Unit 1 Introduction to Hotel Industry酒店業(yè)簡介 Unit 2 Room Reservation預(yù)訂房間 Unit 3 Reception接待服務(wù) Unit 4 Checking In入住登記 Unit 5 Telephone Switchboard電話總機(jī)服務(wù) Unit 6 Wake.up Call Service喚醒服務(wù) Unit 7 Housekeepin9客房管理 Unit 8 Laundry Service洗衣服務(wù) Unit 9 Handling Complaints解決投訴 Unit 10 Checking Out結(jié)賬退宿 Unit 11 Food and Beverage Services餐飲服務(wù) Unit 12 Bar English酒吧英語 Unit 13 Shopping Arcade購物中心 Unit 14 Health and Recreation Center康樂中心 Unit 15 Business and Convention Services商務(wù)和會(huì)議服務(wù) Unit 16 0ther Services其它服務(wù) 附錄一 酒店常用詞匯短語 1.酒店服務(wù)英語100句 2.飯店專用英語詞匯 3.酒吧英語詞匯 4.中國小吃英文表達(dá) 5.海鮮英文菜譜 附錄二 二十四節(jié)氣 附錄三 招標(biāo)/投標(biāo)詞匯 參考文獻(xiàn)