站在云端的SaaS：如何規(guī)劃、研發(fā)、部署和運營SaaS服務

定　價：￥58.00

作　者：	文杰,陳小軍
出版社：	清華大學出版社
叢編項：
標　簽：	行業(yè)軟件及應用

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ISBN：	9787302253969	出版時間：	2011-05-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數：	395	字數：

內容簡介

　　《站在云端的SaaS》共28章，分為5部分：第1部分為概念篇，主要闡述云計算的范疇、云計算和SaaS的關系、SaaS與IaaS和PaaS的層次關系、SaaS模式與ASP模式及ITO模式的歷史淵源、如何將移動應用和SaaS結合、展望云計算和SaaS帶來的商業(yè)模式的創(chuàng)新等；第2部分為應用篇，主要分析哪些應用適合放到云端形成SaaS服務，同時會列舉典型的SaaS軟件及服務案例，如電子商務、CRM、SCM、FIN、SRM、移動應用、商業(yè)智能和分析、SaaS基礎服務和行業(yè)服務等；第3部分為技術篇，主要介紹SaaS應用所依賴的一些關鍵技術，如平臺技術、Mega-Tenancy技術、SOA、Portal、軟件的延展技術、安全技術、ITIL技術、性能優(yōu)化、搜索引擎、富客戶端等；第4部分為研發(fā)管理篇，主要介紹作為軟件公司的管理人員應如何組織高質高效的SaaS服務研發(fā)團隊，如何實現最優(yōu)的研發(fā)流程和實現人性化的績效考核和管理文化；本書的最后部分為運營篇，主要介紹SaaS應用研發(fā)成功后如何進行運營，在降低客戶的TCO的同時提高服務提供商的ROI。

作者簡介

　　文杰，現任北京致遠協(xié)創(chuàng)軟件有限公司研發(fā)副總裁，首席架構師。文杰先生在軟件產品及相關業(yè)務模式的策略制定方面有12年的豐富經驗，曾在國際和國內知名大型軟件企業(yè)中領導大規(guī)模的SaaS研發(fā)團隊，精通矩陣式管理和異地研發(fā)模式，熟悉國內外管理軟件現狀和發(fā)展模式，曾領導國外以及國內管理軟件團隊的建設和相關產品的實現。曾服務過的公司包括SAP、Microsoft、Bell-Labs和用友軟件集團，曾擔任過的職位包括公司副總裁、產品研發(fā)總監(jiān)、應用技術總監(jiān)·高級產品經理等。陳小軍現任微軟MBS亞太區(qū)高級項目主管，具有15年大型ERP項目實施和產品研發(fā)經驗。作為多年從事ERP專業(yè)服務的高級咨詢顧問和項目經理，陳小軍先生參與并領導了康佳集團財務管理信息化項目、聯想集團ERP實施及推廣項目、海爾集團電子商務項目等知名企業(yè)的信息化建設。從2002年起，陳小軍先生從事企業(yè)管理軟件的研發(fā)管理工作。他領導了跨國研發(fā)團隊，開展了企業(yè)管理軟件的核心功能模塊研發(fā)和亞太及中東國家的本土化開發(fā)工作。陳小軍先生曾經服務于西門子、SAP和高維信誠公司。吳玉民吳玉民先生在軟件架構設計方面有8年的豐富經驗，精通J2EE體系和架構設計方法，熟悉國內外主流技術和發(fā)展趨勢，曾成功架構并設計了國內首個采用SaaS理念和模式構建的省級集中社保系統(tǒng)，參與過CMS、Workflow、Portal和數據交換等產品的核心設計和實現。曾服務過的公司包括中軟國際、東南融通、長城軟件、用友醫(yī)療，曾擔任過的職位包括總架構師、項目經理、技術經理等。熊潔曾就職于歐美及中國最領先的ERP軟件企業(yè)，并在其中擔任產品和戰(zhàn)略高管。在全球中小企業(yè)管理軟件領域，熊潔先生有14年以上的開發(fā)、設計和產品管理經驗。在BI、SaaS和企業(yè)移動應用領域，熊潔對國際國內市場、對技術和應用架構都有深入了解。他所帶領的團隊所推出的產品，多次在國際行業(yè)會議上獲選進行交流?！?/div>

圖書目錄

第1部分 SaaS概念篇
第1章 “云”的概念及類型
第2章 SaaS的來源及其目前的狀況
2.1 SaaS模式與ASP模式的比較
2.2 SaaS vs ASP
2.2.1 ASP是一對一的，而SaaS可以是一對多的
2.2.2 ASP與SaaS的服務領域不同
2.2.3 技術實現的方式不同
2.2.4 銷售與實施方法的創(chuàng)新和革命
2.2.5 增值服務的創(chuàng)新和不同
2.3 SaaS vs ITO
2.4 SaaS模式面臨的瓶頸和挑戰(zhàn)
第3章 SaaS帶來的商業(yè)模式的創(chuàng)新
3.1 什么樣的企業(yè)適合使用SaaS服務
3.2 哪些應用適合改造成SaaS服務
3.3 如何利用SaaS做到商業(yè)模式的創(chuàng)新
第2部分 SaaS應用篇
第4章 SaaS與電子商務
4.1 如何處理電子商務和SaaS的關系
4.2 如何處理各類電子商務的融合
4.3 如何滿足不同企業(yè)和個人對電子商務不同形式的需求
4.4 如何處理電子商務前端與電子商務SaaS平臺的關系
第5章 SaaS與客戶關系管理
5.1 客戶背景：蜀國音響科技有限公司
5.2 銷售部門的全新計劃
5.3 客戶面臨的問題
5.4 客戶的具體業(yè)務需求
5.5 客戶選擇的解決方案
5.6 該方案為客戶帶來的價值
第6章 SaaS與供應鏈管理
6.1 客戶所處的背景
6.2 客戶面臨的問題
6.3 客戶選擇的解決方案
6.4 該方案為客戶帶來的價值
第7章 SaaS與財務管理
7.1 財務管理信息化SaaS應用的需求和涉眾
7.1.1 企業(yè)財務管理系統(tǒng)與外部涉眾交互的SaaS應用
7.1.2 企業(yè)財務管理系統(tǒng)內部模塊的SaaS應用
7.2 財務管理信息化的發(fā)展對SaaS應用的支持
7.2.1 財務流程標準化
7.2.2 會計準則趨同性
7.3 財務管理與SaaS結合的安全性考慮及應對方案
7.4 基于SaaS的財務管理信息化實現模式
7.4.1 整體實施模式—— SAP Business ByDesign
7.4.2 外部交互模式
7.4.3 部分實施模式
第8章 SaaS與移動應用
8.1 迅猛增長的移動市場
8.2 企業(yè)移動應用
8.2.1 主流供應商范例
8.2.2 其他供應商
8.2.3 平板電腦上的企業(yè)應用
8.3 移動云
8.4 企業(yè)移動云的應用場景
8.4.1 在線應用
8.4.2 離線應用
第9章 SaaS與商業(yè)分析
9.1 在SaaS軟件服務中，商業(yè)分析與業(yè)務將加速融合
9.2 利用SaaS軟件服務中產生的大量客戶和海量數據來創(chuàng)造豐厚的商業(yè)價值
和社會價值
9.2.1 應用舉例一：KPI 基準分析服務
9.2.2 應用舉例二：基于數據分析的B2B團購電子商務
第10章 SaaS與基礎管理
10.1 基礎管理理念與SaaS融合
10.2 SaaS在基礎管理中的應用
10.2.1 辦公支持
10.2.2 即時通訊
10.2.3 協(xié)同平臺
10.3 SaaS與基礎管理融合的應用領域
10.3.1 商業(yè)應用
10.3.2 政府應用
10.3.3 教育應用
10.4 SaaS應用于基礎管理的優(yōu)勢
10.4.1 系統(tǒng)所有者的收益
10.4.2 服務使用者的體驗
第3部分 SaaS技術篇
第11章多租賃用戶(Mega Tenancy)
11.1 Mega Tenancy的概念
11.2 Mega Tenancy的架構
11.3 Mega Tenancy在數據架構方面的考慮
第12章 SaaS與SOA
12.1 SOA介紹
12.1.1 ESB介紹
12.1.2 REST
12.2 SOA和SaaS的區(qū)別
12.3 SOA和SaaS的聯系
12.4 SaaS模式下的SOA實踐
12.4.1 案例背景
12.4.2 案例分析
第13章服務及組合應用
13.1 組合應用簡介
13.2 組合應用的細節(jié)
13.3 為組合應用提供服務
13.4 開發(fā)組合應用
13.5 總結
第14章靈活可配置性
14.1 Personalization
14.2 Configuration/Flexibility
14.3 Extensibility
14.3.1 字段的Extensibility
14.3.2 業(yè)務邏輯(Business Logic)的擴展
14.3.3 文件流和擴展字段
第15章安全
15.1 云安全概述
15.1.1 重視云安全
15.1.2 提早考慮云安全
15.1.3 云安全的特點
15.1.4 避免過度的安全設計
15.2 云安全體系
15.2.1 SaaS系統(tǒng)安全體系
15.2.2 安全法律法規(guī)
15.2.3 安全標準規(guī)范
15.3 安全實施方法論
15.3.1 微軟SDL方法論
15.3.2 等級保護實施過程
15.3.3 信息安全管理體系(ISMS)
15.4 SaaS用戶需要關注的安全問題
第16章 ITIL與SLA
16.1 ITSM篇
16.1.1 ITSM的概念
16.1.2 ITSM的核心思想
16.1.3 ITSM的基本原理
16.1.4 ITSM的價值
16.1.5 云時代的ITSM
16.2 ITIL篇
16.2.1 ITIL的概念
16.2.2 ITIL的5個模塊
16.2.3 云時代的ITIL
16.3 SLA篇
16.3.1 SLA的概念
16.3.2 SLA的本質
16.3.3 SLA的組成要素
16.3.4 SLA的測量
16.3.5 SLA的?施過程
第17章性能和可靠性
17.1 IaaS篇
17.1.1 存儲
17.1.2 服務器
17.1.3 網絡
17.2 PaaS篇
17.2.1 操作系統(tǒng)
17.2.2 數據庫
17.2.3 中間件
17.3 SaaS篇
17.3.1 Pre PDL—— 培訓
17.3.2 第1階段—— 需求
17.3.3 第2階段—— 設計
17.3.4 第3階段—— 開發(fā)
17.3.5 第4階段—— 測試
17.3.6 第5階段—— 發(fā)布
17.3.7 Post PDL—— 響應
17.4 集群解決方案介紹
17.4.1 集群的概念
17.4.2 集群的分類
17.4.3 集群的技術實現
第18章搜索技術
18.1 搜索的商業(yè)價值
18.2 搜索的概念
18.2.1 企業(yè)搜索與互聯網搜索的區(qū)別
18.2.2 構建企業(yè)搜索引擎應用
18.3 商業(yè)企業(yè)搜索產品
18.3.1 Oracle SES
18.3.2 IBM OmniFind
18.3.3 TRS
18.4 開源搜索解決方案
18.4.1 Lucene
18.4.2 Solr
18.4.3 UIMA
18.4.4 Sphinx
第19章富客戶端和瘦客戶端技術
19.1 客戶端介紹
19.1.1 胖客戶端
19.1.2 瘦客戶端
19.1.3 富客戶端
19.2 客戶端選型
19.3 典型SaaS應用案例
19.4 移動應用客戶端
19.4.1 移動Web應用程序開發(fā)工具
19.4.2 可移植的HTML 5 Web應用程序
19.4.3 HTML 5在移動應用中的優(yōu)劣
19.4.4 HTML 5
第4部分研發(fā)管理篇
第20章管理模式：流程、人員、團隊文化
第21章研發(fā)理念和角色定位：IPD/RUP/UCD/Scrum
21.1 研發(fā)管理模式介紹
21.1.1 IPD
21.1.2 RUP
21.1.3 UCD
21.1.4 Scrum
21.2 SaaS產品研發(fā)的管理實例
21.2.1 研發(fā)的組織結構
21.2.2 跨部門團隊的協(xié)作
21.2.3 產品研發(fā)流程
21.3 SaaS產品研發(fā)管理的優(yōu)化
21.3.1 Scrum與IPD的關系
21.3.2 Scrum研發(fā)實例
第22章 SaaS的高效開發(fā)與成本節(jié)約
22.1 高效的組織結構
22.2 高效決策
22.3 有效溝通和協(xié)?
22.4 有效開發(fā)和利用知識資源
22.4.1 知識共享的重要性
22.4.2 如何推動知識管理
22.5 快速搭建知識共享平臺
第23章風險控制
23.1 產品管理委員會
23.2 Daily Scrum Meeting
23.3 Weekly Management Meeting
23.4 Monthly Report
23.5 Peer Review
23.6 Bug追蹤及收斂統(tǒng)計
23.7 Bug Triage Meeting
第5部分運營篇
第24章 SaaS業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)
24.1 SaaS面臨的客戶群及挑戰(zhàn)
24.2 SaaS業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)
第25章 SaaS應用的特點及對運營的影響
25.1 SaaS的標準性
25.2 SaaS的靈活性
25.3 SaaS的開放性
第26章 SaaS運營中如何管理客戶
26.1 獲得客戶
26.2 留住客戶
第27章 SaaS運營之體驗式營銷
27.1 體驗式營銷與體驗經濟
27.2 SaaS的體驗式營銷
27.3 如何建立SaaS的體驗式營銷
第28章 SaaS運營組織的構建
28.1 研發(fā)
28.1.1 數據中心
28.1.2 產品研發(fā)
28.1.3 內容提供
28.2 市場
28.2.1 銷售
28.2.2 服務
28.2.3 合作伙伴管理
28.3 財務
28.4 法律
附錄本書涉及的主要術語
后記
參考文獻