第一章 職場心計既是學問又是一門藝術
做人不怕有心計：有心計的全是聰明人
要學會觀察人：了解別人才能從容地與人相處
要從小事里品人：無心的小事最容易顯露個性
向紅人看齊，學習變紅之道
了解心理洞察術：以防不知不覺中掉人人際陷阱
心懷公司：為公司著想，公司才會為你著想
應對辦公室政治，營造和諧氛圍
第二章 從動物行為中引發(fā)的職場啟示
刺猬--有些人可以合作但不能靠得太近
鸚鵡--有些人饒舌又學舌，應該遠離這種八卦中心
孔雀--有些人虛榮張揚又好炫耀，要懂得如何相處
綿羊--有些人溫良和順從，但外柔內剛
黃牛--這些人是實干者，哪里需要哪里去
蝸牛--這些人踏實肯干，但關鍵時刻使不上力
蝙蝠--這些人見風使舵八面玲瓏，要學會與他智慧相處
恐龍--這些人僵化不與時俱進，要引導其改變
第三章 職場最忌沖突，輕輕松松跟上司和諧
上司同樣需要安全感，應該聰明地卸下他的防御心
用熱心腸去貼冷面孔，融化心頭厚厚的堅冰
贊美上司的功勞，要做陪襯紅花的綠葉
心比上司先一步，腳比上司慢一步
低調著裝：別把上司比下去
巧妙地打壓一下女魔頭和男魔頭
職場親密有度，跟上司保持黃金距離
在和上司叫板前，先想想自己有沒有這個本錢
瞅準空子，讓老板覺得你比上司更能干
第四章 老板不是老虎：和他搞好關系是下屬的基本功
老板不是老虎，要主動找他溝通
開公司全體會議時坐前排，認真做筆記
揮出三板斧，讓老板青睞你
別跟老板玩心眼，唯有真心才能溝通
在老板面前斤斤計較，無異于自絕經脈
老板交代的話就應該去執(zhí)行
別吝嗇把好想法告訴老板
不做一點虧心事，禁得住老板的人品考驗
休假時也24小時開機，讓老板知道你心里掛念著公司
從無關緊要變成不可或缺，加強老板對你的依賴
第五章 眾人拾柴火焰高：同事和小人物應對說明書
小事做得無可挑剔，別人才相信你能做成大事
在同事面前哭泣，會讓人懷疑你的能力
做最強大的自己，增加對別人的影響力
征服同事，化暗暗競爭為同舟共濟
領導有方，讓下屬做出最大的成果
善用小人物的優(yōu)點，不要戴著放大鏡去看他們的缺點
下班時繼續(xù)談點上班的事兒，更容易贏得人心
學會與人分享，吃獨食只會消化不良
十年風水輪流轉，你不知道貴人究竟是哪個
第六章 客戶關系要結牢：善應對才有地位和影響力
你的形象和著裝暗示著你的品位
交情始于調侃，先談感情再談業(yè)務
如果你想打動一個人，先給他足夠的利益
談判中，誰先亮出底牌誰就先失敗
能力固然重要，成交時機還要選擇好
幫助客戶成長，就是幫助自己進行職業(yè)成長
像對待戀人那樣對待對方，獲得持久的客戶
絕不在客戶面前說本公司半個不字
第七章 說得好喜從天降，說不好禍從口出：三緘之后再開口
談話時總以我為中心，只會讓別人討厭你
曲徑能通幽，直話不妨拐彎說
不要在同事面前表露你對工作的不滿
不要在人事部人員面前隨意抱怨
沒有人愿意聽你的牢騷
有些秘密最好永遠地埋藏在心底
進言獻策要看對象，注意把握好分寸
選準時機，趁別人心情好的時候去提要求
甩出缺點來推銷自己，更容易獲得別人的接納
主動說出自己的錯誤，更能夠得到別人的諒解
跟人吵翻很容易，但得想好吵翻以后怎么辦
第八章 害人之心不可有，防人之心不可無：喜羊羊也能戰(zhàn)勝灰太狼
看透辦公室場合：保護自己，謀求發(fā)展
別人的笑不一定是真笑，別人的話不一定是真話
不要將情緒都寫在臉上
輕信，是被人算計的開始
過度妥協(xié)會失去原則
一定要將別人的話聽完
學會看人的眼睛：眼睛泄露對方是真心還是惡意
第九章 職場升遷與競爭：有人的地方就會有利益，有利益的地方就會有競爭
審視自己與對手的立場，要擁有三度空間的立體思維
做好自己該做的事，不要只會嫉妒同事
學會看清別人，學會保護自己
向上司學習，成長為公司的得力干將
了解到是誰最終做出升遷決策
應對職場升遷競爭，不要留下不良記錄
平時善結人緣，關鍵時刻才會有人相助
學會跟上級溝通，給上司留下好的印象
善于把握機會去勝出：快速行動，快速成功
學會感激競爭對手，是他促進你成長
第十章 是錐子還應放到口袋里：善用機會讓自己勝出
默默地觀察環(huán)境，找準機會勝出
沒有好的思路，就得學會借用別人的大腦
找出一樣你能夠做得比別人更好的事情
自動自發(fā)，主動把事情做得讓人夸
毛遂自薦，給自己一個嶄露頭角的機會
關鍵時刻當仁不讓：投入四兩，博得千金
永遠別說我做不了，每次任務都是升職的好機會
第十一章 發(fā)揮你的萬有引力：讓別人心甘情愿地幫助你
遞出一張心理名片，快速征服人心
在講禮貌的同時，自來熟更能拉近距離
利用好記性，把別人看作VIP
征服不喜歡你的人，最佳辦法是請對方幫一個忙
故意泄露一下隱私，有時易于接近別人
適度進入他人私人空間，尋找彼此共同語言
職場就像打籃球：利益捆綁更能得到大家的擁護
提前交往結成朋友，然后再請人幫忙
展現好性格，把自己變成吸引人的磁石
冤家宜解不宜結：哪怕成不了朋友，也不要成為敵人
第十二章 此時無招勝有招：忍住一時失意，默默積蓄力量
牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量
韜光養(yǎng)晦，適時匍匐是為了騰飛
不搶不屬于自己的骨頭
退后一尺，是為了進步一丈
放棄金子，是為了拿到鉆石
對流言不能一笑置之，設法讓流言不攻自破
面對多頭領導，到底聽誰的--絕不擅作主張
為人處世老實，往往會被意外的成功砸中
不做職場近視眼，沉得住氣的人最容易獲得成功
第十三章 熟諳辦公室男女關系學：公私分明，真假辨清
男女搭配，干活不累：學會激發(fā)異性同事的工作熱情
藏起清純、天真，表現出職業(yè)化的一面
著裝太隨意，也會招惹是非
留心自我保護，扼殺曖昧萌生的機會
有理有節(jié)，懲治那些騷擾的蒼蠅
給自己劃一道警戒線--有些感情要不得
別拿單純當優(yōu)點
勿用工作時間談戀愛
第十四章 入職第一年請注意：了解周圍人的心理，做到游刃有余
發(fā)光要趁早，至少要讓別人覺得你行
泥菩薩也要貼金箔，三分實力表現成五分，七分實力表現成十分
用好首因效應：讓別人多注意自己的長處而不是缺點
充滿自信和激情，有計劃地自我宣傳
做一件讓老板特別感到滿意的事情
表現出領導能力，你才有機會登上領導的位子
第十五章 成為職場高人：好鋼是練出來的，高手是學出來的
打工皇帝和皇后離我們太遠，身邊的人和事最具有借鑒意義
物競天擇，適者生存：職場更是優(yōu)勝劣汰的叢林
心理要強大，現實環(huán)境要求你昂首活著
生猛出擊：勇氣大小決定收獲的大小
天底下沒有完美的工作，只有盡力把工作做得完美的人
職場里茁壯成長，幸福生活才有保障
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