商務職場指導

模塊1 準備參與商務工作
任務1 做好求職規(guī)劃
1.認識完善自我
2.了解就業(yè)市場
3.選擇職業(yè)信息
任務2 掌握自薦技巧
1.材料自薦
2.電話自薦
3.面試自薦
任務3 學會自我保護
1.警惕招聘中的欺騙與陷阱
2.了解國家勞動保障政策
模塊2 參與商務工作
任務1 盡快進入工作角色
1.認可并融入企業(yè)文化氛圍
2.主動做事適應工作要求
3.忠誠敬業(yè)，維護企業(yè)秘密
任務2 提高商務工作的效能
1.正確接受與理解工作指令
2.合理安排工作時間
3.制訂有效的工作計劃
4.與人協(xié)作完成工作任務
5.寫作日常商務文件
任務3 營造良好的人際氛圍
1.適應環(huán)境、與他人友好相處
2.從容應對職場性騷擾
任務4 做好客戶服務工作
1.接待與服務客戶
2.正確對待客戶投訴
3.處理客戶投訴
模塊3 拓展自我發(fā)展空間
任務1 提升自我綜合素質
1.不斷學習努力創(chuàng)新
2.善于成功經(jīng)營自己
任務2 練就商務工作能力
1.掌握商務演講技巧
2.參與商務洽談活動
3.組織安排商務活動
模塊4 注重職場健康與安全
任務1 了解職場健康與安全
1.什么是職場健康與安全
2.職業(yè)健康安全的重要性
3.電子商務行業(yè)的安全問題
4.國家對于計算機行業(yè)的健康安全規(guī)范
任務2 遵守職場安全程序
1.遵守職業(yè)健康安全法規(guī)
2.明確職場健康安全責任
3.緊急事件處理
任務3 致力于商務職場的健康安全
1.商務職場中存在的危險
2.正確使用商務設備
3.確保健康安全的辦公環(huán)境
4.妥善處理工作壓力
5.商務職場中的體力操作
6.預防肌肉勞損