消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店的關(guān)系價值研究

定　價：￥38.00

作　者：	宋曉兵著
出版社：	知識產(chǎn)權(quán)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	其他經(jīng)濟(jì)學(xué)理論

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ISBN：	9787513007740	出版時間：	2011-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	196	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店的關(guān)系價值研究》定義了消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價值的概念，開發(fā)了具有良好信度與效度的測量量表，構(gòu)建并驗(yàn)證了關(guān)系價值通過關(guān)系滿意和關(guān)系承諾影響顧客忠誠的理論模型，探討了關(guān)系生命周期對關(guān)系價值與顧客忠誠關(guān)系的調(diào)節(jié)作用?！断M(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店的關(guān)系價值研究》由宋曉兵編著。

作者簡介

　　宋曉兵，1978年3月生，吉林白城人，管理學(xué)博士，大連理工大學(xué)工商管理學(xué)院講師。主要從事消費(fèi)者行為、關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域的研究。近年來主持國家自然科學(xué)基金課題1項(xiàng)，在Strategi CManagementJournal，中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理科學(xué)、預(yù)測、管理學(xué)報(bào)等期刊上發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文。

圖書目錄

第1章緒論
1.1 現(xiàn)實(shí)背景
1.2 理論背景
1.3 研究目的與內(nèi)容
1.4 研究意義
1.5 研究方法、流程與結(jié)構(gòu)
1.5.1 研究方法
1.5.2 研究流程
1.5.3 本書結(jié)構(gòu)安排
1.5.4 研究范圍
第2章消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價值的內(nèi)涵及測量量表開發(fā)
2.1 顧客感知價值的研究回顧
2.1.1 顧客感知價值概念的界定
2.1.2 顧客感知價值的構(gòu)成
2.2 關(guān)系價值的研究回顧
2.2.1 B2B環(huán)境中關(guān)系價值的研究回顧
2.2.2 B2C環(huán)境中關(guān)系價值的相關(guān)研究回顧
2.3 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價值的定義與構(gòu)成維度
2.3.1 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價值的概念界定
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者定性訪談結(jié)果分析”
2.3.3 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價值的構(gòu)成維度
2.4 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價值測量量表的開發(fā)
2.4.1 概念的定義
2.4.2 測量題項(xiàng)的生成
2.4.3 預(yù)調(diào)研與測量題項(xiàng)凈化
2.4.4 正式調(diào)研與量表檢驗(yàn)
第3章消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價值對顧客忠誠的影響機(jī)制
3.1 理論基礎(chǔ)
3.1.1 社會交換理論
3.1.2 信任一承諾理論
3.2 相關(guān)概念文獻(xiàn)述評
3.2.1 關(guān)系滿意
3.2.2 關(guān)系承諾
3.2.3 顧客忠誠
3.3 假設(shè)推導(dǎo)與模型構(gòu)建
3.3.1 關(guān)系價值與關(guān)系滿意、關(guān)系承諾的關(guān)系
3.3.2 關(guān)系滿意與關(guān)系承諾的關(guān)系
3.3.3 關(guān)系滿意與顧客忠誠的關(guān)系
3.3.4 關(guān)系承諾與顧客忠誠的關(guān)系
3.4 研究設(shè)計(jì)
3.4.1 相關(guān)概念的定義與測量
3.4.2 測量量表的試測與修正
3.4.3 正式調(diào)查問卷的生成
3.5 實(shí)證分析結(jié)果與討論
3.5.1 數(shù)據(jù)收集與樣本概況
3.5.2 研究變量的信度和效度分析
3.5.3 研究模型與假設(shè)檢驗(yàn)
第4章關(guān)系生命周期對關(guān)系價值與顧客忠誠關(guān)系的調(diào)節(jié)作用
4.1 關(guān)系階段的劃分
4.1.1 關(guān)系階段劃分的文獻(xiàn)述評
4.1.2 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系發(fā)展階段的劃分
4.2 研究假設(shè)
4.2.1 關(guān)系生命周期對關(guān)系價值與關(guān)系滿意、關(guān)系承諾關(guān)系的作用
4.2.2 關(guān)系生命周期對關(guān)系滿意與關(guān)系承諾關(guān)系的調(diào)節(jié)作用
4.2.3 關(guān)系生命周期對關(guān)系滿意與顧客忠誠關(guān)系的調(diào)節(jié)作用
4.2.4 關(guān)系生命周期對關(guān)系承諾與顧客忠誠關(guān)系的調(diào)節(jié)作用
4.3 實(shí)證結(jié)果分析與討論
4.3.1 數(shù)據(jù)概況
4.3.2 研究變量的信度與效度分析
4.3.3 研究模型與假設(shè)檢驗(yàn)
第5章結(jié)論與展望
5.1 主要結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)
5.1.1 結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)之一
5.1.2 結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)之二
5.1.3 結(jié)論與創(chuàng)新點(diǎn)之三
5.2 研究意義
5.2.1 理論意義
5.2.2 實(shí)踐意義
5.3 研究局限與展望
5.3.1 研究局限
5.3.2 研究展望
附錄A 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店關(guān)系價值調(diào)查問卷
附錄B 消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商店的關(guān)系評價調(diào)查問卷
攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
攻讀博士學(xué)位期間參加的科研項(xiàng)目及獲得的獎項(xiàng)
參考文獻(xiàn)
后記