人民調(diào)解理論與實務

前言
第一章 人民調(diào)解制度的歷史沿革
　一、人民調(diào)解制度的起源
　二、人民調(diào)解制度的雛形階段
　三、人民調(diào)解制度的形成階段
　四、人民調(diào)解制度的確立與曲折發(fā)展階段
　五、人民調(diào)解制度的新發(fā)展、改革與完善階段
　
第二章 人民調(diào)解的性質(zhì)與地位
　一、我國古代民間調(diào)解的性質(zhì)和地位
　二、中國近代人民調(diào)解制度的性質(zhì)和地位
　三、我國人民調(diào)解的性質(zhì)和法律地位
　四、人民調(diào)解與行政調(diào)解、法院調(diào)解的比較研究
　五、國外替代性糾紛解決機制與調(diào)解
　六、人民調(diào)解性質(zhì)的重新定位
　
第三章 人民調(diào)解的功能與價值取向
　一、化解人民內(nèi)部矛盾，維護社會穩(wěn)定
　二、積極預防糾紛，促進社會和諧
　三、凝聚社會力量，促進公平正義
　
第四章 人民調(diào)解的理論基礎
　一、人民調(diào)解的社會學基礎
　二、人民調(diào)解的心理學基礎
　三、人民調(diào)解的倫理學基礎
　四、人民調(diào)解的法學基礎
　
第五章 人民調(diào)解組織機構及工作機制
　一、人民調(diào)解組織機構
　二、人民調(diào)解工作的原則
　三、人民調(diào)解的工作制度
　四、人民調(diào)解組織的工作機制
　
第六章 人民調(diào)解員
　一、人民調(diào)解員的特點
　二、人民調(diào)解員的產(chǎn)生及任職條件
　三、人民調(diào)解員的職責與工作紀律
　四、人民調(diào)解員的素質(zhì)結(jié)構
　五、我國人民調(diào)解員隊伍建設中存在的問題
　六、加強人民調(diào)解員隊伍建設的思路
　
第七章 人民調(diào)解工作程序
　一、糾紛的受理
　二、調(diào)解前的準備
　三、調(diào)解的進行
　四、調(diào)解的文書與檔案
　五、調(diào)解程序中存在的問題和對策
　
第八章 人民調(diào)解的方法技巧
　一、人民調(diào)解工作的藝術性
　二、人民調(diào)解工作的方法藝術
　三、人民調(diào)解中常見的心理問題及應對技巧
　
第九章 人民調(diào)解協(xié)議
　一、人民調(diào)解協(xié)議的重要意義
　二、人民調(diào)解協(xié)議的性質(zhì)
　三、人民調(diào)解協(xié)議書的法律效力
　四、人民調(diào)解協(xié)議書制作、內(nèi)容、檔案管理等方面存在的問題和對策
　
第十章 人民調(diào)解模式探討
　一、大調(diào)解模式
　二、職業(yè)化模式
　三、構建人民調(diào)解模式應注意的幾個問題
主要參考文獻