跟高手學(xué)開(kāi)網(wǎng)店

第一章 高手領(lǐng)你入門開(kāi)網(wǎng)店
　一、網(wǎng)上開(kāi)店現(xiàn)狀分析
　二、網(wǎng)店平臺(tái)你知道多少
　　（一）深入淘寶網(wǎng)
　?。ǘ┦煜ひ兹ぞW(wǎng)
　?。ㄈ┝私馀呐木W(wǎng)
　　（四）認(rèn)識(shí)百度有啊
　三、選擇合適的網(wǎng)店類型
　?。ㄒ唬┒ㄎ蛔约旱那闆r
　　（二）尋找合適的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目
　?。ㄈ┻x擇合適的經(jīng)營(yíng)方式
　四、做好網(wǎng)上開(kāi)店的準(zhǔn)備
　?。ㄒ唬┯布O(shè)備
　　（二）軟件工具
　?。ㄈ┝己玫男膽B(tài)
　案例1：新手開(kāi)店常犯的幾種錯(cuò)誤
　案例2：淘寶皇冠級(jí)賣家建獨(dú)立網(wǎng)站“出淘”
第二章 辦理網(wǎng)店“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”
　一、開(kāi)通網(wǎng)上銀行
　　（一）認(rèn)識(shí)網(wǎng)上銀行
　?。ǘ┺k理網(wǎng)上銀行
　二、成為淘寶店鋪掌柜
　　（一）注冊(cè)淘寶會(huì)員
　?。ǘ┥暾?qǐng)店鋪
　　（三）使用阿里旺旺和淘寶助理
　三、做個(gè)拍拍網(wǎng)的賣家
　　（一）成為拍拍會(huì)員
　?。ǘ┱J(rèn)證并開(kāi)設(shè)網(wǎng)店
　?。ㄈ┌l(fā)布商品
　四、注冊(cè)易趣開(kāi)網(wǎng)店
　?。ㄒ唬┳?cè)會(huì)員
　　（二）身份認(rèn)證
　?。ㄈ碛械赇?br />　五、使用百度有啊
　?。ㄒ唬┏蔀闀?huì)員
　?。ǘ┱J(rèn)證并創(chuàng)建店鋪
　案例1：新手賣家兩周從0到2心的經(jīng)驗(yàn)分享
　案例2：淘寶金冠賣家的經(jīng)營(yíng)策略
第三章 網(wǎng)店支付平臺(tái)一掃通
　一、淘寶網(wǎng)——支付寶
　　（一）認(rèn)識(shí)支付寶
　?。ǘ┲Ц秾毘渲到灰?br />　二、拍拍網(wǎng)——財(cái)付通
　?。ㄒ唬┝私庳?cái)付通
　?。ǘ┴?cái)付通充值交易
　?。ㄈ┴?cái)付通提現(xiàn)
　三、易趣網(wǎng)——安付通
　　（一）使用安付通
　?。ǘ┌哺锻ǔ渲到灰?br />　四、百度有啊——百付寶
　?。ㄒ唬┲獣园俑秾?br />　　（二）百付寶充值交易
　?。ㄈ┌俑秾氜D(zhuǎn)賬提現(xiàn)
　案例1：小吳第一次網(wǎng)上開(kāi)店的受騙經(jīng)歷
　案例2：保管好賬戶信息，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙
第四章 尋找適合你的好貨源
　一、貨源渠道的挑選
　　（一）適合新手賣家的貨源
　?。ǘ┏墒熨u家的貨源選擇
　?。ㄈ┨厣u家的獨(dú)特貨源
　?。ㄋ模┘寄苜u家的自創(chuàng)貨源
　二、挑選貨品的訣竅
　?。ㄒ唬?shí)地挑選
　?。ǘ┚W(wǎng)上選貨
　三、防范進(jìn)貨陷阱和騙局
　?。ㄒ唬┳⒁馀l(fā)商提供的地址
　　（二）注意批發(fā)商的實(shí)體公司名稱
　?。ㄈ┳⒁馀l(fā)商提供的匯款途徑
　案例1：什么是網(wǎng)上流行的外貿(mào)尾單
　案例2：林磊尋找高利潤(rùn)貨源的要訣
第五章 給你的店鋪“精裝修”
　一、好名字讓人過(guò)目不忘
　　（一）店鋪名稱學(xué)問(wèn)大
　?。ǘ┑赇伱Q巧設(shè)置
　二、給你的店鋪化個(gè)靚妝
　?。ㄒ唬┒ㄎ坏赇侊L(fēng)格
　　（二）精心裝扮店鋪
　?。ㄈ┑赇伡?xì)節(jié)點(diǎn)綴
　三、曬曬賣家們的個(gè)性店鋪
　　（一）數(shù)碼產(chǎn)品店
　?。ǘ?br />　?。ㄈ┓b店
　　（四）家居產(chǎn)品店
　?。ㄎ澹櫸镉闷返?br />　案例1：超級(jí)賣家網(wǎng)店裝修經(jīng)驗(yàn)談
　案例2：周佳的店鋪裝修之路
第六章 讓你的寶貝奪人眼球
　一、寶貝美圖引人入勝
　?。ㄒ唬┡臄z前期準(zhǔn)備
　　（二）美圖拍攝技巧
　?。ㄈ﹫D片處理技巧
　二、使用網(wǎng)絡(luò)圖片相冊(cè)
　?。ㄒ唬┦褂妹赓M(fèi)相冊(cè)
　?。ǘ┵?gòu)買圖片空間
　三、寶貝描述精細(xì)到位
　　（一）給寶貝取個(gè)好名字
　?。ǘ┴S富你的寶貝描述
　四、寶貝定價(jià)常用技巧
　?。ㄒ唬氊惗▋r(jià)的方式
　　（二）常用定價(jià)技巧
　五、推薦你的優(yōu)勢(shì)商品
　　（一）商品推薦原則
　?。ǘ┦褂脵淮巴扑]位
　?。ㄈ┦褂肍lash相冊(cè)
　案例1：蘇蘇的快速升鉆秘籍
　案例2：第一個(gè)化妝品網(wǎng)店的誕生
第七章 店鋪宣傳推廣全攻略
　一、做好店內(nèi)宣傳
　?。ㄒ唬┣捎玫赇伭粞?br />　?。ǘ┻M(jìn)行友情鏈接
　　（三）設(shè)置個(gè)人空間
　?。ㄋ模┦詹氐赇伜蜕唐?br />　?。ㄎ澹┑赇佇缕沸麄?br />　?。┡e辦買家秀
　?。ㄆ撸┣捎蒙唐吩u(píng)價(jià)
　二、網(wǎng)店平臺(tái)宣傳
　　（一）社區(qū)發(fā)帖回帖
　?。ǘ﹨⑴c社區(qū)活動(dòng)
　?。ㄈ?zhēng)取社區(qū)廣告位
　?。ㄋ模┵?gòu)買推廣工具
　三、熱門網(wǎng)站宣傳
　?。ㄒ唬┨煅纳鐓^(qū)
　?。ǘ┴垞渚W(wǎng)
　?。ㄈ┌俣荣N吧
　?。ㄋ模㏒NS社區(qū)
　?。ㄎ澹┎┛秃臀⒉?br />　?。﹦?chuàng)建獨(dú)立論壇
　四、使用聊天工具進(jìn)行宣傳
　?。ㄒ唬v訊QQ
　?。ǘ┌⒗锿?br />　五、借助搜索引擎進(jìn)行宣傳
　?。ㄒ唬┌俣雀?jìng)價(jià)
　?。ǘ┕雀韪?jìng)價(jià)
　　六、其他常用的推廣形式
　?。ㄒ唬⒆约旱赇伒木W(wǎng)址印在實(shí)物上
　?。ǘ┦褂脗鹘y(tǒng)媒體廣告
　　（三）提供免費(fèi)服務(wù)
　?。ㄋ模┡c實(shí)體店相結(jié)合
　案例1：大學(xué)生營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享
　案例2：直通車真的燒錢么
第八章 擁有屬于你的顧客
　一、挖掘你的顧客
　?。ㄒ唬┲鲃?dòng)出擊尋找買家
　?。ǘW(xué)會(huì)抓住上門買家
　?。ㄈ┵I賣不成仁義在
　二、服務(wù)你的顧客
　?。ㄒ唬┳⒅嘏c買家的溝通
　?。ǘ┑轿坏膶?dǎo)購(gòu)服務(wù)
　　（三）電話交流中的注意事項(xiàng)
　三、維護(hù)客戶關(guān)系
　?。ㄒ唬┙⒖蛻魴n案
　?。ǘ┙?huì)員制度
　四、做好售后服務(wù)
　?。ㄒ唬┦酆笊唐返母櫢嬷?br />　　（二）售后買家回訪與調(diào)查
　?。ㄈ┱_處理買家的投訴和意見(jiàn)
　案例1：戴小姐教你如何做好售后服務(wù)
　案例2：如何讓新顧客變成老顧客
第九章 好賣家要靠好物流
　一、商品配貨與包裝
　?。ㄒ唬┥唐放湄?br />　?。ǘ┥唐钒b
　二、常用的物流方式
　?。ㄒ唬┛爝f運(yùn)輸
　?。ǘ┼]局配送
　?。ㄈ┪锪魍羞\(yùn)
　　（四）上門送貨
　三、降低物流成本
　?。ㄒ唬┕?jié)省包裝成本
　　（二）和快遞員議價(jià)
　?。ㄈ┏蔀楹灱s客戶
　?。ㄋ模┦褂镁W(wǎng)站推薦物流
　?。ㄎ澹├么蛘坂]票
　　（六）大件物品使用快運(yùn)和鐵路托運(yùn)
　四、常見(jiàn)的物流問(wèn)題
　?。ㄒ唬┦褂梦锪鞯淖⒁馐马?xiàng)
　　（二）解決常見(jiàn)的物流問(wèn)題
　案例1：如何郵寄易碎物品
　案例2：網(wǎng)上開(kāi)店如何接外單
附錄
　附錄1 我國(guó)物流快遞公司網(wǎng)址
　附錄2 全國(guó)最大的50個(gè)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)
　附錄3 商務(wù)部《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)（暫行）》