工作一次就做對(duì)每次做到位

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	齊忠玉著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	職場(chǎng)人際/職場(chǎng)智慧

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ISBN：	9787121099496	出版時(shí)間：	2010-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	184	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《工作一次就做對(duì)：每次做到位》通過一些實(shí)用技法，將常見的工作事務(wù)分門別類又全面、系統(tǒng)地呈現(xiàn)給你，教你如何“先下手為強(qiáng)”，把錯(cuò)誤、低效率拒之門外。不管你是初入職場(chǎng)的新人，還是久經(jīng)磨煉的職場(chǎng)老手，在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，把工作“做對(duì)”只是最基本的要求，“做到位”才是我們的最終目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)書中的高超技法，你將徹底遠(yuǎn)離緊張、忙亂、拖延、失誤等工作境況，輕松享受一次就做對(duì)，每次做到位的工作體驗(yàn)，成就最佳的職場(chǎng)表現(xiàn)力?！豆ぷ饕淮尉妥鰧?duì)：每次做到位》集合了作者多年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，以通用的事務(wù)性工作內(nèi)容為主導(dǎo)，從細(xì)節(jié)上培養(yǎng)和規(guī)范每一名員工的工作習(xí)慣，使員工在科學(xué)、規(guī)范的工作習(xí)慣的基礎(chǔ)上創(chuàng)造一種有序、高效的工作作風(fēng)。書中的大部分內(nèi)容都簡單易懂，便于操作，無論是對(duì)企業(yè)提升團(tuán)隊(duì)效率，還是對(duì)員工改善個(gè)人工作成果，都會(huì)有所幫助。《工作一次就做對(duì)：每次做到位》可作為大學(xué)畢業(yè)生、在職人士提升自我職業(yè)技能的指導(dǎo)用書，也可作為企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行綜合素質(zhì)訓(xùn)練的教程。

作者簡介

　　齊忠玉，華通咨詢專家委員會(huì)常務(wù)委員，工商管理碩士，國家職業(yè)資格高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，人力資源管理師，人才測(cè)評(píng)師，多家大型企業(yè)管理咨詢顧問。在SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）建設(shè)、員工勝任力培訓(xùn)推廣方面獨(dú)具建樹。本書是其依據(jù)多年SOP培訓(xùn)I的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，創(chuàng)作的一套旨在改善員工細(xì)節(jié)執(zhí)行力、提升員工綜合事務(wù)處理能力的SOP指導(dǎo)教程。

圖書目錄

第1章聽好聽對(duì)工作任務(wù)
　只有這樣聽才不會(huì)錯(cuò)
　不要輕易說不是你的事
　“來者不拒”讓你倍受器重
　問題需要一次就說對(duì)
　可以這樣向領(lǐng)導(dǎo)提請(qǐng)求
　說服固執(zhí)上司的技能訓(xùn)練
　別拖延!立刻動(dòng)手!
　又快又準(zhǔn)地利用資源
　永遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)的期望值多1分
第2章精通工作計(jì)劃的方法
　把計(jì)劃做到位
　拿來即用的日事日清工作表
　日清日高會(huì)讓我們做得更好
　分清事物的輕重緩急
　突發(fā)事件管理
　把隱藏的時(shí)間找出來
　只做一件事，保障高效率
　事務(wù)繁雜，一樣可以忙而不亂
　留出5分鐘為明天做準(zhǔn)備
第3章更加簡潔有效的工作秩序
　別讓你的辦公桌跟你急
　讓文具和材料伸手可得的巧妙布局
　按照事務(wù)的輕重緩急擺放材料
　這些東西最好不要出現(xiàn)在桌面上
　保護(hù)公司機(jī)密從管理辦公桌開始
　辦公桌上不可或缺的工具
　你想不到小文具可以這樣用
　原來工作還可以這樣做
第4章善用網(wǎng)絡(luò)提高工作效率
　善用E-mail為你的辦公助力
　分門別類地管理通訊錄與郵件
　現(xiàn)在開始你要學(xué)會(huì)群發(fā)郵件
　Outlook還有很多你不知道的用法
　化QQ、MSN干擾因素為促進(jìn)工具
　整理網(wǎng)絡(luò)收藏夾，快速瀏覽網(wǎng)頁
　不用盯著網(wǎng)頁也不會(huì)錯(cuò)過重要信息
　不會(huì)做也沒關(guān)系的應(yīng)對(duì)方法
　用最快速度找到你需要的網(wǎng)絡(luò)資料
第5章精明地使用辦公設(shè)備
　從里到外看清復(fù)印機(jī)
　又快又好地使用復(fù)印機(jī)
　巧用傳真機(jī)提高工作效率
　建立A4紙與傳真機(jī)的友善關(guān)系
　輕松搞定文檔打印
　打印機(jī)的使用與保養(yǎng)結(jié)合訣竅
　使用掃描儀有方法
第6章更得心應(yīng)手地接聽電話
　在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行電話溝通
　辦公室內(nèi)的電話溝通策略
　你確定自己真的了解電話禮儀嗎
　拿起聽筒的同時(shí)別忘了拿出紙和筆
　向領(lǐng)導(dǎo)和同事轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧
　幫領(lǐng)導(dǎo)接聽電話要講究技巧
　精心準(zhǔn)備方能打電話不敗
　領(lǐng)導(dǎo)也喜歡的電話溝通方法
　見招拆招應(yīng)對(duì)電話中的突發(fā)情況
　投訴電話也可以為自己加分
第7章與同事主動(dòng)合作的溝通策略
　美好的一天從打招呼開始
　與各類型同事愉快共處的秘訣
　與同事討論工作的技巧
　誰說不能和同事交朋友
　怎樣“勉強(qiáng)”你的同事
　有不明白的問題就向同事求教
　“辦公室政治”沒那么可怕
　用服飾表達(dá)你的內(nèi)心
　讓八卦和謠言在你這里止步
第8章巧妙應(yīng)對(duì)來訪者的技巧
　一眼就看清來訪者的觀察法
　如何應(yīng)對(duì)各種類型來訪者
　婉拒對(duì)方的5種必備技巧
　應(yīng)對(duì)難纏來訪者有絕招
　預(yù)約見面必須做好準(zhǔn)備工作
　人人都需要學(xué)會(huì)的接待禮儀
　你可以通過提問讓客戶說出來
　與客戶有效交流的攻心話術(shù)
　你可以做得像客服專員一樣好
　在送別的時(shí)候順便讓客戶記住你
第9章讓領(lǐng)導(dǎo)更加信任的匯報(bào)秘訣
　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的時(shí)候就已經(jīng)晚了
　階段性匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)清楚你的工作進(jìn)度
　在領(lǐng)導(dǎo)指出問題之前先進(jìn)行自我檢查
　越級(jí)匯報(bào)只有這樣做才沒有問題
　口頭匯報(bào)與書面匯報(bào)結(jié)合才完美
　用E-mail與領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)溝通
　這樣的文件和檔案領(lǐng)導(dǎo)看著才舒服
　不可以在同一個(gè)地方犯錯(cuò)
　向領(lǐng)導(dǎo)虛心求教的6個(gè)小技巧
　向上司請(qǐng)示之前先想好解決方案
第10章事半功倍的會(huì)議參與方法
　你必須知道開會(huì)的目的
　最有效的會(huì)議通知法
　進(jìn)會(huì)議室前先做好這幾件事
　積極參與，避免會(huì)而不議
　做出人人欣賞的提案
　有邏輯的表達(dá)讓人信服
　不要僅憑記憶力，白紙黑字最可靠
　讓PPT漂亮地說出你的意見
　會(huì)議總結(jié)的含金量到底有多高
　會(huì)議結(jié)束后你還應(yīng)該做什么
第11章一步到位的文件歸檔法
　別讓文件在收發(fā)室呆太久
　實(shí)時(shí)跟蹤發(fā)出的文件
　你的文檔分類方法夠科學(xué)嗎
　讓人一目了然的文檔檢索表
　利用word又快又好地檢索
　資料和文件這樣管理才正確
　廢棄文件這樣處理才保險(xiǎn)
　給辦公室保密資料封上口