你怎能不懂應(yīng)酬學(xué)

第一章 左右逢源的應(yīng)酮手段
交際應(yīng)酬“勤”字當(dāng)先
主動打造人際圈
做事方正，做人圓融
尊重別人，給人尊嚴
比別人先道歉
舍小利才能為大謀
得意忘形是應(yīng)酬大忌
低調(diào)的策略才高明
別人心思要看破不點破
人情往來要有尺度
遇到尷尬怎么辦
記住別人的名字
第二章 職場商戰(zhàn)的進退規(guī)則
會應(yīng)酬助你成功
學(xué)會把面試當(dāng)應(yīng)酬
同事間的應(yīng)酬藝術(shù)
不要過分自我表現(xiàn)
上司需要下屬的恭維
怎樣向上司獻計獻策
用娛樂凝聚團隊
顧客需要關(guān)懷
澆滅客戶的怒火
打破談判中的僵局
在酒桌上把生意談成
第三章 口吐蓮花的語言技巧
見什么人說什么話
發(fā)言要看準時機
說話要選好角度
不要信口雌黃
得罪人的話說不得
口誤要及時糾正
講話要顧及他人感情
說話時要面帶微笑
如何敲開他人的心扉
以子之矛，攻子之盾
三分幽默留余地
裝聾作啞，息事寧人
好口才還要善聆聽
第四章 方中有圓的宴請文化
應(yīng)酬就是請客吃飯
赴宴的禮儀
應(yīng)怎樣安排客人的座次
點菜是一門技術(shù)
不可不知的西餐禮儀
西餐餐具怎么用
祝酒詞為應(yīng)酬錦上添花
要勸酒不要灌酒
飲茶有茶道
喝咖啡有講究
酒會是交際的好場所
怎樣享用自助餐
第五章 禮尚往來的取予之道
用“輕禮”表達“重意”
怎樣讓禮物打動人心
妙語讓禮物更貼心
好禮物還要會包裝
送禮有禁忌
“隨份子”要量力而行
收到禮物該怎么做
適當(dāng)回贈禮物
送禮不要送出麻煩
小小鮮花傳心意
商務(wù)饋贈有原則
第六章 塑造完美的形象
應(yīng)酬要在意個人形象
人靠衣裳馬靠鞍
著裝的“TPO”原則
男士西裝穿著規(guī)范
職業(yè)女性著裝的藝術(shù)
女性化妝的技巧
發(fā)型要因人而異
如何坐得高雅
如何站得挺拔
如何走得優(yōu)美
注視對方的眼睛
應(yīng)酬中學(xué)會使用手勢
第七章 禮儀就是交往藝術(shù)
禮儀者敬人
握手的禮儀
稱呼的禮儀
介紹和自我介紹
使用名片的禮儀
打電話的禮儀
拜訪的禮儀
簽字儀式的禮儀
剪彩的禮儀
舞會的禮儀
出席音樂會的禮儀
入境而問俗
第八章 人性弱點的攻防策略
對阿諛逢迎保持清醒
對搬弄是非者敬而遠之
驕橫霸道的人要巧治
不要觸犯忌諱多的人
與忌妒心強的人保持距離
對性格急躁的人要有耐心
對貪婪自私的人有節(jié)有度
對猜疑心重的人以誠相待
要留心陰險的人
與正直豪爽者大方相處
讓沉默的人開口
讓話多的人閉嘴
第九章 火眼金睛的洞察之術(shù)
算命先生的詭計
如何正確解讀肢體語言
別讓表情出賣你
手勢流露感情
眼神是心靈的窗戶
未見其人，先聞其聲
吃相反映性格
走路姿態(tài)最容易表現(xiàn)真實自我
字如其人看筆跡
如何看穿謊言
疾風(fēng)知勁草
淺薄的人容易被人看透
怎樣做到喜怒不形于色