本教材共分為五章,從談判前應具備的知識和技能入手,結合工程的特點和要求,分別介紹了工程在各個階段的談判內容、特點和應對方式,各章的知識點的構成是根據(jù)完成具體的工作任務的要求而構建的。第1章工程結算談判基礎知識的準備,其工作任務為:根據(jù)案例計算工程價款的結算金額;工程結算談判需要具備哪些基礎知識。第2章擬訂談判方案,其工作任務為:根據(jù)案例擬定談判方案,根據(jù)案例進行模擬談判。第3章工程實施過程中的結算談判,其工作任務為:根據(jù)案例分析工程實施中經常發(fā)生的談判事項,并明確這些談判事項產生的原因和責任。第4章工程索賠談判,其工作任務為:根據(jù)案例分析在怎樣的情況下要進行索賠,索賠成立的條件是什么,怎樣計算工期和費用索賠,如何應用談判技巧處理索賠事項。第5章工程竣工階段的結算談判,其工作任務為:根據(jù)案例學習分析在工程竣工階段引起竣工結算爭端的事項和原因,運用專業(yè)知識和談判技巧,找到解決問題的辦法。