職場人際關系學

定　價：￥29.80

作　者：	冷洋編著
出版社：	中國經(jīng)濟出版社
叢編項：
標　簽：	職場人際/職場智慧

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ISBN：	9787501789405	出版時間：	2010-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	215	字數(shù)：

內容簡介

　　《職場人際關系學》講述的就是幫助我們妥善處理職場人際關系的一些技巧。當你遭遇職場排擠時該怎么辦？遇到了愛發(fā)脾氣、控制不了自己情緒的同事怎么辦？同事之間發(fā)生爭吵如何解決？怎樣去應對別人的挑釁？遇到一個愛打“小報告”的人怎么辦？在辦公室里哪些話不該說？挨了上司的批評怎么辦？這些都是職場上經(jīng)常會遇到的問題，能否處理好這些問題，對于身在職場，特別是初人職場的人來說，都是非常關鍵的。

作者簡介

暫缺《職場人際關系學》作者簡介

圖書目錄

1　掌控人際關系的基本技巧
　一、溝通是人際關系的基礎
　二、擅長與人合作
　三、誰可以信賴
　四、做一個積極、主動的人
　五、職場無小事
　六、用微笑為自己贏得機會
　七、學會運用“冷熱水效應”
2　避免人際關系的糾紛
　一、不說不該說的話
　二、克服嫉妒心
　三、戰(zhàn)勝虛榮心
　四、不要揭別人的短
　五、化解尷尬的局面
　六、正確理解他人的“言外之意”
　七、贊揚是嶄新人際關系的開始
3　與上司建立良好的人際關系
　一、向孔子學習處理上下級關系
　二、與上司建立良好關系的準則
　三、學會與不同類型的上司相處
　四、接受上司的批評
　五、如何向上司提出自己的忠告
　六、告訴上司自己的不滿
　七、不要自作主張
　八、上下級談話時要注意的問題
4　與同事建立良好的人際關系
　一、與同事相處的要點
　二、做一個受歡迎的“職場新鮮人”
　三、與不同個性的同事相處
　四、和打“小報告”的人相處
　五、贏得老同事好感的方法
　六、幫同事解圍
5　棘手人際關系的處理方法
　一、勇敢面對職場排擠
　二、與“問題同事”的相處方法
　三、消除同事的敵意
　四、解決與同事的爭吵
　五、改善人際關系的道歉(道謝)方法
　六、巧妙應對別人的挑釁
6　語言表達左右人際關系
　一、建立融洽人際關系的語言表達秘訣
　二、改掉口語中的壞習慣
　三、恰當?shù)姆Q呼方法左右人際關系
　四、“傾聽”可以使人際關系和諧融洽
　五、“聽”的技巧
　六、學習運用不同的語言表達方式
　七、做一個幽默的人