日本美容名品

定　價(jià)：￥30.00

作　者：	（日）下村朱美著，錢曉波譯
出版社：	上海人民出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	美容/護(hù)膚

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ISBN：	9787208096592	出版時(shí)間：	2010-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	170	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　“蜜絲芭莉”女士水療中心和“丹邸好士”男士美容中心是在日本美容業(yè)以科學(xué)瘦身為主要服務(wù)的美容企業(yè)，由日本時(shí)尚巨星藤原紀(jì)香擔(dān)任品牌形象代表，起步于日本大阪，現(xiàn)已開(kāi)始開(kāi)拓海外市場(chǎng)。本書(shū)講述的是日本美容專家、“蜜絲芭莉”與“丹邸好士”品牌創(chuàng)立者下村朱美，從開(kāi)設(shè)全身美容沙龍“SHAPE UPHOUSE”（后更名為“蜜絲芭莉”）到開(kāi)設(shè)日本首家男性專用沙龍“丹邸好士”的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)之路。她在25歲那年，靠著積攢下來(lái)的600萬(wàn)日元，開(kāi)設(shè)了一家美容瘦身館。其獨(dú)創(chuàng)的三重瘦身教程，享譽(yù)日本美容業(yè)，并擴(kuò)展創(chuàng)設(shè)纖體館株式會(huì)社，之后又開(kāi)設(shè)了為男性美容服務(wù)的“丹邸好士”，這也是在日本的首創(chuàng)。之后，“蜜絲芭莉”美容沙龍開(kāi)設(shè)了許多連鎖分店，還成立了“蜜絲芭莉”纖體中心。“蜜絲芭莉”與“丹邸好士”連續(xù)27年保持持續(xù)增長(zhǎng)。2009年“蜜絲芭莉”、“丹邸好士”美容品牌開(kāi)始走向世界。作者強(qiáng)調(diào)其成功的秘訣就是自始至終只為讓顧客滿意，做和其他公司不一樣的事：美容業(yè)是“出售幸福感”的企業(yè)，員工應(yīng)該有幸福感，員工的幸福感能帶給更多的顧客幸福感。通過(guò)本書(shū)，讀者可以理解為何在眾多美容企業(yè)與品牌中，以“丹邸好士”為首的纖體館與“蜜絲芭莉”美容沙龍發(fā)展越來(lái)越興旺，了解他們是如何通過(guò)聆聽(tīng)顧客的心聲、磨煉員工技能而成長(zhǎng)起來(lái)的。書(shū)中還介紹了其富有特色的美容瘦身項(xiàng)目?！度毡久廊菝罚骸暗ほ『檬俊迸c“蜜絲芭莉”的秘密》以樸素平凡的語(yǔ)言、貼近生活的表述、富有啟迪的理念，時(shí)刻呼應(yīng)時(shí)代的呼喚，體現(xiàn)了下村朱美的美容特色和她不懈致力于打造日本第一美容品牌的努力。而其成功的經(jīng)驗(yàn)與秘訣不僅對(duì)美容業(yè)具有很積極的學(xué)習(xí)借鑒意義，也給廣大讀者不少激勵(lì)與啟示。

作者簡(jiǎn)介

　　下村朱美，1957年生。池坊短期大學(xué)家政科畢業(yè)。纖體館株式會(huì)社（SHAPE UP HOUSE CO.，Ltd.）總裁。蜜絲芭莉美容學(xué)校理事長(zhǎng)。1982年，在大阪開(kāi)設(shè)全身美容沙龍纖體館（2000年更名為“蜜絲芭莉”）。1986年開(kāi)設(shè)日本首家男性專用沙龍“丹邸好士”，引起關(guān)注，發(fā)展興旺。目前共在日本經(jīng)營(yíng)142家直營(yíng)美容沙龍。同時(shí)還致力于培養(yǎng)美容師，于1990年開(kāi)設(shè)“蜜絲芭莉美容學(xué)校”。2005年，獲“世界優(yōu)秀女性企業(yè)家獎(jiǎng)”。2008年，獲“女性經(jīng)營(yíng)者獎(jiǎng)”。2008年起，與東京大學(xué)協(xié)作開(kāi)展共同研究，從醫(yī)學(xué)和運(yùn)動(dòng)學(xué)角度對(duì)美容所產(chǎn)生的效果進(jìn)行科學(xué)驗(yàn)證。2009年起擔(dān)任池坊短期大學(xué)客座教授至今。

圖書(shū)目錄

前言
第一章成功的秘訣——自始至終只為讓顧客滿意
盡力滿足顧客的需求
讓顧客不愉快、讓顧客失望的企業(yè)不會(huì)成功
領(lǐng)先于美容行業(yè)的纖體館
顧客會(huì)告訴我們?cè)撟鍪裁?br /> 成為顧客所期望的企業(yè)
要想讓顧客幸福，必須讓員工幸福
經(jīng)營(yíng)者要努力讓員工在工作時(shí)感受到幸福
如何讓員工感到幸福
顧客與企業(yè)應(yīng)該成為相互依存的關(guān)系
增加店面數(shù)量不是目的
珍惜現(xiàn)在的顧客
正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，財(cái)源滾滾
很多事情必須自己做
第二章成立“纖體館”之前的我的經(jīng)歷
博學(xué)多識(shí)的祖父
中學(xué)時(shí)代，曾經(jīng)是拉拉隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)
在池坊四年的學(xué)習(xí)生活
赴美留學(xué)
初試化妝品銷售
開(kāi)設(shè)美容沙龍的契機(jī)
面部美容培訓(xùn)班上，驚嘆自己不中用
正因?yàn)椴恢杏?，所以成了好老?br />第三章重要的知識(shí)均是由顧客傳授的
計(jì)劃開(kāi)設(shè)一家擁有明確理論基礎(chǔ)的美容沙龍
25歲，擁有600萬(wàn)日元存款
在大家的幫助下終于開(kāi)張了
纖體館之初
有理論支持的瘦身課程發(fā)揮超群的效果
瘦身法成為熱門話題
何謂三重瘦身法
母親的去世讓我對(duì)工作有所覺(jué)悟
1984年成立纖體館株式會(huì)社
對(duì)“人”傷透了腦筋
開(kāi)設(shè)第一家男性美容店——“丹邸好士”
“日本首創(chuàng)”帶來(lái)的效應(yīng)和過(guò)熱的報(bào)道
世界范圍內(nèi)都不多見(jiàn)的男子美容
男性顧客雖怕疼，但能接受理論性指導(dǎo)
招攬男性顧客依靠口口相傳
丹邸好士的服務(wù)
開(kāi)始錄用高中應(yīng)屆畢業(yè)生
婚后負(fù)擔(dān)減了一半
兩個(gè)寶寶誕生
患上焦慮性神經(jīng)癥
蜜絲芭莉美容學(xué)校成立
中藥店“漢方俱樂(lè)部”開(kāi)張和停業(yè)
阪神淡路大地震中感受到顧客的可貴
出于風(fēng)險(xiǎn)分散目的，目光投向東京
“纖體館”更名為“蜜絲芭莉”
開(kāi)始錄用大學(xué)畢業(yè)
“水療會(huì)所”開(kāi)業(yè)
蜜絲芭莉纖體中心誕生
獲得“世界優(yōu)秀女性企業(yè)家獎(jiǎng)”
通過(guò)志愿者活動(dòng)發(fā)揮美容技術(shù)
成立美容專業(yè)學(xué)校
讓環(huán)球小姐震驚的美容美體
25周年的目標(biāo)是“辦一家世界第一的美容沙龍”
纖體館的六個(gè)品牌和五項(xiàng)服務(wù)
第四章做和其他公司不一樣的事
97％的人認(rèn)可美容師
培養(yǎng)一流的美容師
不培養(yǎng)優(yōu)秀的美容師，美容行業(yè)就不會(huì)發(fā)展
學(xué)三百小時(shí)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
與其他公司不同的是“信任感”
“蜜絲芭莉制造”——只推薦自己用得好的產(chǎn)品
就算是費(fèi)工夫花錢也要讓剛畢業(yè)的員工成為最
強(qiáng)的戰(zhàn)斗力
中途錄用的員工支撐著年輕人
不能把顧客交給派遣員工和合同工
“纖體館”的員工類型
我們不做不合乎情理的買賣
不錄用卑鄙小人
有好員工就會(huì)有好顧客
來(lái)自顧客的聲援
“丹邸好士美容化妝品”“蜜絲芭莉化妝品”
不具備準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，我們不進(jìn)行美容，也不銷售化妝品
引進(jìn)脫毛技術(shù)花了兩年時(shí)間
為達(dá)到最高水平而精益求精
不取消內(nèi)定政策
女性員工做了母親會(huì)更堅(jiān)強(qiáng)
兼顧育兒對(duì)工作來(lái)說(shuō)有積極作用
第五章作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任
作為經(jīng)營(yíng)者一直需要考慮的問(wèn)題
希望和有相同價(jià)值觀的人一起工作
和不喜歡的人在一起工作不會(huì)順利
“把人生交給我”，經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任很重
對(duì)經(jīng)營(yíng)而言重要的是
希望我們的美容沙龍能給大家?guī)?lái)慰藉
既是技術(shù)人員也是顧客
獲得“女性經(jīng)營(yíng)者”獎(jiǎng)
第六章 “纖體館”的未來(lái)
世界范圍的美容信息——服務(wù)在亞洲，技術(shù)推歐洲
在歐美，美容師缺乏溫柔體貼的感覺(jué)
日本已達(dá)到世界級(jí)水平
世界上的美容店和水療館都有日本人
希望把日本的水療推向世界
希望能理解美容的好處
美容讓心靈也變美
美容會(huì)給許多東西帶來(lái)影響
今后也將奉行顧客至上主義
提高美容師的社會(huì)地位，展望美容行業(yè)的未來(lái)
纖體館的發(fā)展大事記