物流服務(wù)營銷

　　《中職課堂任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)改革教材：物流服務(wù)營銷》介紹物流服務(wù)營銷創(chuàng)新理論及實(shí)踐。根據(jù)物流市場需求和特點(diǎn)，物流營銷規(guī)律和營銷對(duì)象的需求，結(jié)合物流企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，以通俗易懂的語言，真實(shí)生動(dòng)的案例，系統(tǒng)地闡述了物流服務(wù)營銷的內(nèi)容，主要包含物流營銷概論篇（物流概述、市場營銷概述、物流營銷概述）、物流營銷管理概論篇（物流營銷管理概述、物流營銷管理的核心概念、物流營銷管理過程）、物流營銷策略篇（物流企業(yè)產(chǎn)品策略、物流產(chǎn)品定價(jià)策略、物流分銷渠道策略、物流企業(yè)促銷策略）、物流服務(wù)營銷篇（物流運(yùn)輸服務(wù)營銷、物流倉儲(chǔ)服務(wù)營銷、物流配送服務(wù)管理、物流服務(wù)質(zhì)量管理）、物流客戶服務(wù)篇（物流客戶服務(wù)概述、物流營銷客戶關(guān)系管理、物流客戶的滿意度、物流客戶服務(wù)人員手冊(cè)）、物流營銷策略禮儀篇（物流營銷禮儀策略、產(chǎn)品禮儀、價(jià)格禮儀）。每章都提供小結(jié)、思考題及案例分析，讓學(xué)生將學(xué)過的知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合。《中職課堂任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)改革教材：物流服務(wù)營銷》既適用于物流管理、工商管理、電子商務(wù)等專業(yè)的中等職業(yè)教育教學(xué)，也可作為物流企業(yè)從業(yè)人員在崗培訓(xùn)教材。

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