人際溝通與交流（第2版）

定　價：￥25.00

作　者：	許玲等主編
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	21世紀高職高專規(guī)劃教材·公共基礎課系列
標　簽：	社交/交際/公關

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ISBN：	9787302232117	出版時間：	2010-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	239	字數(shù)：

內容簡介

　　交流有利于拉近人與人之間的距離，溝通有助于增進員工相互的理解，更有助于增強團隊的凝聚力，交際能力是當今社會成功人士最基本、最重要的素質?！度穗H溝通與交流》共十章，以學習者應用能力培養(yǎng)與提高為主線，依照人際溝通與交流活動開展的基本過程和規(guī)律，以技能訓練方式結合知識要點循序漸進地進行講解。內容包括：人際溝通與交流的基本原理、目標、原則、形式；演講、談判、交際禮儀，語言溝通和非語言溝通的基本方法與技巧；克服溝通障礙的方法及技巧；求職面試與跨文化溝通的基本原則和策略；等等。結合實證案例分析教方法、講思路，加強實踐，突出操作技能培養(yǎng)，以達到學以致用的目的?！度穗H溝通與交流》適合作為高職高專各專業(yè)教材，也可供一般社會讀者閱讀參考。

作者簡介

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圖書目錄

第一章溝通概述
第一節(jié) 溝通的一般原理
第二節(jié) 溝通的目標和基本內容
第三節(jié) 溝通的形式
第二章語言與非語言溝通
第一節(jié) 語言溝通
第二節(jié) 非語言溝通
第三章人際交往的基本原則
第一節(jié) 人際溝通原則的內涵和意義
第二節(jié) 人際交往的主要原則
第四章影響溝通的主要障礙及克服技巧
第一節(jié) 心理障礙
第二節(jié) 其他障礙
第五章溝通技巧
第一節(jié) 傾聽與交談
第二節(jié) 其他技巧
第六章幾種基本人際關系溝通
第一節(jié) 實現(xiàn)與上級的有效溝通
第二節(jié) 實現(xiàn)與下級的有效溝通
第三節(jié) 實現(xiàn)與同級的有效溝通
第七章演講與談判技巧
第一節(jié) 演講
第二節(jié) 談判及技巧
第八章溝通禮儀
第一節(jié) 禮儀的概述
第二節(jié) 禮儀的原則與作用
第三節(jié) 儀表儀容
第四節(jié) 服裝服飾
第五節(jié) 人際交往禮儀
第九章求職應聘
第一節(jié) 自薦材料的準備
第二節(jié) 求職應聘者的心理準備
第三節(jié) 應聘者的應試準備
第十章跨文化溝通
第一節(jié) 文化與文化差異
第二節(jié) 文化差異對跨文化溝通的影響
第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介
第四節(jié) 跨文化溝通的基本原則和策略
附錄
參考文獻