序 Chapter 1 熱情迎客 Unit 1 招呼顧客 Unit 2 詢問喜好 Unit 3 推薦商品 Unit 4 顧客試穿 Unit 5 提供建議 Unit 6 討價(jià)還價(jià) Unit 7 打折促銷 Chapter 2 服裝飾品 Unit 1 布料柜臺(tái) Unit 2 各式衣服 Unit 3 精品褲子 Unit 4 精美配飾 Unit 5 時(shí)尚帽子 Unit 6 新潮眼鏡 Unit 7 優(yōu)質(zhì)鞋子 Unit 8 珠寶首飾 Chapter 3 日常用品 Unit 1 化妝品 Unit 2 保養(yǎng)用品 Unit 3 精美鐘表 Unit 4 家用電器 Unit 5 電子產(chǎn)品 Unit 6 廚房用品 Unit 7 各式家具 Unit 8 床上用品 Unit 9 體育用品 Unit 10 辦公用品 Unit 11 書刊雜志 Unit 12 玩具大全 Unit 13 在藥品部 Unit 14 出售鮮花 Chapter 4 藝術(shù)賞玩 Unit 1 工藝品部 Unit 2 古玩瓷器 Unit 3 書法字畫 Unit 4 音像制品 Unit 5 音樂器材 Unit 6 攝影器材 Chapter 5 各色食品 Unit 1 新鮮水果 Unit 2 蔬菜肉類 Unit 3 各式點(diǎn)心 Unit 4 清香茶葉 Unit 5 酒水飲料 Chapter 6 商場(chǎng)服務(wù) Unit 1 提供向?qū)? Unit 2 營(yíng)業(yè)時(shí)間 Unit 3 商品包裝 Unit 4 結(jié)算貨款 Unit 5 處理投訴 Unit 6 維修服務(wù) Unit 7 退換商品