現代護士實用禮儀與護患溝通技巧

　　護士禮儀是指護士在護理職業(yè)活動中應遵循的行為準則。在日常工作中，微笑服務、禮貌待人是護士應具備的基本素質。護士的禮儀可以從護士的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現出來，并融入職業(yè)行為和服務工作之中，對護理工作質量的提高至關重要。 護理工作是一門科學，又是一門藝術。護士是醫(yī)院里人數最多且與患者接觸最密切、時間最長的群體。護士的服務貫穿于患者入院、住院、出院的全過程?；颊呷朐汉?，首先注意的是護士的儀表。護士衣冠整潔、舉止端莊是護理工作中最基本的禮儀，體現著護士特有的精神風貌，象征著護士的自信，凝聚著護士的驕傲和希望。護士應注重自身在患者心目中的形象，這也是建立良好護患關系的基礎。隨著社會的進步和文明程度的提高，護士應熟練掌握和運用溝通的方式和技巧，通過護患溝通滿足患者需求，增強親和力，有效提高溝通效果，達到提高護理質量的目的。

暫缺《現代護士實用禮儀與護患溝通技巧》作者簡介