現代社交禮儀

第一章 禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的含義
第二節(jié) 禮儀的起源和發(fā)展
一、中國禮儀的起源和發(fā)展
二、西方禮儀的產生和發(fā)展
第三節(jié) 禮儀的特征和原則
一、禮儀的特征
二、禮儀的原則
第四節(jié) 禮儀的類型與作用
一、禮儀的類型
二、禮儀的作用
本章小結
案例分析
思考與練習
第二章 個人禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
一、儀容禮儀的中心——頭發(fā)
二、儀容禮儀的重點——美容化妝
第二節(jié) 服飾禮儀
一、服飾禮儀的原則
二、著裝規(guī)范
三、服飾色彩的選擇規(guī)范
四、服裝的飾物佩戴
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、表情禮儀
二、舉止禮儀
三、談吐禮儀
本章小結
案例分析
思考與練習
第三章 家庭禮儀
第一節(jié) 家庭成員禮儀
一、家庭禮儀的概念
二、家庭成員稱謂禮儀
三、孝敬父母禮儀
四、衛(wèi)生禮儀
第二節(jié) 就餐禮儀
一、餐前準備
二、用餐禮儀
三、餐后禮儀
第三節(jié) 待客禮儀
一、迎接賓客的禮儀
二、接待賓客的禮儀
三、送客的禮儀
第四節(jié) 拜訪禮儀
一、拜訪前的準備
二、做客中的禮儀
三、告辭的禮儀
本章小結
案例分析
思考與練習
第四章 學校禮儀
第一節(jié) 學校禮儀
一、學校儀式禮儀
二、校園通信禮儀
第二節(jié) 學生禮儀
一、課堂禮儀
二、集會禮儀
三、集體宿舍禮儀
四、圖書館禮儀
五、對教師和同學的禮儀
第三節(jié) 教師禮儀
一、教師形象禮儀
二、教師言談禮儀
三、教師教學禮儀
四、教師交往禮儀
本章小結
案例分析
思考與練習
第五章 公共場所禮儀
第一節(jié) 公共場所禮儀（上）——日常禮儀
一、購物禮儀
二、進餐禮儀
三、住宿禮儀
第二節(jié) 公共場所禮儀（中）——文體禮儀
一、影劇院禮儀
二、圖書館禮儀
三、博物館禮儀
四、體育場禮儀
五、健身房禮儀
六、游泳池禮儀
七、公園里禮儀
八、洗手間禮儀
九、醫(yī)院禮儀
第三節(jié) 公共場所禮儀（下）——交通禮儀
一、乘公共汽車禮儀
二、乘轎車禮儀
三、乘火車禮儀
四、乘客輪禮儀
五、乘飛機禮儀
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思考與練習
第六章 社交禮儀
第一節(jié) 見面介紹
一、建立良好的第一印象
二、見面禮儀
三、介紹與稱呼禮儀
第二節(jié) 交談交往
一、寒暄
二、交談
三、交往
第三節(jié) 社交禁忌
一、忌開玩笑過度
二、忌隨便發(fā)怒
三、忌惡語傷人
四、忌飛短流長
五、忌言而無信
六、忌衣冠不整
七、忌忘恩負義
八、忌不尊重女性
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思考與練習
第七章 公務禮儀（上）——辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀
一、辦公室禮儀的基本行為要求
二、服飾整潔大方
三、保持良好的工作態(tài)度
第二節(jié) 會議（集會）禮儀
一、與會者會議禮儀
二、會議主持人禮儀
三、會議發(fā)言人禮儀
第三節(jié) 上下級之間的禮儀
第四節(jié) 同事之間的禮儀
一、尊重同事，尊重隱私
二、物質上的往來應一清二楚
三、對同事的困難表示關心
四、適當贊美，不搬弄是非
五、對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明
第五節(jié) 接待禮儀
一、儀容
二、儀表
三、儀態(tài)
四、見面禮節(jié)
五、引見介紹
六、遞接名片
七、次序禮儀
八、奉茶禮節(jié)
九、禮貌送客
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思考與練習
第八章 公務禮儀（下）——商務
禮儀
第一節(jié) 商務談判禮儀
一、禮儀在商務談判中的作用
二、談判準備階段的禮儀
三、談判開局階段的禮儀
四、談判明示階段的禮儀
五、談判較量階段的禮儀
六、談判妥協(xié)和協(xié)議階段的禮儀
第二節(jié) 簽字儀式禮儀
一、簽字儀式準備工作
二、簽字禮儀
第三節(jié) 慶典及專題活動禮儀
一、開業(yè)典禮
二、剪彩儀式
三、新聞發(fā)布會
四、展覽會
五、股東年會
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思考與練習
第九章 求職禮儀
第一節(jié) 求職前的準備
一、知己知彼，有的放矢
二、應聘資料的準備
第二節(jié) 面試禮儀與技巧
一、面試儀表禮儀
二、面試禮儀舉止
三、面試談話禮儀
四、面試應答技巧
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思考與練習
第十章 涉外禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀的基本要求
一、涉外禮儀的概念
二、涉外禮儀的特點
三、涉外禮儀的原則
第二節(jié) 迎送禮儀
一、涉外迎送準備的禮儀
二、迎送程序的禮儀
三、迎送期間的禮儀
第三節(jié) 會見與會談
一、會見和會談的含義
二、會見和會談中的幾項具體要求
第四節(jié) 約請與應邀
一、約請
二、應邀
第五節(jié) 宴會禮儀
一、涉外宴請的含義和形式
二、宴請前的準備
三、宴請時的禮儀
四、赴宴的禮儀
第六節(jié) 晚會禮儀
一、晚會的含義
二、涉外晚會的籌備禮儀
三、涉外晚會的出席禮儀
第七節(jié) 國際禮賓禮儀與國旗的懸掛
一、禮儀次序的內涵和排列依據
二、禮賓次序的排列要求
三、影響禮賓次序排列的其他因素
四、禮賓次序排列中其他應注意的問題
五、國旗的懸掛
本章小結
案例分析
思考與練習
第十一章 中外主要習俗
第一節(jié) 中國傳統(tǒng)習俗
一、傳統(tǒng)節(jié)日
二、壽誕慶賀
第二節(jié) 外國傳統(tǒng)習俗
一、亞洲部分地區(qū)傳統(tǒng)習俗
二、歐美部分國家傳統(tǒng)習俗
第三節(jié) 外國主要節(jié)日
一、圣誕節(jié)
二、復活節(jié)
三、開齋節(jié)
四、情人節(jié)
五、狂歡節(jié)
六、萬圣節(jié)、萬靈節(jié)和掃墓日
七、愚人節(jié)
八、感恩節(jié)
九、國慶日和獨立日
第四節(jié) 中外主要禁忌
一、中國民俗禁忌
二、外國主要禁忌
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案例分析
思考與練習
參考文獻