實(shí)用IT項(xiàng)目管理

譯者序
譯者簡(jiǎn)介
前言
作者簡(jiǎn)介
第1章　啟動(dòng)項(xiàng)目
　1.1　定義項(xiàng)目管理生命周期
　　1.1.1　啟動(dòng)項(xiàng)目
　　1.1.2　計(jì)劃項(xiàng)目
　　1.1.3　執(zhí)行項(xiàng)目
　　1.1.4　監(jiān)督和控制項(xiàng)目
　　1.1.5　結(jié)束項(xiàng)目
　1.2　收集項(xiàng)目信息
　　1.2.1　確定項(xiàng)目需求
　　1.2.2　處理多重角色
　　1.2.3　還有其他選擇嗎
　　1.2.4　訪問管理層
　　1.2.5　訪問干系人
　1.3　明確項(xiàng)目需要
　　1.3.1　建立合理預(yù)期
　　1.3.2　創(chuàng)建項(xiàng)目章程
　　1.3.3　項(xiàng)目章程組成要素
　　1.3.4　確定項(xiàng)目完成時(shí)間
　啟動(dòng)項(xiàng)目與comptia project+考試
　業(yè)界觀點(diǎn)：訪問carl danneels
　本章小結(jié)
　測(cè)驗(yàn)與練習(xí)
第2章　計(jì)劃項(xiàng)目
　2.1　如何計(jì)劃項(xiàng)目
　　2.1.1　確定業(yè)務(wù)需要
　　2.1.2　建立可行性研究
　　2.1.3　建立業(yè)務(wù)案例
　　2.1.4　編寫項(xiàng)目范圍說明書
　2.2　確立項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)
　2.3　創(chuàng)建方法
　　2.3.1　創(chuàng)建里程碑列表
　　2.3.2　管理計(jì)劃活動(dòng)
　　2.3.3　應(yīng)急計(jì)劃
　計(jì)劃過程與comptia project+考試
　業(yè)界觀點(diǎn)：訪問r.michele phillips
　本章小結(jié)
　測(cè)驗(yàn)與練習(xí)
第3章　與管理層合作
　3.1　定義組織結(jié)構(gòu)
　　3.1.1　職能型組織結(jié)構(gòu)
　　3.1.2　矩陣型組織結(jié)構(gòu)
　　3.1.3　項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)
　3.2　向管理層匯報(bào)項(xiàng)目
　　3.2.1　從結(jié)尾開始
　　3.2.2　wiifm原則
　　3.2.3　設(shè)計(jì)你的項(xiàng)目報(bào)告
　　3.2.4　銷售人員的角色
　3.3　定義管理層的角色
　　3.3.1　項(xiàng)目是如何啟動(dòng)的
　　3.3.2　管理理論
　　3.3.3　委派任務(wù)
　　3.3.4　注重項(xiàng)目結(jié)果
　3.4　召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
　　3.4.1　籌備工作
　　3.4.2　管理層如何參與
　　3.4.3　確定目標(biāo)
　3.5　建立管理聯(lián)盟
　　3.5.1　共同工作
　　3.5.2　遵循組織的管理方法
　　3.5.3　應(yīng)對(duì)挑剔的老板
　　3.5.4　和好老板共事
　管理層與comptia project+考試
　業(yè)界觀點(diǎn)：訪問shari beane
　本章小結(jié)
　測(cè)驗(yàn)與練習(xí)
第4章　管理項(xiàng)目范圍
　4.1　創(chuàng)建項(xiàng)目范圍
　　4.1.1　通過溝通收集需求
　　4.1.2　編寫項(xiàng)目范圍說明書
　4.2　定義工作分解結(jié)構(gòu)
　　4.2.1　使用wbs
　　4.2.2　協(xié)調(diào)wbs組件
　　4.2.3　確定wbs方法
　　4.2.4　建立wbs的技巧
　　4.2.5　為什么需要wbs
　　4.2.6　建立wbs詞典
　4.3　獲得干系人批準(zhǔn)
　　4.3.1　向項(xiàng)目發(fā)起人展示
　　4.3.2　向項(xiàng)目關(guān)鍵干系人展示
　范圍管理與comptia project+考試
　業(yè)界觀點(diǎn)：訪問marisa paladino
　本章小結(jié)
　測(cè)驗(yàn)與練習(xí)
第5章　建立預(yù)算
　5.1　預(yù)算基礎(chǔ)
　5.2　實(shí)現(xiàn)自底向上的成本估算
　　5.2.1　容許的變化范圍
　　5.2.2　建立pert估算
　5.3　使用自頂向下的估算方法
　　5.3.1　使用類比估算
　　5.3.2　使用參數(shù)化建模
　5.4　完工預(yù)算
　5.5　零基預(yù)算
　5.6　確定項(xiàng)目支出
　　5.6.1　物品成本
　　5.6.2　外包
　　5.6.3　估算工時(shí)數(shù)
　5.7　跟蹤預(yù)算支出
　　5.7.1　失控項(xiàng)目
　　5.7.2　跟蹤支出
　項(xiàng)目預(yù)算與comptia project+考試
　業(yè)界觀點(diǎn)：訪問doug macneil
　本章小結(jié)
　測(cè)驗(yàn)與練習(xí)
第6章　建立項(xiàng)目計(jì)劃
　6.1　項(xiàng)目計(jì)劃文檔
　6.2　建立項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃
　6.3　確定項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃
　6.4　建立項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
　6.5　分析項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
　6.6　建立項(xiàng)目成本管理計(jì)劃
　6.7　計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量
　6.8　為管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做準(zhǔn)備
　6.9　編寫項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃
　6.10　為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理做計(jì)劃
　6.11　建立項(xiàng)目采購管理計(jì)劃
　計(jì)劃與comptia project+考試
　業(yè)界觀點(diǎn)：訪問mark krahn
　本章小結(jié)
　測(cè)驗(yàn)與練習(xí)
第7章　組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
　7.1　評(píng)估內(nèi)部技能
　　7.1.1　確定資源需求
　　7.1.2　經(jīng)驗(yàn)是最佳參數(shù)
　　7.1.3　個(gè)人履歷和技能評(píng)估
　　7.1.4　創(chuàng)建角色職責(zé)矩陣
　　7.1.5　學(xué)習(xí)是艱苦的工作
　7.2　組建團(tuán)隊(duì)
　　7.2.1　明確項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力
　　7.2.2　你好，我的名字是……
　　7.2.3　你生活在什么地方
　　7.2.4　建立關(guān)系
　7.3　面試潛在團(tuán)隊(duì)成員
　　7.3.1　為什么需要面試
　　7.3.2　怎樣面試
　7.4　管理團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題
　　7.4.1　處理團(tuán)隊(duì)的分歧
　　7.4.2　團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的階段
　　7.4.3　項(xiàng)目管理不局限于傳統(tǒng)民主
　　7.4.4　對(duì)待不同性格的人
　　7.4.5　使用經(jīng)驗(yàn)
　　7.4.6　管束團(tuán)隊(duì)成員
　7.5　使用外部資源
　　7.5.1　尋找優(yōu)秀的it供應(yīng)商
　　7.5.2　面試供應(yīng)商
　組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和comptia project+考試
　業(yè)界觀點(diǎn)：訪問tricia bielinski
　本章小結(jié)
　測(cè)驗(yàn)與練習(xí)
第8章　管理團(tuán)隊(duì)
　8.1　領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
　8.2　建立項(xiàng)目權(quán)力
　8.3　領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法
　　8.3.1　做決策
　　8.3.2　與團(tuán)隊(duì)成員一起工作
　8.4　團(tuán)隊(duì)會(huì)議
　　8.4.1　會(huì)議的頻率
　　8.4.2　會(huì)議目的
　　8.4.3　使用會(huì)議協(xié)調(diào)員
　　8.4.4　會(huì)議記錄
　8.5　維護(hù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位
　8.6　為完成項(xiàng)目而工作
　　8.6.1　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者的承諾
　　8.6.2　項(xiàng)目的完成以及團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)
　8.7　激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
　　8.7.1　理解激勵(lì)
　　8.7.2　團(tuán)隊(duì)成員需要什么
　　8.7.3　管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論建構(gòu)
　管理團(tuán)隊(duì)與comptia project+考試
　業(yè)界觀點(diǎn)：訪問aaron bradford
　本章小結(jié)
　測(cè)驗(yàn)與練習(xí)
第9章　實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃
　9.1　與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起評(píng)審任務(wù)
　9.2　把注意力放在工作上
　9.3　主持項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議
　9.4　跟蹤進(jìn)度
　　9.4.1　建立匯報(bào)過程
　　9.4.2　狀態(tài)收集工具
　9.5　跟蹤財(cái)務(wù)職責(zé)
　　9.5.1　跟蹤實(shí)際成本
　　9.5.2　測(cè)定掙值
　　9.5.3　控制財(cái)務(wù)
　　9.5.4　計(jì)算成本績(jī)效指標(biāo)
　　9.5.5　計(jì)算進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)
　　9.5.6　預(yù)測(cè)項(xiàng)目績(jī)效
　　9.5.7　計(jì)算待完成績(jī)效指標(biāo)
　執(zhí)行項(xiàng)目與comptia project+考試
　業(yè)界觀點(diǎn)：訪問lamont hatcher
　本章小結(jié)
　測(cè)驗(yàn)與練習(xí)
第10章　修訂項(xiàng)目計(jì)劃
　10.1　確定修訂的需要
　10.2　建立變更控制
　　10.2.1　變更的影響
　　10.2.2　項(xiàng)目變更請(qǐng)求
　　10.2.3　變更影響說明
　　10.2.4　項(xiàng)目?jī)?nèi)部的麻煩
　10.3　實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目變更
　　10.3.1　內(nèi)部原因?qū)е碌淖兏?br />　　10.3.2　外部原因?qū)е碌淖兏?br />　　10.3.3　協(xié)商層次結(jié)構(gòu)
　　10.3.4　為交付擴(kuò)展時(shí)間
　10.4　問題管理會(huì)議
　10.5　推遲項(xiàng)目
　　10.5.1　應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的延遲
　　10.5.2　重建管理層的支持
　　10.5.3　關(guān)注和重新關(guān)注
　　10.5.4　重建承諾
　修訂項(xiàng)目計(jì)劃與comptia project+考試
　業(yè)界觀點(diǎn)：訪問john konzelmann
　本章小結(jié)
　測(cè)驗(yàn)與練習(xí)
第11章　提高質(zhì)量
　11.1　質(zhì)量的定義
　11.2　可交付成果的質(zhì)量
　　11.2.1　提供服務(wù)
　　11.2.2　生產(chǎn)商品
　　11.2.3　質(zhì)量與等級(jí)
　11.3　過程的質(zhì)量
　　11.3.1　管理質(zhì)量
　　11.3.2　項(xiàng)目信息中心
　　11.3.3　web解決方案
　　11.3.4　軟件解決方案
　11.4　質(zhì)量管理是一個(gè)過程
　11.5　項(xiàng)目全程的質(zhì)量保證
　　11.5.1　為質(zhì)量做計(jì)劃
　　11.5.2　傳統(tǒng)的質(zhì)量保證
　　11.5.3　傳統(tǒng)的質(zhì)量控制
　　11.5.4　實(shí)施質(zhì)量控制
　　11.5.5　分析質(zhì)量
　　11.5.6　全面質(zhì)量管理
　11.6　建立質(zhì)量策略
　　11.6.1　鐵三角
　　11.6.2　進(jìn)展報(bào)告
　質(zhì)量與comptia project+考試
　業(yè)界觀點(diǎn)：訪問anton khinchuk
　本章小結(jié)
　測(cè)驗(yàn)與練習(xí)
第12章　完成項(xiàng)目
　12.1　完成最后的任務(wù)
　　12.1.1　永不放棄
　　12.1.2　檢查關(guān)鍵路徑
　　12.1.3　完成98%不算完成
　12.2　項(xiàng)目事后檢查
　　12.2.1　質(zhì)量評(píng)審
　　12.2.2　評(píng)估項(xiàng)目可交付成果
　　12.2.3　檢驗(yàn)項(xiàng)目的價(jià)值
　　12.2.4　第三方評(píng)審
　12.3　獲得最終的簽署
　　12.3.1　使用項(xiàng)目移交計(jì)劃
　　12.3.2　得到客戶認(rèn)可
　12.4　項(xiàng)目后期審計(jì)
　12.5　建立最終報(bào)告
　12.6　宣布勝利
　12.7　宣布失敗
　12.8　干杯！慶祝勝利
　項(xiàng)目結(jié)束與comptia project+考試
　業(yè)界觀點(diǎn)：訪問greg kirkland
　本章小結(jié)
　測(cè)驗(yàn)與練習(xí)
附錄a　it project+考試目標(biāo)
附錄b　作為獨(dú)立承包商的工作
附錄c　關(guān)鍵的考試信息
附錄d　關(guān)于光盤
術(shù)語表