做最有價值的員工：優(yōu)秀員工的112項修煉

定　價：￥26.80

作　者：	陳中正著
出版社：	新世界出版社
叢編項：
標　簽：	工作素養(yǎng)/員工激勵

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ISBN：	9787510408953	出版時間：	2010-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	257	字數：

內容簡介

　　到底是什么造就了世界500強員工的輝煌呢？是卓越的工作理念，強勁的工作勢頭，優(yōu)秀的服務能力，高效的溝通力，卓絕的執(zhí)行力，嚴格的自我管理能力以及團隊協(xié)作能力等。這些能力并非遙不可及，平凡的你我也能練就這樣一身硬本領。如果你覺得自己還不夠優(yōu)秀，或想進一步提升自己的業(yè)績，那么辦法只有一個，就是修煉自我?！蹲鲎钣袃r值的員工：優(yōu)秀員工的112項修煉》為你提供一個從內在到外在，從內在情商到日常工作細節(jié)等全方位、綜合性的自我修煉指南，日常工作中遵循這些修煉要旨，可以讓你在不知不覺中躋身優(yōu)秀員工之列。全方位的修煉必然打造全面的高度職業(yè)化的優(yōu)秀人才。正確的工作觀、工作中的事業(yè)心、優(yōu)秀的職業(yè)精神和高情商等內在素養(yǎng)的修煉，能夠讓你具備成功人士不可缺少的軟實力；卓越的工作能力，高效的溝通力，強大的執(zhí)行力，優(yōu)秀的服務力、合作力、學習力以及出色的社交能力，可以使你具備在職場上高人一籌的本領；另外，人脈拓展力、職業(yè)形象塑造力、健康管理等能力的修煉，更使你在日常工作中游刃有余?！蹲鲎钣袃r值的員工：優(yōu)秀員工的112項修煉》的112項成功修煉，為成功的企業(yè)所尊奉，為優(yōu)秀的員工所傳承，塑造了一批又一批優(yōu)秀的人才，打造了一個又一個卓越的組織。世界500強企業(yè)的員工正是遵循了這些自我修煉準則才成就了自己卓越的素質，憑借這些卓越素質為企業(yè)創(chuàng)造出了許多足可稱道的輝煌業(yè)績。

作者簡介

　　陳中正，工商管理碩士，《商學院》雜志專欄作家，中國著名實戰(zhàn)管理專家，中國創(chuàng)新管理論倡導者，國際注冊管理咨詢師（CMC），國家注冊高級人力資源管理師，中國最大在線商學院特聘講師，聚成資訊集團特聘高級講師，君和世紀咨詢公司董事長，多家企業(yè)常年經營咨詢顧問，多次應邀到深圳、廣州、東莞、南京、上海等全國二十多個省市巡回演講。品牌課程有：《總裁沙龍創(chuàng)新思維績效管理》、《研討會突破企業(yè)發(fā)展瓶頸》、《顧問式實戰(zhàn)銷售》、《店面運營與管理》、《店面實戰(zhàn)銷售技巧》、《成功一從優(yōu)秀員工做起》、《高效執(zhí)行力》、《團隊凝聚力特訓營》等。

圖書目錄

心法篇升級成功的“軟件”
　第一課工作觀修煉：明白工作的意義
　　>>正確的工作觀是事業(yè)成功的起點
　　樹立正確的工作觀，領悟工作的真諦
　　培養(yǎng)崗位使命感：工作是一種“心靈契約”
　　看淡薪水：工作中成長比薪水更重要
　　珍惜每一份工作，把任務當成機遇
　　跟隨公司的目標，將個人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展
　第二課事業(yè)心修煉：把職業(yè)當事業(yè)
　　>>老板心態(tài)是事業(yè)成功的保證
　　把職業(yè)當事業(yè)，帶著事業(yè)心去工作
　　視企業(yè)如家：員工和企業(yè)是利益共同體
　　老板心態(tài)讓你更快擁有自己的事業(yè)
　　學習管理之道，勇于擔當企業(yè)經營重擔
　第三課敬業(yè)心修煉：敬業(yè)才能立業(yè)
　　>>像敬重生命一樣敬重自己的工作
　　培養(yǎng)敬業(yè)心，敬業(yè)才能立業(yè)
　　培養(yǎng)責任心，對工作負責就是對自己負責
　　培養(yǎng)勤奮心，踏上通往榮譽圣殿之路
　　培養(yǎng)自覺心，做自己的老板
　第四課好人品修煉：人品決定成敗
　　>>高尚的人品乃事業(yè)成功之本
　　鍛造人品，打造職場的黃金品牌
　　鑄就品德，獲取人生的最高學位
　　成就忠誠：立足長遠的投資
　　不忘誠信：做人做事的基本準則
　　學會感恩：個人成長的溫柔助力
招式篇打牢提升業(yè)績的五項硬基礎
　第五課學習力修煉：崗位就是大學
　　>>學習力是提高業(yè)績的有力武器
　　關注行業(yè)發(fā)展，增強時代感
　　崗位就是大學，在工作中學習
　　善于總結工作，視失敗為實踐的反饋
　　三人行必有我?guī)煟合蛏磉厓?yōu)秀的同事學習
　　以老板為榜樣，是老板更是老師
　第六課合作力修煉：共贏才是贏
　　>>團隊有效協(xié)作是提升業(yè)績的關鍵
　　培養(yǎng)雙贏思維，雙贏才是贏
　　與同事精誠合作，1+1>2
　　學會換位思考，保證有效溝通
　　人人是工蜂：在團隊內部要有服務精神
　　學會信任同伴：信任才會團結，團結產生力量
　　向競爭對手學習，善于借助對手的力量
　　學會分享：實現共贏的必經之路
　第七課服務力修煉：客戶是公司的命脈
　　>>有效地開發(fā)與維護客戶，是保持業(yè)績的核心方法
　　人性化服務是你的最佳賣點
　　關注客戶的習慣，投其所好
　　換位思考，站在客戶角度考慮問題
　　真誠地把顧客當成自己的朋友
　　超出客戶的期望值，建立長期的客戶關系
　　有效處理客戶的抱怨，把客戶的抱怨當做機遇
　　建立客戶檔案，管好客戶資源
　第八課溝通力修煉：溝通保障業(yè)績
　　>>做到有效溝通，才能提升業(yè)績
　　善于與同事溝通工作
　　積極地與老板溝通
　　讓自己成為溝通高手
　　往交流大餐中加點“幽默”料
　　學會聆聽，做一個傾聽者
　第九課執(zhí)行力修煉：行動產生結構
　　>>高效執(zhí)行，確保完美結果
　　面對任務，你的職責是服從
　　接到任務，四小時復命
　　遵從首問制，自己是　第一窗口
　　信守承諾，說到做到
　　全力以赴，以100％的努力做1％的事
　　樹立結果導向，優(yōu)化工作流程
　　標準化作業(yè)：行動不打一分折扣
　　遇事能有效做出合理決策
　　運用PDCA循環(huán)法，有效管理工作質量
進階篇趕在對手前超越自己
　第十課情商修煉：情商提高影響力
　　>>關注情商，修煉成功的內在環(huán)境
　　不為心靈設限，突破心靈的枷鎖
　　積極而平和，培養(yǎng)良好的心態(tài)
　　保持熱情，擁有最佳的工作狀態(tài)
　　學會贊美，駛入成功的快車道
　　培養(yǎng)自信心，打遣全新的自我
　　充滿激情，用激情感染別人
　　自我激勵，建立“最棒”的思維模式
　　遠離抱怨，不做企業(yè)的“爛蘋果”
　第十一課自我管理修煉：有效地自我升值
　　>>先自我升值，才會自動升職
　　擺脫約拿情節(jié)，充分發(fā)揮潛能
　　用行動捍衛(wèi)紀律
　　先改變自己，才能改善業(yè)績
　　學會展現自己
　　專注于自己的工作
　　自我提升，絕不安于現狀
　　對工作要精益求精
　　站好最后一班崗
　　工作時間對私事“免疫”
　第十二課個人品牌修煉：不斷追求卓越
　　>>視優(yōu)秀為責任，給自己貼上卓越的標簽
　　學習專業(yè)知識，讓自己成為一名專家員工
　　打遣核心技能，讓你不可替代
　　不斷改進、優(yōu)化自己的工作
　　學會創(chuàng)新，永遠走在別人前面
　　培養(yǎng)細節(jié)意識，追求完美工作
　　自我突破，勇于挑戰(zhàn)高難度的工作
　　超越期待，追求比公司要求更高的工作績效
　　鑄就個人品牌，給自己貼上卓越的標簽
　第十三課高效習慣修煉：習慣出效率
　　>>良好的工作習慣，提升工作價值
　　做好準備工作
　　合理利用零碎時間
　　一次做好一件事
　　制定任務清單，讓工作條理化
　　遵守OEC法則：做到日事日清
　　善做日常備忘錄
　第十四課工作方法修煉：讓工作卓有成效
　　>>卓越的工作方法是提升效能的關鍵
　　找準靶心，正確地界定問題
　　靈活運用奧卡姆剃刀，簡化你的工作
　　分清事情的輕重緩急，要事　第一
　　　第一次就把事情做對
　　培養(yǎng)重點思維，發(fā)現關鍵問題
　　培養(yǎng)高效處理信息的能力
實戰(zhàn)篇高手于日常工作中見真功
　第十五課社交能力修煉
　　>>職業(yè)化人士的必修課
　　好口才賺取影響力，讓自己脫穎而出
　　塑造自我魅力，把別人吸引過來
　　修煉得體的舉止，展現你的高素質
　　遵守職業(yè)道德，讓自己更受歡迎
　第十六課職業(yè)形象修煉：贏得好印象
　　>>塑造完美的職場　第一名片
　　面子很重要——注意修飾自己的儀容
　　儀表很重要——懂得服飾搭配技，了
　　弄清自己的位置——遵守辦公室禮儀
　　吃出形象——不容忽視的進餐禮儀
　　關注小節(jié)——細節(jié)之處見禮儀
　第十七課人際拓展修煉：營造和諧的人際關系
　　>>學會編織人脈網，為將來積累財脈
　　人脈即財脈，編織你的人脈關系網
　　慧眼識珠，開發(fā)你的關鍵客戶
　　利用老客戶，開發(fā)新客戶
　　平時做好“情感投資”
　　善用你周圍的關系資源
　第十八課日常管理修煉：營造整潔的辦公環(huán)境，完美你的主戰(zhàn)場
　　>>我的地盤我做主
　　注意工作形象，保持辦公桌的整潔有序
　　掌握基本技能，熟練操作辦公設備
　　細處見禮，不忽視電話小細節(jié)
　　認真細致，對重要文件和檔案做備份
　第十九課健康管理修煉：掌握工作與生活的平衡
　　>>有效休息才能高效工作
　　工作中，學會控制自己的情緒
　　學會自我調節(jié)，釋放自己的憂慮
　　懂得緩解壓力，變壓力為動力
　　學會在工作中發(fā)現樂趣，享受工作
　　合理安排休息，保持健康
　　適當運動，養(yǎng)成良好的生活習慣