汽車(chē)4S店管理全程指導(dǎo)

定　價(jià)：￥58.00

作　者：	劉軍等編
出版社：	化學(xué)工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	經(jīng)營(yíng)管理

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ISBN：	9787122120922	出版時(shí)間：	2011-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	273	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《汽車(chē)4S店管理全程指導(dǎo)》是對(duì)汽車(chē)4S店內(nèi)容設(shè)計(jì)的指導(dǎo)性解讀，詳細(xì)闡述了汽車(chē)4S店的系統(tǒng)架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)，然后分業(yè)務(wù)模塊對(duì)其業(yè)務(wù)范圍、動(dòng)作流程、管理工具一一解讀，全書(shū)涵蓋了汽車(chē)4S店的管理系統(tǒng)架構(gòu)、4S店的市場(chǎng)推廣、4S店的汽車(chē)銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)管理、配件管理、客戶(hù)管理、員工管理等各個(gè)方面。《汽車(chē)4S店管理全程指導(dǎo)》是汽車(chē)4S店各級(jí)管理人員的行動(dòng)指南，書(shū)中所提供的大量的管理流程、制度、表格，可作為各級(jí)管理人員的手邊工具，可以將其復(fù)制，再根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行一些個(gè)性化的修改，運(yùn)用到管理當(dāng)中，從而提高汽車(chē)4S店的整體工作效率。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《汽車(chē)4S店管理全程指導(dǎo)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章汽車(chē)4s店的管理系統(tǒng)架構(gòu)
　第一節(jié)汽車(chē)4S店的業(yè)務(wù)與功能
　一、汽車(chē)4S店的業(yè)務(wù)組成
　二、汽車(chē)4S店的功能與平面布置
　第二節(jié)汽車(chē)4S店的組織架構(gòu)
　一、總部
　二、汽車(chē)4S門(mén)店組織架構(gòu)
　三、汽車(chē)4S店各部門(mén)職能與職責(zé)
　    (一)總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)部門(mén)職能
　    (二)銷(xiāo)售部門(mén)職能
　    (三)財(cái)務(wù)部門(mén)職能
　    (四)行政部門(mén)職能
　    (五)售后服務(wù)部門(mén)職能
　    (六)客服部門(mén)職能
　四、汽車(chē)4S店的崗位設(shè)計(jì)
　    (一)總經(jīng)理崗位職責(zé)
　    (二)店長(zhǎng)崗位職責(zé)
　    (三)配件經(jīng)理崗位職責(zé)
　    (四)車(chē)間主任崗位職責(zé)
　    (五)辦公室主任崗位職責(zé)
　    (六)內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)
　    (七)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
　    (八)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
　    (九)大廳接待崗位職責(zé)
　    (十)配件計(jì)劃員崗位職責(zé)
　    (十一)配件收發(fā)員崗位職責(zé)
　    (十二)維修人員崗位職責(zé)
　    (十三)索賠員崗位職責(zé)
　    (十四)業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)
　    (十五)工具保管員崗位職責(zé)
　    (十六)門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)
　    (十七)保潔職責(zé)
第二章汽車(chē)4s店的市場(chǎng)推廣
　第一節(jié)汽車(chē)4S店市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵事項(xiàng)
　一、汽車(chē)4S店市場(chǎng)推廣活動(dòng)規(guī)劃
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第三章　汽車(chē)4S店的汽車(chē)銷(xiāo)售管理
第四章　汽車(chē)4S店的售后的服務(wù)管理
第五章　汽車(chē)4S店的配件管理
第六章　汽車(chē)4S店的客戶(hù)管理
第七章　汽車(chē)4S店的員工管理
參考文獻(xiàn)