說話尺度辦事分寸全知道

第一章 同事間說話辦事宜真誠得體
作為新進(jìn)職員首先要搞好人際關(guān)系
處理好與工作相關(guān)的具體事情
讓生活中的應(yīng)酬達(dá)到聯(lián)絡(luò)感情的目的
注意自己平時(shí)的言行細(xì)節(jié)
與不同的同事交談必須注意的問題
把握好與異性同事交往的分寸
與同事交談回避不合適的話題
與同事輕松愉快的交談
得體真誠的安慰同事
與多名同事交流時(shí)要照顧到每一個(gè)人
與同事交流時(shí)避免和控制冷場的發(fā)生
學(xué)會(huì)和同事愉快地合作
順利渡過與同事交際的危險(xiǎn)期
第二章 與上司相處把握積極主動(dòng)的分寸
把握細(xì)節(jié)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)你
光明磊落地與上級(jí)保持良好的人際關(guān)系
通過自己的努力成為值得提拔的人
把握好與互相有矛盾的領(lǐng)導(dǎo)相處的分寸
和領(lǐng)導(dǎo)保持適當(dāng)?shù)木嚯x
注重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
要經(jīng)得起上級(jí)的批評(píng)
為了共同的利益與上司一起努力
無條件地服從上級(jí)的指示
接受任務(wù)以后注意和上司保持聯(lián)系
積極主動(dòng)地和上司進(jìn)行日常交流
積極避免與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾
輕松地與愛發(fā)火的上司交往
得體地應(yīng)對(duì)愛挑剔的領(lǐng)導(dǎo)
在特殊情況下處理好上司布置的任務(wù)
巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事
得罪上司后要積極挽回不利局面
第三章 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要有威信
做一個(gè)讓人尊敬的上司
在下屬面前充分注意外表和言談舉止
盡量使口頭指示被下屬正確地執(zhí)行
避免做出一些讓下屬對(duì)你失去信心的行為
上級(jí)和下級(jí)溝通時(shí)應(yīng)誠懇坦白
做好和下屬談話的各項(xiàng)工作
委婉、誠懇地向下級(jí)通報(bào)不好的消息
在接受下屬批評(píng)時(shí)應(yīng)把握的分寸
積極緩和與下屬的矛盾
與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x
第四章 和朋友交往不可忽視的秘決
認(rèn)真對(duì)待擇友的問題
把握好交往周期
為自己織一張好的“關(guān)系網(wǎng)”
把握好與朋友交往的分寸
求同存異是最好的相處哲學(xué)
和朋友愉快相處，友誼才能天長地久
時(shí)刻注意說話的禮儀
傾聽朋友說話，把握插話的分寸
給朋友留足面子
性情宜豪爽，態(tài)度勿隨便
與朋友交往要大度
熱心幫助朋友，朋友才會(huì)幫助你
盡量避免和朋友發(fā)生矛盾
不亂攬事，避免不必要的麻煩
對(duì)朋友不必“有求必應(yīng)”
拒絕朋友時(shí)要講方式
重視對(duì)朋友的承諾
第五章 與愛人或戀人相處多包容少挑剔
準(zhǔn)確地分清友情和愛情
恰當(dāng)?shù)貙?duì)意中人表述衷情
更委婉些，讓你的戀愛充滿含蓄美
恰當(dāng)?shù)亟邮苣杏训摹耙笄凇?br /> 不要對(duì)愛情期望過高
一定要努力閉上挑剔的眼睛
在生活中經(jīng)常贊美你的愛人
適時(shí)適當(dāng)?shù)匕参磕愕呐?br /> 為丈夫做出小小的犧牲
對(duì)心愛的人不能無條件地順從
吵架時(shí)不能傷害彼此感情
夫妻間要學(xué)會(huì)道歉與原諒
夫妻間彼此保留一份自我空間
支配和控制配偶，又讓對(duì)方保持愉快
第六章 說服別人也是一種藝術(shù)
說話因人而異
知彼才能百勝
從滿足對(duì)方需要的角度增強(qiáng)說服力
說服別人需要耐心
充分考慮各種因素來增強(qiáng)說服力
通過交流達(dá)成對(duì)自己有利的結(jié)果
讓你的想法征服對(duì)方
讓對(duì)方變被動(dòng)接受為主動(dòng)反思
對(duì)人忠告也需把握好分寸
利用幽默的說服力量
有效說服心存抵制的員工
怎樣給上司提建議
與上司相處巧“進(jìn)言”
第七章 掌握“批評(píng)’’這門藝術(shù)
選擇適宜的批評(píng)時(shí)機(jī)
“批評(píng)”要因人而異
批評(píng)必須能達(dá)到一定的目的
讓批評(píng)有“春風(fēng)化雨”的力量
批評(píng)別人時(shí)要注意的禁忌
按照對(duì)方心理承受的能力進(jìn)行批評(píng)
采用先揚(yáng)后抑的方式進(jìn)行批評(píng)
使用“三明治”式的批評(píng)方法
“巧妙地暗示”是一種間接的批評(píng)方法
利用逆反心理批評(píng)別人
上司有效批評(píng)下屬的技巧
盡量不要觸犯領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)
讓上司樂于接受你的批評(píng)
克制批評(píng)上司的欲望
第八章 同事間說話辦事宜真誠得體
說話直爽不等于言語毫無顧忌
學(xué)會(huì)運(yùn)用迂回曲折的含蓄語言表達(dá)本意
運(yùn)用含糊的語言進(jìn)行交際
說話要得體、講究分寸
說話盡可能做到三緘其口
說話要克服“招人煩”的習(xí)慣
說話切忌噦嗦…
與人交談時(shí)千萬不能口無遮攔
對(duì)別人的“隱私”一定要守口如瓶
談?wù)撔缘膯栴}，要有分寸
不可隨意和上級(jí)開玩笑
不適宜在辦公室里說的話就別說
和同事交往一定要避免的幾種話題
與外國人談話不可犯忌
第九章 求人辦事的藝術(shù)
求人辦事的實(shí)用技巧
深入了解所求之人
把握住求同事辦事的分寸
與不同個(gè)性的人辦事要因人制宜
托朋友辦事前，自己先要吃點(diǎn)虧
巧妙地讓已發(fā)達(dá)的朋友為你辦事
互幫互助才能互贏互利
輕松地向同事借到你所需的東西
求人辦事時(shí)把握住“跑”的分寸
把握好求上司辦事的分寸
“捧”著領(lǐng)導(dǎo)幫你辦事
第十章 人與人相處贊美必不可少
贊美是最好的禮物
審時(shí)度勢、恰當(dāng)?shù)刭澝绖e人
男女需要不同類型的贊美
不同的女人需要不同的贊美
領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)是下屬最需要的獎(jiǎng)賞
上司得體地贊揚(yáng)下屬的技巧
用得體的贊美贏得上司的好感
恭維客戶也要注意分寸
第十一章 要懂得維護(hù)自己的利益
要敢于爭取你應(yīng)得的權(quán)利
尊重自已的利益并努力得到它
不必追求無益的個(gè)人“勝利”
避免正面沖突，迂回制勝
用沉著冷靜挫敗不友善的對(duì)手
躲開“惹不起”的人，避免不必要的麻煩
區(qū)別對(duì)待別人對(duì)你的嘲諷
學(xué)會(huì)被上級(jí)批評(píng)時(shí)為自已辯護(hù)的分寸