實用說話口才一本通（第二版）

第一章 說話的特點與尺度
一、說話有哪些特點
二、為什么要講究說話
三、看對象說話
四、看身份說話
五、看場合說話
第二章 說話的策略與分寸
一、該明確的地方明確，該模糊的地方模糊
二、該直言不諱的地方直言不諱，該委婉含蓄的地方委婉含蓄
三、該簡略的地方簡略，該羅唆的地方口羅唆
四、該先說的先說，該后說的后說
第三章 成功說話的8項要訣
一、第一項要訣：尋找雙方感興趣的話題
二、第二項要訣：用語精練
三、第三項要訣：避免說太多的“我
四、第四項要訣：切莫打岔
五、第五項要訣：避開無聊的話題
六、第六項要訣：避免攻擊別人
七、第七項要訣：討論但不爭論
八、第八項要訣：傾聽
第四章 說話的基本方法
一、直言法
二、迂回法
三、對接法
四、拆詞法
五、激將法
六、借用法
七、閃避法
八、探詢法
九、提示法
十、亮相法
十一、接話法
十二、旁敲側擊法
十三、窮追法
十四、順推法
十五、暗示法
十六、委婉誘導法
第五章 充滿魅力的說話技巧
一、讓眼睛說話
二、善于言辭
三、怎樣消除說話時的恐懼感
四、學會使用“萬能語
五、語氣要明快
六、注意停頓
七、少說“我”多說“你”
……
第六章　巧妙機智的說話技巧
第七章　打動人心的說話技巧
第八章　委婉含蓄的說話技巧
第九章　難以啟齒時的說話技巧
第十章　高人一籌的說話技巧
第十一章　贊美與批評的說話技巧
第十二章　求職與面試的說話技巧
第十三章　職場上的說話技巧
第十四章　男性對女性的說話技巧
第十五章　女性對男性的說話技巧
第十六章　夫妻之間的說話技巧
第十七章　電話交談的藝術
第十八章　使用體態(tài)語的藝術