解讀數字參考咨詢服務

導論
基礎篇
第一章 數字參考咨詢服務的基本問題
第一節(jié) 數字參考咨詢服務的產生與發(fā)展
第二節(jié) 數字參考咨詢服務的特點
第三節(jié) 數字參考咨詢服務的意義
第二章 數字參考咨詢的服務模式
第一節(jié) 電子郵件一網絡表單數字參考咨詢服務模式
第二節(jié) 實時交互的數字參考咨詢服務模式
第三節(jié) 聯(lián)合數字參考咨詢服務模式
第四節(jié) 網絡呼叫中心數字參考咨詢服務模式
第五節(jié) 關于數字參考咨詢服務需要注意的一點問題
第三章 數字參考咨詢服務的理論基礎
第一節(jié) 信息構建理論
第二節(jié) 信息經濟學
第三節(jié) 知識管理的理論
實踐篇
第四章 國內圖書館的數字參考咨詢服務
第一節(jié) 中國內地公共圖書館的數字參考咨詢服務
第二節(jié) 中國港、澳、臺地區(qū)公共圖書館的數字參考咨詢服務
第三節(jié) 中國高校圖書館的數字參考咨詢服務
第四節(jié) 中國科學院國家科學圖書館的數字參考咨詢服務
第五節(jié) 中國社會科學圖書館的數字參考咨詢服務
第五章 國外圖書館的數字參考咨詢服務
第一節(jié) 國外圖書館數字參考咨詢服務概述
第二節(jié) 美國圖書館的數字參考咨詢服務
第三節(jié) 日本圖書館的數字參考咨詢服務
第四節(jié) 加拿大哥倫比亞大學圖書館的數字參考咨詢服務
第六章 商業(yè)網站的數字參考咨詢服務
第一節(jié) 商業(yè)網站數字參考咨詢的服務類型
第二節(jié) 商業(yè)網站數字參考咨詢與圖書館數字參考咨詢服務的區(qū)別
第三節(jié) 典型的商業(yè)網站數字參考咨詢案例分析
第四節(jié) 商業(yè)網站數字參考咨詢對圖書館數字參考咨詢服務的影響
第五節(jié) 商業(yè)網站數字參考咨詢服務的發(fā)展趨勢
發(fā)展篇
第七章 合作數字參考咨詢服務
第一節(jié) 合作數字參考咨詢服務的內容與特點
第二節(jié) 國外合作數字參考咨詢實例研究
第三節(jié) 我國合作數字參考咨詢的發(fā)展現狀
第四節(jié) 未來研究合作數字參考咨詢的思考
第八章 數字參考咨詢服務的組織管理
第一節(jié) 圖書館數字參考咨詢的服務管理
第二節(jié) 圖書館數字參考咨詢的信息資源管理
第三節(jié) 圖書館數字參考咨詢的咨詢人員管理
第九章 數字參考咨詢服務的軟件系統(tǒng)
第一節(jié) questionpoint系統(tǒng)的使用與發(fā)展現狀
第二節(jié) 國內圖書館的數字參考咨詢軟件系統(tǒng)
第三節(jié) 對以上數字參考咨詢軟件系統(tǒng)的分析
第十章 數字參考咨詢服務的問題及發(fā)展策略
第一節(jié) 數字參考咨詢服務目前存在的問題
第二節(jié) 數字參考咨詢服務的發(fā)展策略
參考文獻
后記