)
　　3.取領(lǐng)導(dǎo)之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短
　五、尊重領(lǐng)導(dǎo)是永遠(yuǎn)不變的法則
　　1.尊重領(lǐng)導(dǎo)是員工的基本素質(zhì)
　　2.贊揚(yáng)不等于奉承，尊重不等于諂媚
　　3.尊重領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)刻為領(lǐng)導(dǎo)著想
　六、控制自己的不良情緒
　　1.要認(rèn)識(shí)自己的情緒
　　2.要善于妥善管理自己的情緒
　　3.要不斷地自我激勵(lì)
第二章 讀懂領(lǐng)導(dǎo)是有效溝通的前提
　一、領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的下屬
　　1.服從上級(jí)安排的下屬
　　2.懂得尊重上級(jí)的下屬
　　3.不計(jì)得失顧大局的下屬
　　4.敬業(yè)有責(zé)任心的下屬
　　5.為人處事靈活的下屬
　二、領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)什么樣的人
　　1.摸透領(lǐng)導(dǎo)的性情愛好
　　2.揣摩領(lǐng)導(dǎo)的真正意圖
　　3.通過(guò)細(xì)節(jié)與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共鳴
　三、與不同領(lǐng)導(dǎo)打交道的門道
　　1.控制型領(lǐng)導(dǎo)的特征及溝通技巧
　　2.互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)的特征及溝通技巧
　　3.巧應(yīng)各類“性格型領(lǐng)導(dǎo)”的方法
　　4.“征服”各類“問題型領(lǐng)導(dǎo)”的秘訣
　四、換位思考：假如我是領(lǐng)導(dǎo)
　　1.從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題
　　2.體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處
　　3.設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)著想
　五、正確看待領(lǐng)導(dǎo)的不足之處
　　1.金無(wú)足赤，人無(wú)完人
　　2.領(lǐng)導(dǎo)也難免會(huì)犯錯(cuò)誤
　　3.要懂得寬容領(lǐng)導(dǎo)
第三章 善用溝通技巧，建立良好的上下級(jí)關(guān)系
　一、盡早消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的偏見
　　1.理論：深刻反省，主動(dòng)溝通
　　2.實(shí)踐：消除誤會(huì)，越早越好
　　3.心理：克服畏懼，大膽溝通
　二、如何贏得領(lǐng)導(dǎo)最佳印象
　　1.先入為主，打造良好的第一印象
　　2.初會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，禮儀修養(yǎng)切莫小視
　　3.盡心工作，不邀功，勇?lián)?zé)
　　4.打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)“芳心”的12個(gè)訣竅
　三、與領(lǐng)導(dǎo)交談的原則
　　1.坦誠(chéng)相待，主動(dòng)溝通
　　2.心懷仰慕，適度恭維
　　3.注意場(chǎng)合，選擇時(shí)機(jī)
　　4.尊重權(quán)威，委婉交談
　四、正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的分歧
　　1.用積極的心態(tài)面對(duì)分歧
　　2.通過(guò)有效溝通消除分歧
　　3.分歧無(wú)法調(diào)和時(shí)，必須服從
　五、做一個(gè)“心中有數(shù)”的下屬
　　1.親疏有道，保持最佳的距離
　　2.靈活應(yīng)變，切不可鋒芒畢露
　　3.危難之時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)挺身而出
第四章 有效溝通，踏實(shí)做事
　一、積極溝通，有的放矢
　　1.新職員如何沖破與領(lǐng)導(dǎo)溝通的障礙
　　2.資深老下屬在“小領(lǐng)導(dǎo)”面前須擺正心態(tài)
　　3.女下屬與男領(lǐng)導(dǎo)的相處藝術(shù)
　　4.男下屬與女領(lǐng)導(dǎo)的相處藝術(shù)
　　5.妥善處理不同領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾
　二、勇于“晉諫”要講藝術(shù)
　　1.選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)
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第五章 從“我”做起，用能力說(shuō)話
第六章 主動(dòng)靠近，做領(lǐng)導(dǎo)信任的貼心人