怎樣經(jīng)營汽車維修店

第一章　汽車維修店的經(jīng)營準備
  第一節(jié)　汽車維修業(yè)概述
    一、汽車維修的類別
    二、汽車維修經(jīng)營形式及對比
    三、我國汽車維修業(yè)發(fā)展前景分析
  第二節(jié)　汽車維?企業(yè)的類型、經(jīng)營業(yè)務
    范圍及開業(yè)條件
    一、汽車維修企業(yè)的類型
    二、汽車維修經(jīng)營業(yè)務范圍
    三、汽車整車維修企業(yè)開業(yè)條件
    四、汽車專項維修業(yè)戶開業(yè)條件
  第三節(jié)　新建汽車維修企業(yè)的前期決策
    一、市場調研
    二、廠區(qū)規(guī)劃
    三、企業(yè)規(guī)模
    四、經(jīng)營檔次
    五、經(jīng)營特?
    六、投資回報
  第四節(jié)　汽車維修店的籌建
    一、經(jīng)營項目的選擇
    二、經(jīng)營規(guī)模的確定
    三、投資預算
    四、設施要求及維修車間布置
    五、員工配置及崗位職責
　　六、工具與設備的選購
　　七、常用維修材料的儲備
　　八、汽車維修業(yè)務流程、服務承諾與服務規(guī)范
　　九、營業(yè)證照的申辦
　第五節(jié)　汽車維修管理制度
　　一、業(yè)務接待?度
　　二、明碼標價制度
　　三、維修費用結算制度
　　四、接車管理制度
　　五、汽車維修竣工交車管理制度
　　六、客戶投訴受理制度
　　七、汽車維修救援工作制度
　　八、員工培訓制度
　　九、維修設備管理制度
　　十、配件管理制度
　　十一、配件驗收制度
　　十二、維修質量檢驗制度
　　十三、車輛進廠檢驗制度
　　十四、維修過程檢驗制度
　　十五、維修竣工檢驗制度
　　十六、試車管理制度
　　十七、維修現(xiàn)場生產(chǎn)管理制?
　　十八、技術檔案管理規(guī)定
　　十九、財務管理制度
　　二十、計量管理制度
　　二十一、返修車輛的處理規(guī)定
　　二十二、維修竣工車輛出廠合格證管理制度
　　二十三、車輛維修檔案管理制度
　　二十四、環(huán)境保護制度
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