職場(chǎng)關(guān)系的真相

定　價(jià)：￥27.00

作　者：	（美）沃爾著，衛(wèi)青青譯
出版社：	京華出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	職場(chǎng)人際/職場(chǎng)智慧

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ISBN：	9787807248101	出版時(shí)間：	2010-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	227	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、情況日趨復(fù)雜的職場(chǎng)中，要想在高智商、高學(xué)歷人群中脫穎而出，要想在領(lǐng)導(dǎo)職位上獲得成功，僅靠智力和專(zhuān)業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。情商已經(jīng)成了職場(chǎng)成功最重要的決定因素。本書(shū)為你提供的是經(jīng)過(guò)實(shí)際檢驗(yàn)的加強(qiáng)你的職場(chǎng)關(guān)系和效能的有效方法，不論對(duì)于職場(chǎng)新人，還是高管，都是一本極具價(jià)值的經(jīng)典著作。聰明和專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，只是你干好工作的第一步，能有效地與人共事才是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

作者簡(jiǎn)介

　　鮑勃·沃爾（Bob Wall），美國(guó)著名管理咨詢(xún)專(zhuān)家，在近30年的職業(yè)生涯中，始終致力于組織評(píng)估、戰(zhàn)略規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)力以及團(tuán)隊(duì)發(fā)展的咨詢(xún)和指導(dǎo)，他的客戶(hù)遍及公共和私營(yíng)部門(mén)的大、中、小型企業(yè)和機(jī)構(gòu)，包括微軟公司、通用再保險(xiǎn)公司、第一資本公司（Capital One）、普萊克斯公司（Praxair，Inc.）、納克斯泰爾公司（Nextel）、比克公司（BIC Corporation）等著名大公司，著有《情商訓(xùn)練》、《使命導(dǎo)向型企業(yè)》、《人際技能訓(xùn)練手冊(cè)》等暢銷(xiāo)書(shū)。

圖書(shū)目錄

第1部分　情商與職場(chǎng)關(guān)系
　第1章　共事
　　與人高效合作
　　工作滿(mǎn)足感
　　職場(chǎng)關(guān)系：持續(xù)的挑戰(zhàn)
　　你可以改變局面
　　跟對(duì)方談?wù)?br />　第2章　為什么僅憑智力無(wú)法確保成功
　　情商：一個(gè)簡(jiǎn)單的定義
　　理解情商
　　情商：你為什么要在意
　　詢(xún)問(wèn)反饋：借同事之眼認(rèn)識(shí)自己
　　提高情商：一個(gè)沒(méi)有止境的過(guò)程
第2部分　職場(chǎng)關(guān)系對(duì)個(gè)人的挑戰(zhàn)
　第3章　與朋友和同事共事
　　職場(chǎng)關(guān)系的復(fù)雜性
　　分清個(gè)人關(guān)系與職業(yè)關(guān)系
　　“我們就是個(gè)幸福的大家庭”
　　“我不需要誰(shuí)喜歡，我只需要得到尊重”
　　目的不同，規(guī)則不同
　　你無(wú)法選擇同事
　　權(quán)力如何影響關(guān)系
　　不同的溝通方式
　　當(dāng)生意遇到家人
　　兩者兼得
　　建立個(gè)人與職業(yè)兩種關(guān)系
　第4章　沖突帶來(lái)的挑戰(zhàn)
　　團(tuán)隊(duì)合作：并不能自然產(chǎn)生
　　將沖突個(gè)人化：導(dǎo)致關(guān)系破裂的第一步
　　破壞性談話的風(fēng)險(xiǎn)
　　沉默的風(fēng)險(xiǎn)
　　有事情不說(shuō)：職場(chǎng)關(guān)系的殺手
　　角落里的犀牛頭
　第5章　當(dāng)行為與良好意圖不符時(shí)
　　與“有問(wèn)題的人”相處
　　相信良好意愿
　　承擔(dān)起責(zé)任
　　消極等待的“回報(bào)”
　　聰明地采取行動(dòng)
　第6章　當(dāng)你成了自己最大的敵人
　　為什么良好用意會(huì)失敗
　　自己對(duì)他人影響的認(rèn)識(shí)盲區(qū)
　　我們的行為總有自己的道理
　　個(gè)人經(jīng)歷的影響
　　樂(lè)觀的空間
　　管理者“敞開(kāi)大門(mén)”的幻覺(jué)
第3部分　破解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的奧秘
　第7章　打造團(tuán)隊(duì)以及解決沖突
　　什么是團(tuán)隊(duì)？
　　團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一個(gè)模型
　　團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)出問(wèn)題
　　從職業(yè)化的角度看待沖突
　　成長(zhǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
　　對(duì)待難以相處的人
　第8章　參與決策
　　理解組織中的問(wèn)題
　　找出并解決問(wèn)題
　　明確員工在參與決策中的作用
　　理解被征詢(xún)意見(jiàn)的角色
　　確保知會(huì)到每個(gè)人
　　擴(kuò)大員工的參與
　　員工參與決策對(duì)公司的益處
　　參與的陷阱和誤解
　　參與對(duì)個(gè)人的益處
第4部分　形成影響力并改變現(xiàn)狀
　第9章　情商的綜合運(yùn)用
　　對(duì)情商的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)
　第10章　為棘手的談話做好準(zhǔn)備
　　矛盾與憤怒
　　矛盾與恐懼
　　如果交談如此重要，我們?yōu)槭裁匆乇埽?br />　　開(kāi)始棘手的談話：處理矛盾
　　如何準(zhǔn)備提出問(wèn)題
　　提出問(wèn)題工作表
　第11章　控制好提出問(wèn)題的談話
　　提出問(wèn)題的指導(dǎo)原則
　　把談話組織好
　　一個(gè)詳細(xì)的范例
　　控制沖突中的情緒
　　事情發(fā)生與進(jìn)行談話之間的時(shí)間
　　提出問(wèn)題和要求
　　當(dāng)對(duì)方不同意你的要求時(shí)
第5部分　工作、生活以及個(gè)人滿(mǎn)足感
　第12章　實(shí)現(xiàn)你的抱負(fù)
　　定好你的目標(biāo)
　　個(gè)人發(fā)展
　第13章　深化你的人際關(guān)系
　　形成人情紐帶的機(jī)會(huì)
　　主動(dòng)與人接觸
　　作出補(bǔ)救
　　感激的禮物
　　愛(ài)與工作