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像敬神一樣敬業(yè)

像敬神一樣敬業(yè)

定 價(jià):¥20.00

作 者: 喬憲金 著
出版社: 北京工業(yè)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 工作素養(yǎng)/員工激勵(lì)

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ISBN: 9787563925414 出版時(shí)間: 2010-10-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 153頁(yè) 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  職業(yè)化指導(dǎo)我們?nèi)绾握J(rèn)知企業(yè),如何定位自我,如何對(duì)待同事,如何解讀老板,如何認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),如何服務(wù)客戶(hù),如何看待工作,如何協(xié)調(diào)關(guān)系,如何尊重規(guī)則。本書(shū)是職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)研究領(lǐng)域的里程碑式成果,對(duì)職業(yè)化理念、職業(yè)化技能、職業(yè)化形象作了深入研究和全景式展開(kāi),堪稱(chēng)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練及員工職業(yè)化訓(xùn)練的“葵花寶典”,愿它成為職場(chǎng)人士提升職業(yè)素質(zhì)、強(qiáng)化職業(yè)技能的心靈讀本和實(shí)戰(zhàn)兵法。用職業(yè)塑造人人與其說(shuō)是有思想的動(dòng)物,不如說(shuō)是有職業(yè)的動(dòng)物。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助問(wèn)公司的中層干部,松下是個(gè)什么樣的公司,這位干部不假思索的說(shuō):“松下是個(gè)電器公司。”松下馬上糾正道:“松下是個(gè)培養(yǎng)人的地方,兼做電器生意?!甭殘?chǎng)形同一個(gè)大染缸,在不同的組織工作,就會(huì)打上不同的烙印,所以,不僅僅是君子應(yīng)該擇良木而棲,其實(shí),良木也造就了君子。選擇比努力更重要一位中國(guó)留學(xué)生向西方同學(xué)講述中國(guó)愚公移山的故事,他的同學(xué)聽(tīng)完后大為不解:“寧愿去花那么大的精力去移走房前的大山,為什么不換一個(gè)沒(méi)有山擋路的地方重建一座房子呢?顯然后者比前者成本低?。 迸κ且粋€(gè)職業(yè)人的精神和態(tài)度,而選擇則體現(xiàn)他的智慧。職業(yè)是定向的過(guò)程,是社會(huì)需求、個(gè)人興趣和個(gè)人特長(zhǎng)的交集,因而一個(gè)理智的選擇可以成全事業(yè)上的夢(mèng)想,而非滿(mǎn)腔熱血的四處碰壁。想在老板的前面,走在老板的后面每一個(gè)職員就具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域而言,下屬一定比上司知道得多,思考得更周全。在下屬負(fù)責(zé)的具體領(lǐng)域,如果上司想在了下屬的前面,下屬存在的價(jià)值就會(huì)受到質(zhì)疑。但是下屬還應(yīng)該懂得“走在老板的后面”,這就是服從。美國(guó)西點(diǎn)軍校的一位院長(zhǎng)說(shuō):“在你能夠管理之前,你應(yīng)該學(xué)會(huì)如何去服從,只有一個(gè)忠實(shí)的服從者才會(huì)成為一名出色的管理者?!倍梅木褪墙弑M全力的想辦法完成任務(wù),而不是尋找借口,推脫責(zé)任。職業(yè)規(guī)則是高壓電線1764年的一個(gè)秋天,一場(chǎng)大火燒毀了哈佛的圖書(shū)館,很多珍貴的古書(shū)毀于一炬。突發(fā)的火災(zāi)把一個(gè)普通學(xué)生推到了一個(gè)特殊的位置。原來(lái),他違反圖書(shū)館的規(guī)定,悄悄地把其中的一本書(shū)帶出了圖書(shū)館,從而避免了這本書(shū)的遺失。后來(lái),這名學(xué)生勇敢的來(lái)到了校長(zhǎng)的辦公室,將書(shū)歸還了。校長(zhǎng)先是表示感激,并且對(duì)學(xué)生的勇氣和誠(chéng)實(shí)予以褒獎(jiǎng),然后又將他開(kāi)除出校,這就是西方國(guó)家的規(guī)則。職業(yè)規(guī)則同樣應(yīng)該如此,可是在外國(guó)人眼里,中國(guó)職業(yè)者往往是靈氣有余,規(guī)矩不足。創(chuàng)新沒(méi)有底線,越位不以為恥。要想走遠(yuǎn)走向強(qiáng)大,那請(qǐng)記住,職業(yè)規(guī)則是高壓電線。那么你是一個(gè)尊重職業(yè)規(guī)則的工作者嗎?又該如何做到,在保證效率和創(chuàng)新的前提下,不觸碰高壓線?人脈是事業(yè)的命脈好萊塢流傳著這樣一句話(huà),叫做:“一個(gè)人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而是在于你認(rèn)識(shí)誰(shuí)(whom you know)?!泵绹?guó)人際關(guān)系訓(xùn)練專(zhuān)家卡耐基研究后發(fā)現(xiàn),一個(gè)人成功15%靠專(zhuān)業(yè)技能,85%靠人際關(guān)系。斯坦福研究中心也曾發(fā)表了一個(gè)報(bào)告,結(jié)論是:“一個(gè)人賺的錢(qián),12.5%來(lái)自知識(shí),87.5%來(lái)自人脈”。人脈是事業(yè)的命脈,它并非天生的,而是每一個(gè)人自己創(chuàng)造的。那么我們需要哪些人脈呢?又該如何維護(hù)已有的人脈呢?你和你的衣服是同樣的質(zhì)量美國(guó)有句諺語(yǔ):“你和你的衣服是同樣的質(zhì)量(you are what you wear)”。大多數(shù)人都是本能地以外表來(lái)判斷、衡量一個(gè)人的身份和地位,進(jìn)而決定自己對(duì)一個(gè)人的態(tài)度。在社會(huì)上進(jìn)行交往時(shí),一個(gè)人如何著裝,將影響到別人對(duì)自己的態(tài)度、可信度和配合程度,影響到別人對(duì)自己價(jià)值的判斷評(píng)定,換言之,你和你的衣服是同樣的品質(zhì)。除了著裝,你的氣質(zhì),姿態(tài),表情都是你和你公司的名片。所以,職業(yè)形象并非是私人的事情,它還是一個(gè)企業(yè)整體形象的反應(yīng),一個(gè)不注重職業(yè)形象的職員也并非是真心維護(hù)企業(yè)的人。那么又該如何提升氣質(zhì),如何達(dá)到職業(yè)化的完美形象呢?又有哪些可以為職業(yè)形象加分的職業(yè)禮儀呢?

作者簡(jiǎn)介

暫缺《像敬神一樣敬業(yè)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章 職業(yè)就是生命
第一節(jié) 人生的兩次“格式化”002
第二節(jié) 用職業(yè)塑造人003
第三節(jié) 職業(yè)化的標(biāo)桿004
第四節(jié) 工作規(guī)范化005
第二章 職業(yè)化理念
第一節(jié) 自我定位008
定向:選擇比努力更重要008
定位:把自己的事情做到位009
定性:把職業(yè)化進(jìn)行到底011
第二節(jié) 敬重職業(yè)012
敬畏是智慧的開(kāi)始012
癡業(yè):用老板的心態(tài)做事014
專(zhuān)業(yè):術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻022
修業(yè):把工作當(dāng)成最好的老師028
樂(lè)業(yè):工作就是游戲037
第三節(jié) 服務(wù)客戶(hù)046
把工作相關(guān)者當(dāng)成你的客戶(hù)047
客戶(hù)的需求就是你工作的目標(biāo)048
用心感動(dòng)客戶(hù)049
誠(chéng)信是最好的資本050
管理客戶(hù)期望052
不管怎樣,總是愛(ài)他們053
十維服務(wù)054
第四節(jié) 讀懂老板064
把老板當(dāng)成你的客戶(hù)064
以上司為榜樣065
想在上司的前面066
創(chuàng)造性地執(zhí)行067
學(xué)會(huì)服從069
主動(dòng)幫助老板070
管理你的上司070
第五節(jié) 尊重同行074
從動(dòng)物法則到森林法則074
尊重優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手075
學(xué)習(xí)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)076
把對(duì)手變成幫手078
第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作079
團(tuán)隊(duì)可以完美080
海納百川,有容乃大080
你能對(duì)多少人負(fù)責(zé)081
無(wú)縫銜接082
團(tuán)隊(duì)怎樣溝通更有效083
貝爾賓眼中的團(tuán)隊(duì)087
第七節(jié) 尊重規(guī)則091
西方人的“死板”091
沒(méi)有底線的創(chuàng)新是越位093
執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則094
在潛規(guī)則面前守住道德底線097
第三章 職業(yè)化技能
第一節(jié) 概念創(chuàng)新100
第二節(jié) 規(guī)則設(shè)定101
第三節(jié) 流程設(shè)計(jì)103
第四節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)提煉104
第五節(jié) 脈客經(jīng)營(yíng)106
我們需要哪些人脈106
建立關(guān)系107
投資關(guān)系110
整合關(guān)系110
維護(hù)關(guān)系111
創(chuàng)新關(guān)系112
第六節(jié) 目標(biāo)管理113
沒(méi)有目標(biāo)什么風(fēng)都不是順風(fēng)113
確立明晰的目標(biāo)114
第七節(jié) 時(shí)間管理114
方向比速度重要115
猴子管理藝術(shù)115
時(shí)間管理技巧117
第八節(jié) 關(guān)鍵點(diǎn)管理120
第九節(jié) 簡(jiǎn)單化管理121
概念簡(jiǎn)單122
目標(biāo)簡(jiǎn)單122
結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單124
方法簡(jiǎn)單125
精簡(jiǎn)126
第十節(jié) 模塊化與集成128
第四章 職業(yè)化形象
第一節(jié) 推銷(xiāo)產(chǎn)品先推銷(xiāo)自己132
第二節(jié) 紳士是怎樣煉成的133
第三節(jié) 國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)訓(xùn)練秘籍134
第四節(jié) 培養(yǎng)貴族氣質(zhì)135
內(nèi)心的高貴才是真正的高貴135
培養(yǎng)高雅氣質(zhì)136
提升生活品位137
尊重他人137
第五節(jié) 你的臉對(duì)得起觀眾嗎137
第六節(jié) 眼睛是心靈的窗戶(hù)138
第七節(jié) 微笑是最好的名片139
第八節(jié) 手是第二張臉143
第九節(jié) 職業(yè)裝是組織符號(hào)145
第十節(jié) 用身體語(yǔ)言說(shuō)話(huà)146
形體146
站立147
鞠躬147
下蹲147
第十一節(jié) 距離產(chǎn)生美148
親密距離148
個(gè)人距離149
社交距離149
公眾距離149
第十二節(jié) 讓語(yǔ)言充滿(mǎn)陽(yáng)光150
低150
甜150
感151
謙151
黏152
軟152
諧153

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