秘書考試指導（五級秘書·國家職業(yè)資格五級）

第一部分　考核內容重點指導
  第一章　會議管理
    第一節(jié)　會前籌備
   　 一、發(fā)送會議通知
　    二、制作會議證件和指示標識
　    三、預定會議室
　    四、預定和確認會議住宿
    第二節(jié)　會中服務
  　  一、完成接站工作
　    二、完成會議簽到和引導工作
    第三節(jié)　會后落實
  　  一、返程工作的服務要求
　    二、清退會議文件資料的基本要求
　    三、整理會場、會議室的注意事項
  　  題型練習
  第二章　事務管理
    第一節(jié)　接待
    　一、著裝配飾
　    二、姿態(tài)表情
　    三、接打電話
　    四、迎送來訪者
　    五、接待來訪者
　　第二　節(jié)辦公環(huán)境管理
    　一、保持工作環(huán)境整潔
    　二、恰當放置物品
　　第三節(jié)　辦公室日常事務管理
    　一、會議室使用登記和用車登記
    　二、正確處理郵件
    　三、協助完成其他事務工作
  　第四節(jié)　辦公用品與設備的使用和管理
    　一、辦公用品的發(fā)放
    　二、打印機的使用
    　三、傳真機的使用
    　四、復印機的使用
    　五、碎紙機的使用
    　題型練習
　第三章　文書擬寫與處理
　　第一節(jié)　文書擬寫
    　一、事項性通知
    　二、商洽函
    　三、傳真
    　四、備忘錄
    　五、請柬
    　六、邀請信
    　七、賀信
    　八、感謝信
    　九、啟事
  　第二節(jié)　收發(fā)文處理
    　一、文書的簽收
    　二、文書的拆封
　……
第二部分　職業(yè)技能鑒定考試指導