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店長(zhǎng)終端管理工作手冊(cè)(最新版)

店長(zhǎng)終端管理工作手冊(cè)(最新版)

定 價(jià):¥32.00

作 者: 肖曉春 著
出版社: 北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 經(jīng)營(yíng)管理

ISBN: 9787301147504 出版時(shí)間: 2009-01-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 217 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《店長(zhǎng)終端管理工作手冊(cè)》是作者結(jié)合自己多年店長(zhǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),從店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)店鋪的實(shí)際工作中選取了最基礎(chǔ)、最實(shí)用的六個(gè)方面,力求專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng),盡量簡(jiǎn)單、實(shí)用,附以大量的實(shí)際操作圖表,希望讀者能結(jié)合自己店鋪的具體情況,學(xué)以致用、業(yè)績(jī)倍增。

作者簡(jiǎn)介

  肖曉春,品牌營(yíng)銷(xiāo)教練、業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家。10余年品牌營(yíng)銷(xiāo)及連鎖加盟實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),幫助多家企業(yè)創(chuàng)建全國(guó)性品牌與營(yíng)銷(xiāo)渠道、連鎖加盟管理體系及內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)院。首創(chuàng)“3個(gè)月提升業(yè)績(jī)30%的連鎖店教練式培訓(xùn)系統(tǒng)”。主講過(guò)數(shù)百場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、招商會(huì)及公開(kāi)培訓(xùn)課。輔導(dǎo)1000多個(gè)代理加盟商及連鎖店大幅度提升業(yè)績(jī),服務(wù)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)移動(dòng)、惠普、百事、新世界、金利來(lái)、流行美、伊泰蓮娜、喬士集團(tuán)等?!?個(gè)月提升業(yè)績(jī)30%的連鎖店教練式培訓(xùn)系統(tǒng)”。將中國(guó)傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”及美國(guó)最新的“企業(yè)教練技術(shù)”有效結(jié)合。并使之科學(xué)化、系統(tǒng)化。形成“我做你看、你做我看、你教人做”簡(jiǎn)潔實(shí)用的固定模式。并通過(guò)建立連鎖店培訓(xùn)體系與內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)院,定期委派資深教練到企業(yè)內(nèi)部或連鎖店終端現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及直接帶動(dòng),從而形成“一帶一、傳幫帶”的人才培育機(jī)制及企業(yè)文化。大規(guī)模、低成本地提升員工素質(zhì),迅速、持續(xù)地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),在中國(guó)特許連鎖經(jīng)營(yíng)及零售行業(yè)。率先實(shí)現(xiàn)按業(yè)績(jī)提升的效果付費(fèi)。

圖書(shū)目錄

第1章 店長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)
店長(zhǎng)的職業(yè)定位
店長(zhǎng)的能力與素質(zhì)修煉
店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)
店長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃
第2章 精益貨品管理
進(jìn)貨管理
存貨管理
盤(pán)點(diǎn)管理
防損管理
第3章 店面形象管理
店面外觀
櫥窗布置
商品陳列
賣(mài)場(chǎng)熱銷(xiāo)氛圍
第4章 員工管理
員工招聘與甄選
用人與留人
員工激勵(lì)
員工績(jī)效考核
員工的獎(jiǎng)懲
第5章 銷(xiāo)售管理
提高銷(xiāo)售額的途徑
銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂
商品價(jià)格管理
售后服務(wù)
第6章 店員培訓(xùn)
培訓(xùn)規(guī)劃與組織實(shí)施
新店員入職培訓(xùn)
職業(yè)形象與服務(wù)禮儀
銷(xiāo)售技能培訓(xùn)

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