心理學(xué)與馭心術(shù)：掌控他人的訣竅

第一章 攻破他人心理防線
權(quán)威效應(yīng)：信任和追隨權(quán)威是人們普遍的共性
從眾心理：人們喜歡與眾人步伐一致
欺善怕惡原理：要知道“欺善怕惡”是人性
蔡戈尼效應(yīng)：激發(fā)人們的“完成欲”
奴役心理：利用好人的劣根性——奴役性
承諾一致原理：促成和利用人們的“承諾一致”心理
社會(huì)惰性：駕馭他人就要防止他人的惰性心理
稀缺規(guī)律：放一個(gè)“稀少”的煙霧彈
第二章 找準(zhǔn)人性的軟肋
反彈琵琶效應(yīng)：逆反心強(qiáng)的人不妨用反彈琵琶之術(shù)
滴水穿石的啟示：對(duì)脾氣暴躁的人要懂得“以柔克剛
互補(bǔ)心理：夸夸其談的人喜歡和“傾聽者”做朋友
留面子效應(yīng)：總是拒絕你的人，需要點(diǎn)過分請(qǐng)求去刺激
虛榮心理：讓愛慕虛榮的人嘗到贏的滋味
“布里丹毛驢”現(xiàn)象：猶豫不決的人需要推一把
幽默效應(yīng)：幽默能讓內(nèi)斂的人放松
鯰魚效應(yīng)：爭強(qiáng)好勝的人渴望有斗下去的動(dòng)力
第三章 迂回前進(jìn)攻心術(shù)
登門檻效應(yīng)：先得寸再進(jìn)尺，先積跬步再至千里
期待效應(yīng)：你的期待，需要給他展現(xiàn)出美好前景
路徑依賴原理：要學(xué)會(huì)利用“路徑依賴”心理
毛毛蟲效應(yīng)：一路走不通，就要換個(gè)思維
禁果逆反心理：適當(dāng)?shù)摹暗跷缚凇睍?huì)事半功倍
羅森塔爾效應(yīng)：告訴他，你會(huì)成為我想象中的樣子
二八法則：利用好關(guān)鍵資源，便能讓所有人最大限度地發(fā)揮
蚯蚓爬行的啟示：適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)、隱忍、放棄是為了誘敵深入
第四章 念好感情緊箍咒
虧欠心理：小恩小惠的儲(chǔ)藏，也會(huì)利息高漲
自己人效應(yīng)：你需要成為人家眼中的“自己人”
邊際效應(yīng)：給人好處，不能犯畫蛇添足的錯(cuò)誤
互惠原理：與人相處，不妨先付出一點(diǎn)
鄰里效應(yīng)：“遠(yuǎn)親不如近鄰”這把鑰匙要握牢
互悅機(jī)制效應(yīng)：你喜歡人家，人家才可能喜歡你
杜利奧定律：你的熱情多半不會(huì)換來一盆子冰
關(guān)聯(lián)規(guī)律：借和自己有關(guān)聯(lián)人的東風(fēng)，造自己的聲勢(shì)
南風(fēng)法則：動(dòng)人心者，莫乎于情
第五章 循循善誘巧駕馭
麥穗效應(yīng)：出手前，先分析、研究對(duì)手
以退為進(jìn)策略：對(duì)反對(duì)的聲音，不妨做出點(diǎn)讓步
動(dòng)機(jī)適度定律：動(dòng)機(jī)太強(qiáng)，容易遭人反對(duì)
角色效應(yīng)：讓別人自己進(jìn)入你的角色中
飛輪效應(yīng)：行動(dòng)前要有預(yù)測(cè)他人需求的準(zhǔn)備
居家效應(yīng)：為自己爭取“主場(chǎng)”般的優(yōu)勢(shì)
檸檬車效應(yīng)：溝通順暢，人家自然不會(huì)和你對(duì)若干
情緒效應(yīng)：喚醒“積極情緒”，你才能順風(fēng)順?biāo)?br />第六章 軟硬兼施是良策
驚恐效應(yīng)：只有“殺雞”，才能“震猴”
手表定理：標(biāo)準(zhǔn)太多，可能讓你更被動(dòng)
威嚴(yán)效應(yīng)：有時(shí)候你需要保持威儀
占得先機(jī)策略：爭執(zhí)時(shí)主動(dòng)道歉往往能贏得先機(jī)
重復(fù)定律：不斷重復(fù)會(huì)讓人印象深刻
赫洛克效應(yīng)：稱贊能在激勵(lì)他人的同時(shí)成就自我
最后通牒效應(yīng)：你需要給他下最后的“通牒”
第七章 要讓人心甘情愿
引導(dǎo)策略：用對(duì)方的觀點(diǎn)說服對(duì)方
認(rèn)同感心理：開始時(shí)一定要吸引對(duì)方說“是”
貼標(biāo)簽效應(yīng)：你想讓他什么樣，就給他貼上什么樣的標(biāo)簽
海潮效應(yīng)：你需要用威信吸引對(duì)方
情境統(tǒng)一性：創(chuàng)造與對(duì)方共鳴的情境
關(guān)心人策略： “知心”不如“貼心”受益
不值得定律：要讓人覺得這是他值得做的事情
第八章 打好你的關(guān)系牌
距離法則：如果你不走近就無法施加影響
討厭完美定律：適當(dāng)?shù)赝嘎冻瞿愕娜秉c(diǎn)更平易近人
留白效應(yīng)：留下點(diǎn)“空間”更誘人
能說會(huì)道策略：有時(shí)就需要到什么山頭唱什么歌
暗示效應(yīng)：是找人幫忙不是找人借錢
回報(bào)吸引定律：用適當(dāng)?shù)幕貓?bào)提升對(duì)方交往的興趣
靈活應(yīng)變策略：面對(duì)尷尬，你需要靈活應(yīng)變
第九章 洞悉人心的妙諦
馬斯洛效應(yīng)：要懂得滿足他人的需求
投射效應(yīng)：正確投射，才能讓其為你所用
秀才遇到兵：你就是“秀才”，該做“兵”時(shí)且做“兵”
身體語言密碼：言行舉止也可能出賣他的心
聽出弦外之音：從對(duì)方的話語中透視其心理變化
鏡子原理：承諾的態(tài)度是“說話算話”的鏡子
第十章 細(xì)微深處有玄機(jī)
首因效應(yīng)：第一印象的機(jī)會(huì)一定要抓住
喜好效應(yīng)：要想釣到“魚”，先要知道“魚兒”愛吃什么
微笑策略：別管什么主，都會(huì)對(duì)“微笑”敬三分
釣魚效應(yīng)：給自己加層“保護(hù)色”
異性效應(yīng)：利用好“異性相吸”的常情
巴納姆效應(yīng)：給他點(diǎn)你所需要的信息的暗示
三明治效應(yīng)：夾心餅干似的批評(píng)，更易俘獲人心