你是否曾經為家庭瑣事和愛人吵嘴打架，甚至大打出手？你是否曾經為一點雞毛蒜皮的小事和親人鬧翻了天，事后后悔得要命又覺得沒辦法下臺？你是否曾經為某個問題和朋友爭得面紅耳赤，而這個朋友恰恰又是你一直以來最要好的？你是否曾經為工作中的某些細節(jié)和領導、同事、下屬發(fā)生沖突，而你又覺得自己的意見不被采納而感到傷心呢？在人際關系中，由于個性、想法、目的及心靈成熟度的差異，沖？在所難免。不可否認，我們每個人都希望自己處在一個和諧的人際關系中，不想與外界發(fā)生任何的沖突，但這只是一種天真的幻想。而現實生活中，人際沖突無時不在、無處不在。為了能建立和諧的人際關系，學習如何解決沖突已成為人生必修之課。和諧的人際關系能使人情緒輕松，心境平和，樂觀積極，從而保持 精神愉悅。相反，如果一個人長期處于人際關系緊張狀態(tài)，人人自危；或是互相猜疑、防范，情緒必定會受到干擾，因而產生焦慮、不安和郁悶．這不僅嚴重影響人際關系的交往，甚至還會因此患上精神疾病。大量研究表明，良好的人際關系，可使工作成功率與個人幸福率達85％以上；一個人獲得成功的因素中，85％決定于人際關系，而知識、技術、經驗等因素僅占15％；某地被解雇的4000人中，人際關系差者占90％，不稱職者占10％；大學畢業(yè)生中人際關系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15％，比普通生高出33％．人際關系伴隨著人的一生，同時也影響著人的一生。處理得當，能讓一個人無論在家庭、生活、工作中都能受到歡迎與喜愛，得到別人的幫助、支持、賞識與栽培。反之，則會讓人處處碰壁，無論到哪里別人都會對他敬而遠之，過著孤獨寂寞、波折坎坷的生活！生活無須完美，但須和諧。本書針對日常生活中常見的人際沖突，提出了用積極的方式進行減少沖突、疏導沖突、化解沖突，充分發(fā)揮個人潛能以消除消極想象及其負面效應，從而減輕心理負擔，改善日常生活中的人際關系、夫妻生活、群體關系，實現人生價值和意義。本書在傳授“技術”的同時，更在很大篇幅上觸及了人性較深的層面。使讀者在學習技巧之余，有機會檢視內心深處最根本、最真實的一面。在提升溝通、傾聽和協調能力的同時，啟發(fā)和調整心態(tài)，也就是將知識技能化，將心理素質行為化，使人際關系更加和諧，內心世界更加美善？
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