巧言利口的心理學(xué)

第一章　對上司說
　弄清上司的心意后再說
　完善上司意見，忠誠地說
　搞清楚上司的意圖，謹(jǐn)慎地說
　接受上司的任務(wù)，爽朗地說
　與上司交換看法，主動地說
　支持上司，巧妙地說
　贊賞上司，間接地說
　對上司的批評，感激地說
　向上司匯報工作，胸有成竹地說
　為上司解脫尷尬，大方地說
　在上司情緒不佳時，長話短說
　向上司表達(dá)敬意，真誠地說
　給上司提建議，有條有理地說
　對上司的決定，以擁護(hù)的態(tài)度說
　為上司建立和諧的人際關(guān)系，圓滑地說
　批評上司的話，委婉地說
　假裝無意地說
　曲直相宜地說
　不說頂撞的話
　不說自作聰明的話
　不說唯唯諾諾的話
　不說固執(zhí)己見的話
　不說過分討好的話
　不說逞強(qiáng)顯能的話
　不說無味的玩笑話
　不說冒犯上司的話
　不說觸犯隱私的話
　不說隨便的話
　不說貶損他人的話
　不說挑撥是非的話
　不說推卸責(zé)任的話
　不說偏袒某一上司的話
　不說讓上司下不來臺的話
第二章　對下屬說
　對下屬，平和地說
　處理下屬之間的矛盾，調(diào)和地說
　糾正某一傾向，抓住正面典型說
　發(fā)現(xiàn)職責(zé)內(nèi)的錯誤，坦誠地說
　對下屬的抱怨，用表揚的方式說
　拒絕下屬的要求，婉轉(zhuǎn)地說
　在下屬情緒抵觸時，和緩地說
　在情況不明時，探尋地說
　為下級擔(dān)責(zé)任，果斷地說
　在氣氛不佳時，簡明地說
　把批評當(dāng)作希望說
　化解矛盾，坦誠地說
　旁敲側(cè)擊地說
　貫穿真情地說
　更換角度說
　信任地說
　體諒地說
　關(guān)心地說
　褒獎地說
　激勵地說
　誘導(dǎo)地說
　迂回地說
　委婉地說
　不說指責(zé)的話
　不說命令的話
　不說輕蔑的話
　不說生硬的話
　不說不該說的話
　不說推卸責(zé)任的話
　不說封官許愿的話
第三章　對同事說
第四章　對朋友說
第五章　對女性說
第六章　對愛人說
第七章　對戀人說
第八章　對孩子說
第九章　對陌生人說
主要參考文獻(xiàn)