銷(xiāo)售管理

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	李先國(guó) 主編
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	國(guó)家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程推薦教材；全國(guó)中小企業(yè)經(jīng)理人證書(shū)考試全國(guó)高等教育自學(xué)考試中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)指定教材
標(biāo)　簽：	銷(xiāo)售

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ISBN：	9787300138596	出版時(shí)間：	2011-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	266	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《全國(guó)高等教育自學(xué)考試中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)指定教材：銷(xiāo)售管理》改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅猛，在繁榮經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)創(chuàng)新、擴(kuò)大出口、吸納就業(yè)等方面的貢獻(xiàn)日益突出。目前，中小企業(yè)占全部企業(yè)總數(shù)的99％，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值約占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60％、上繳稅收的50％，提供了80％左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，正逐步成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視并把促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展作為我國(guó)的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略。為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，國(guó)家采取了“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的一攬子計(jì)劃，在各項(xiàng)扶持政策措施的推動(dòng)下，我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)受住了考驗(yàn)，開(kāi)始由回升向好逐漸轉(zhuǎn)向平穩(wěn)較快發(fā)展，活力不斷增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)狀況明顯好轉(zhuǎn)。但同時(shí)也應(yīng)該看到，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展面臨的困難和不確定因素仍然很多。國(guó)際金融危機(jī)的深層次影響還沒(méi)有完全消除，資源、環(huán)境及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)中小企業(yè)科技創(chuàng)新提出了更高的要求。深入實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)中小企業(yè)健康成長(zhǎng)，提升中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者整體素質(zhì)，提高中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是我們新時(shí)期面臨的重要課題。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《銷(xiāo)售管理》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第1章制訂銷(xiāo)售計(jì)劃
1.1 銷(xiāo)售計(jì)劃體系
1.2 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
1.3 銷(xiāo)售定額
1.4 銷(xiāo)售預(yù)算
第2章劃分銷(xiāo)售區(qū)域
2.1 設(shè)計(jì)銷(xiāo)售區(qū)域
2.2 建立銷(xiāo)售組織
2.3 銷(xiāo)售費(fèi)用管理
2.4 銷(xiāo)售時(shí)間管理
第3章建立銷(xiāo)售渠道
3.1 設(shè)計(jì)渠道體系
3.2 選擇渠道成員
3.3 渠道沖突管理
第4章設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案
4.1 銷(xiāo)售促進(jìn)概述
4.2 銷(xiāo)售促進(jìn)決策
4.3 銷(xiāo)售促進(jìn)策略
第5章建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
5.1 銷(xiāo)售人員的職責(zé)與素質(zhì)要求
5.2 招聘銷(xiāo)售人員
5.3 培訓(xùn)銷(xiāo)售人員
5.4 激勵(lì)銷(xiāo)售人員
第6章銷(xiāo)售過(guò)程管理
6.1 尋找客戶(hù)
6.2 拜訪(fǎng)客戶(hù)
6.3 介紹產(chǎn)品
6.4 處理異議
6.5 建議成交
第7章銷(xiāo)售末端管理
7.1 貨品管理
7.2 終端管理
7.3 竄貨管理
第8章客戶(hù)服務(wù)管理
8.1 客戶(hù)服務(wù)概述
8.2 服務(wù)質(zhì)量管理
8.3 客戶(hù)投訴管理
8.4 客戶(hù)忠誠(chéng)管理
第9章客戶(hù)關(guān)系管理
9.1 建立客戶(hù)關(guān)系
9.2 挖掘客戶(hù)價(jià)值
9.3 管理重點(diǎn)客戶(hù)
第10章評(píng)估銷(xiāo)售績(jī)效
10.1 分析銷(xiāo)售活動(dòng)
10.2 考核銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
10.3 建立薪酬制度
后記
附銷(xiāo)售管理考試大綱
Ⅰ.課程性質(zhì)與課程目標(biāo)
Ⅱ.能力目標(biāo)與實(shí)施要求
Ⅲ.考試內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)