房地產(chǎn)項(xiàng)目商務(wù)談判策略與技巧

第一章  商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識(shí)
  第一節(jié)  商務(wù)談判概述
    一、商務(wù)談判的概念
    二、商務(wù)談判的基本特征
    三、商務(wù)談判的原則
    四、商務(wù)談判的類型
    五、商務(wù)談判理論
  第二節(jié)  商務(wù)談判程序
    一、準(zhǔn)備階段
    二、正式談判階段
    三、結(jié)束階段
  第三節(jié)  商務(wù)談判策略與技巧
    一、商務(wù)談判策略與技巧的概念
    二、商務(wù)談判策略與技巧的作用
    三、商務(wù)談判策略的分類
    四、商務(wù)談判技巧的分類
第二章  房地產(chǎn)項(xiàng)目談判與合同管理
  第一節(jié)  房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)概述
    一、房地產(chǎn)的含義
    二、房地產(chǎn)的特征
    三、房地產(chǎn)的分類
    四、房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)程序
  第二節(jié)  房地產(chǎn)項(xiàng)目談判概述
    一、房地產(chǎn)項(xiàng)目主要參與者
    二、房地產(chǎn)項(xiàng)目談判的內(nèi)涵與特征
    三、房地產(chǎn)項(xiàng)目談判類型
  第三節(jié)  房地產(chǎn)項(xiàng)目合同管理
    一、房地產(chǎn)項(xiàng)目合同體系
    二、房地產(chǎn)項(xiàng)目合同的訂立
    三、房地產(chǎn)項(xiàng)目合同的談判
    四、房地產(chǎn)項(xiàng)目合同的履行
第三章  房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)前期階段的談判策略與技巧
  第一節(jié)  項(xiàng)目開發(fā)前期階段的工作概述
    一、項(xiàng)目開發(fā)前期階段的工作內(nèi)容及流程
    二、項(xiàng)目開發(fā)前期階段的談判關(guān)系
  第二節(jié)  項(xiàng)目可行性研究階段談判策略與技巧
    一、可行性研究的基本內(nèi)容
    二、可行性研究談判內(nèi)容
    三、可行性研究談判策略與技巧
  第三節(jié)  土地取得談判階段策略與技巧
    一、土地使用權(quán)取得過程分析
    二、土地使用權(quán)取得談判內(nèi)容
    三、土地使用權(quán)取得談判策略與技巧
    四、拆遷談判
  第四節(jié)  項(xiàng)目融資談判的策略與技巧
    一、房地產(chǎn)項(xiàng)目融資的基本內(nèi)容
    二、房地產(chǎn)項(xiàng)目融資談判內(nèi)容
    三、房地產(chǎn)項(xiàng)目融資談判策略與技巧
  第五節(jié)  項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)談判策略與技巧
    一、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)工作概述
    二、房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)談判內(nèi)容
    三、《建設(shè)工程設(shè)計(jì)合同（示范文本）》解讀
    四、房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)談判策略與技巧
  第六節(jié)  案例分析
    案例1  以掛牌方式出讓土地使用權(quán)
    案例2  項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓方式獲取土地使用權(quán)的談判
    案例3  建筑設(shè)計(jì)委托談判
第四章  房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)階段談判策略與技巧
  第一節(jié)  房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)階段工作概述
    一、開工前準(zhǔn)備階段
    二、現(xiàn)場(chǎng)施工階段
    三、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收及備案階段
    四、項(xiàng)目移交階段
  第二節(jié)  房地產(chǎn)項(xiàng)目委托監(jiān)理談判策略與技巧
    一、建設(shè)監(jiān)理概述
    二、監(jiān)理單位的選擇
    三、委托監(jiān)理談判內(nèi)容
    四、《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同（示范文本）》解讀
    五、委托監(jiān)理談判策略與技巧
  第三節(jié)  房地產(chǎn)項(xiàng)目施工承包談判策略與技巧
    一、工程招標(biāo)投標(biāo)概述
    二、招標(biāo)投標(biāo)過程管理
    三、工程承包談判準(zhǔn)備與目的
    四、《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》解讀
    五、工程承包談判策略與技巧
  第四節(jié)  房地產(chǎn)項(xiàng)目貨物采購談判策略與技巧
    一、房地產(chǎn)項(xiàng)目貨物采購概述
    二、貨物招標(biāo)采購的組織
    三、貨物采購談判的組織
    四、貨物采購談判內(nèi)容
    五、貨物采購談判策略與技巧
  第五節(jié)  全裝修房地產(chǎn)項(xiàng)目談判策略與技巧
    一、裝修工程概述
    二、住宅全裝修的開發(fā)模式
    三、住宅全裝修的項(xiàng)目管理模式
    四、住宅全裝修的談判準(zhǔn)備與內(nèi)容
  第六節(jié)  房地產(chǎn)項(xiàng)目合同索賠談判策略與技巧
    一、索賠管理
    二、索賠談判的類型與特點(diǎn)
    三、索賠談判策略與技巧
  第七節(jié)  案例分析
    案例1  工程承包談判案例分析(1)
    案例2  工程承包談判案例分析(2)
    案例3  貨物采購談判案例分析
    案例4  裝修采購談判案例分析
    案例5  業(yè)主索賠案例分析
第五章  房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷階段的談判策略與技巧
  第一節(jié)  房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷階段工作概述
    一、房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷階段主要工作
    二、房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷階段談判概述
  第二節(jié)  房地產(chǎn)項(xiàng)目委托代理銷售談判策略與技巧
    一、委托代理銷售類別
    二、委托代理談判內(nèi)容
    三、委托代理銷售談判準(zhǔn)備
    四、委托代理銷售談判的策略與技巧
  第三節(jié)  房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售談判策略與技巧
    一、商品房銷售談判內(nèi)容
    二、銷售談判準(zhǔn)備
    三、針對(duì)客戶類型的銷售談判策略
    四、《商品房買賣合同》解讀
    五、房地產(chǎn)銷售談判的技巧
  第四節(jié)  房地產(chǎn)銷售人員素質(zhì)要求與技能培訓(xùn)
    一、房地產(chǎn)銷售人員成功因素
    二、銷售人員知識(shí)結(jié)構(gòu)
    三、職業(yè)道德規(guī)范體系
    四、儀容儀表規(guī)范
    五、行為舉止規(guī)范
    六、交往禮節(jié)  規(guī)范
    七、角色模擬——房地產(chǎn)銷售談判人員培訓(xùn)
  第五節(jié)  案例分析
    案例1  某開發(fā)商房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售代理計(jì)劃
    案例2  了解客戶心理主動(dòng)出擊而成功完成售樓談判
第六章  房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段的談判策略與技巧
  第一節(jié)  房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段談判概述
    一、房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段的主要工作
    二、物業(yè)管理的行業(yè)管理規(guī)范
    三、房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段的談判關(guān)系
  第二節(jié)  前期物業(yè)服務(wù)階段談判策略與技巧
    一、前期物業(yè)管理企業(yè)的選擇
    二、前期物業(yè)服務(wù)合同談判內(nèi)容與特征
    三、前期物業(yè)服務(wù)合同談判策略與技巧
  第三節(jié)  物業(yè)服務(wù)階段談判策略與技巧
    一、物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容分析
    二、物業(yè)服務(wù)合同談判
    三、物業(yè)服務(wù)合同談判特征
    四、物業(yè)服務(wù)合同談判策略與技巧
  第四節(jié)  處理投訴談判策略與技巧
    一、物業(yè)管理的顧客滿意理念
    二、物業(yè)管理的投訴內(nèi)容
    三、處理投訴的基本原則
    四、處理投訴談判的策略與技巧
  第五節(jié)  案例分析
    案例1  前期物業(yè)服務(wù)競(jìng)標(biāo)談判
    案例2  業(yè)主暖氣問題的投訴處理
    案例3  萬科投訴處理策略
參考文獻(xiàn)